Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c04390559

Версия: 1

Ноутбуки HP ProBook 650 и 640 G1 - После обновления с помощью Центра обновления Windows появляется ошибка "Не удалось подключиться к службам ОС Windows"

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 31-Jul-2014

Последнее обновление : 25-Jul-2018

DESCRIPTION
На компьютере может наблюдаться один или несколько следующих симптомов:
  • Периодически останавливается и не отвечает.
  • Не подключается к Службе уведомления о системных событиях (System Event Notification Service).
  • Загрузка операционной системы занимает очень много времени.
  • Периодически отображает следующее сообщение об ошибке:
Не удалось подключиться к службам ОС Windows
Windows не смогла подключиться к Службе уведомления о системных событиях. Эта проблема не позволяет обычным пользователям войти в систему. Администратор может изучить журнал системных событий для получения информации о том, почему данная служба не отвечала.
Примечание.
Эта проблема возникает только после выполнения обновления с помощью Центра обновления Microsoft Windows Update и когда компьютер не подключен к док-станции.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP ProBook 650 G1
  • Ноутбук HP ProBook 640 G1
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 7 Корпоративная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
РАССМАТРИВАЯ компьютер и образ, используйте только драйверы HP-Intel Display и HP-IDT Аudio. Не устанавливайте драйверы Intel Display или IDT Audio после завершения работы Центра обновления Windows.
Для решения этой проблемы удалите драйверы Intel Display или IDT Audio, которые были загружены во время обновления, а затем переустановите драйверы HP-Intel Display и HP-IDT Аudio, используя представленные ниже пакеты SoftPaq:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Аудиодрайвер IDT High-Definition (HD)
Версия: 6.10.6499.0
Выпуск: J
Драйвер для графической карты и панель управления Intel
Версия: 10.18.10.3540
Выпуск: A
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на сайте http://www.hp.com/.

Hardware platforms affected : HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA04382989

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...