Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Оставить отзыв

HP LaserJet Pro - Обнаружен пурпурный картридж с тонером не компании HP

Установлен не подлинный картридж HP. Если вы уверены, что приобрели подлинный картридж HP, но вам пришло иное изделие, обратитесь по следующей ссылке:
Примечание.
В некоторых случаях панель управления изделиями может указывать, что был установлен подлинный картридж HP, но проверка на сайте обнаруживает картридж стороннего производителя. Технология проверки в сети является более точным способом обнаружения картриджей стороннего производителя.
Примечание.
Остальные виды проблем с картриджами и способы их устранений см. в Сообщение о расходных материалах и устранение неполадок 10.xx (c04393843).

Часто задаваемые вопросы

В: Каково назначение сообщения об обнаружении картриджа стороннего производителя?
О: Предназначение такого сообщения заключается в информировании клиентов о том, что в устройстве установлен картридж стороннего производителя.
В: Почему при сетевой проверке появляется сообщение о том, что картридж произведен не компанией HP, а сообщение на панели управления говорит о том, что установлен подлинный картридж HP?
О: Технология сетевой проверки более точна, чем технология обнаружения картриджа стороннего производителя.
В: Все ли модели устройств HP характеризует данное поведение?
О: Да. Многие устройства HP ведут себя аналогично.
В: Существует ли техническое решение данной проблемы?
О: Нет. Устройство и картридж работают как задумано.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...