Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c04271749

Версия: 1

Ноутбуки HP Chromebook 11 G1 и G2 - Компьютер не включается, или заряд аккумулятора слишком низкий или совсем отсутствует

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 30-Apr-2014

Последнее обновление : 23-Jan-2015

DESCRIPTION
Компьютер может демонстрировать один или несколько из следующих симптомов:
  • Компьютер не включается после распаковки.
  • Заряд аккумулятора слишком низкий или совсем отсутствует.
  • Компьютер не реагирует на нажатие кнопки питания.
  • Светодиодные индикаторы питания не включаются после подключения устройства питания.
Примечание.
Параметр перезагрузки может не отображаться в меню "Пуск".

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • HP Chromebook 11 G1
  • HP Chromebook 11 G2
РЕШЕНИЕ
Компьютер должен быть заряжен. Для устранения этой проблемы выполните следующие шаги:
  1. Подключите компьютер к адаптеру переменного тока и подсоедините адаптер переменного тока к розетке электросети.
  2. Подождите тридцать (30) секунд, пока светодиодный индикатор не станет зеленым, затем желтым.
  3. Нажмите кнопку питания.
  4. Оставьте компьютер подключенным к адаптеру переменного тока, пока аккумулятор полностью не зарядится.
Примечание.
Если аккумулятор полностью разрядился и светодиодный индикатор не включается, компьютер следует оставить заряжаться на всю ночь.
Если компьютер не реагирует на нажатие кнопки питания или светодиодный индикатор питания не включается, необходимо полностью перезагрузить компьютер. Чтобы надлежащим образом перезагрузить компьютер, выполните следующие действия.
  1. Подключите компьютер к адаптеру переменного тока, который подсоединен к электрической розетке.
  2. Нажмите и удерживайте кнопкиОбновить + питание, пока на компьютере не появится логотип Chrome.
Рис. 1. Кнопки обновления и питания
Если индикатор питания не включается после подключения адаптера переменного тока ИЛИ индикатор питания отключается при зарядке компьютера, вероятно, защитная цепь адаптера была активирована. Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
  1. Отсоедините адаптер
  2. Подождите 5 минут
  3. Подключите адаптер
Если индикатор по-прежнему не горит, вероятно, аккумулятор полностью разряжен. Оставьте компьютер подключенным к адаптеру переменного тока, пока аккумулятор полностью не зарядится.

Hardware platforms affected : HP Chromebook 11 G1, HP Chromebook 11 G1, HP Chromebook 11 G1 Base Model, HP Chromebook 11 G1(ENERGY STAR), HP Chromebook 11 G2, HP Chromebook 11 G2, HP Chromebook 11 G2 (ENERGY STAR), HP Chromebook 11 G2 Base Model PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA04244548

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...