Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Планшеты HP - Восстановление заводских настроек на планшете (Android KitKat, Jelly Bean)

Данный документ относится к планшетам HP и Compaq с операционной системой Android 4.4/KitKat и 4.2/Jelly Bean.
Сброс настроек планшета восстанавливает заводские параметры и удаляет все сохраненные учетные записи Google и все данные из памяти устройства. При этом удаляются все файлы, приложения и сохраненные сети. При возможности перед сбросом настроек сделайте резервные копии всех важных файлов либо в Сети, либо на внешнем устройстве хранения данных. Сами учетные записи Google и все данные, синхронизированные с сетью, не будут затронуты сбросом настроек.
Сброс настроек планшета можно выполнить как при выключенном, так и при включенном питании. Если планшет нормально запускается и у вас есть доступ к меню настроек, выполните действия, описанные в разделе Сброс настроек планшета при включенном питании. Если планшет не запускается или если вы забыли пароль разблокировки экрана, выполните действия, описанные в разделе Сброс настроек планшета, если планшет не запускается.
Примечание.
Ваш планшет может немного отличаться от изображенного в этом документе, что связано с использованием разных версий ОС Android.

В этом видеоролике показано, как сбросить планшет Android до заводских настроек независимо от того, запускается он или нет

Сброс настроек планшета при включенном питании

Если планшет запускается нормально, и вы можете войти в учетную запись владельца (первая учетная запись, добавленная на устройство), для сброса настроек планшета до заводских параметров выполните действия, описанные в этом разделе. Учетные записи пользователей не имеют доступа к сбросу параметров. Если вы не можете использовать эти указания, см. инструкции в разделе Сброс настроек планшета, если планшет не запускается, чтобы выполнить сброс настроек планшета из меню восстановления системы Android.
  Внимание!
Все данные из памяти устройства удаляются при восстановлении заводских параметров. Все приложения также удаляются. Данные, сохраненные в вашей учетной записи Google, можно восстановить. Перед сбросом настроек сделайте резервные копии всех важных файлов либо в Интернете, либо на внешнем устройстве хранения данных.
  1. Если в планшете установлена карта microSD, извлеките карту, прежде чем сбрасывать настройки планшета.
  2. На главном экране коснитесь значка "Все приложения", затем значка "Настройки".
  3. В разделе личных настроек коснитесь Резервное копирование и сброс настроек.
    Рис. : Резервное копирование и сброс настроек
    Резервное копирование и сброс настроек
  4. Коснитесь Восстановление заводских настроек.
    Рис. : Восстановление заводских настроек.
    Восстановление заводских настроек.
  5. Коснитесь Сбросить настройки планшета.
    Рис. : Сбросить настройки планшета
    Сбросить настройки планшета
  6. Если вы настроили пароль блокировки экрана планшета, введите его при запросе.
  7. Коснитесь Стереть все для подтверждения и запустите сброс настроек.
    Рис. : Стереть все
    Стереть все
  8. Планшет отключится, и на экране отобразится надпись Удаление. После завершения сброса настроек планшет перезагрузится. Настройте планшет, выполнив указания, описанные в документе службы поддержки HP Настройка планшета HP.

Сброс настроек, если планшет не запускается

Если планшет не запускается или вы не помните пароль разблокировки экрана, возможно, потребуется выполнить сброс настроек при выключенном планшете.
  Внимание!
Все данные из памяти устройства удаляются при восстановлении заводских параметров. Все приложения также удаляются. Данные, сохраненные в вашей учетной записи Google, можно восстановить. Перед сбросом настроек сделайте резервные копии всех важных файлов либо в Интернете, либо на внешнем устройстве хранения данных.
Для сброса настроек до заводских значений выполните следующие действия.
  1. Заряжайте планшет примерно в течение получаса, затем отсоедините кабель подзарядки от планшета.
  2. Если в планшете установлена карта microSD, извлеките карту, прежде чем сбрасывать настройки планшета.
  3. Выберите в приведенном ниже списке модель своего планшета для просмотра инструкций по сбросу настроек планшета.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...