Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Важное обновление безопасности принтеров

    Недавно HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные принтеры. У HP имеются в наличии доступные для загрузки обновления, которые помогут устранить данную уязвимость. Детальное описание и дополнительную информацию можно прочитать в Бюллетене безопасности.

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c04091507

Версия: 1

Ноутбуки HP EliteBook - Внешние мониторы периодически отображают черный экран после выхода из спящего режима

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 21-Jan-2014

Последнее обновление : 30-Jan-2014

DESCRIPTION
Внешние мониторы могут периодически отображать черный экран и не обнаруживаться ОС Microsoft Windows 7 или ОС Microsoft Windows 8.1 после включения системой трех мониторов и выхода компьютера из спящего режима (S3).
  Примечание.
Это происходит, когда включены три (3) монитора, а один из внешних плоских мониторов подсоединен к порту для подключения мониторов с помощью пассивного адаптера. Проблема не наблюдается, если оба внешних плоских монитора напрямую подсоединены к портам для подключения мониторов.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 820 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G1
  • Планшет-трансформер HP EliteBook Revolve 810 G1
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Starter (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 8 (стандарт)
  • Microsoft Windows 8 Pro
  • Microsoft Windows 8.1 (стандарт)
  • Microsoft Windows 8.1 Pro
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить данную проблему, отсоедините компьютер от док-станции HP 2013 UltraSlim, а затем повторно подключите к ней.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted)

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA04079329

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...