Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP Designjet Z5400 Postscript ePrinter Series - Сообщения об ошибках на передней панели

Время от времени на экране передней панели может появляться одно из перечисленных ниже сообщений. В этом случае следуйте инструкциям в столбце «Рекомендации».
Если вы видите сообщение об ошибке, которое не указано здесь, и не знаете, как реагировать, или если рекомендованное действие не решает проблему, свяжитесь со службой поддержки HP. См. раздел Обращение в службу поддержки HPОбращение в службу поддержки HP.
Текстовые сообщения
Сообщение
Рекомендации
[Цвет] картридж изменен
Проверьте картридж.
[Цвет] картридж: срок истек
Замените картридж. См. раздел Обращение с картриджами и печатными головкамиОбращение с картриджами и печатными головками.
[Цвет] картридж заканчивается
Убедитесь, что используется правильный тип картриджа (номер модели).
Отсутствует [цвет] картридж
Вставьте картридж надлежащего цвета. См. раздел Обращение с картриджами и печатными головкамиОбращение с картриджами и печатными головками.
[Цвет] картридж пустой
Замените картридж. См. раздел Обращение с картриджами и печатными головкамиОбращение с картриджами и печатными головками.
[Цвет] картридж заканчивается
Убедитесь, что используется правильный тип картриджа (номер модели).
Ошибка [цвет] печатающей головки #[n]: отсутствует
Вставьте соответствующую печатающую головку. См. раздел Обращение с картриджами и печатными головкамиОбращение с картриджами и печатными головками.
Ошибка [цвет] печатающей головки #[n]: требуется извлечение
Извлеките печатающую головку ненадлежащего типа и вставьте головку нужного типа (цвет и номер). См. раздел Обращение с картриджами и печатными головкамиОбращение с картриджами и печатными головками.
Ошибка [цвет] печатающей головки #[n]: требуется замена
Извлеките неработающую печатную головку ненадлежащего типа и вставьте головку нужного типа (цвет и номер). См. раздел Обращение с картриджами и печатными головкамиОбращение с картриджами и печатными головками.
Ошибка [цвет] печатающей головки #[n]: требуется переустановка
Извлеките и заново вставьте печатающую головку или попытайтесь почистить электрические контакты. При необходимости вставьте новую головку. См. раздел На передней панели отображается рекомендация переустановить или заменить печатающую головкуНа передней панели отображается рекомендация переустановить или заменить печатающую головку.
Замените резак
Обратитесь в центр технической поддержки компании HP, если потребуется заменить резак. См. раздел Обращение в службу поддержки HPОбращение в службу поддержки HP.
Уведомления по очереди заданий
Отмена, возобновление или удаление задания. См. раздел Управление очередью заданийУправление очередью заданий.
Используйте документ № 1 для обслуживания
Обратитесь в службу поддержки HP. См. раздел Обращение в службу поддержки HPОбращение в службу поддержки HP.
Используйте документ № 2 для обслуживания
Обратитесь в службу поддержки HP. См. раздел Обращение в службу поддержки HPОбращение в службу поддержки HP.
Бумага загружена неверно. извлеките бумагу
Извлеките бумагу и повторите попытку ее загрузки.
Бумага расположена неверно: извлеките бумагу
Извлеките бумагу и повторите попытку ее загрузки.
Ошибка пути прохождения бумаги: загружена неверно
Извлеките и снова загрузите бумагу.
Ошибка пути прохождения бумаги: выровнена неверно
Извлеките и снова загрузите бумагу.
Замена печатающей головки не завершена. Перезапустите ее.
Перезапустите процедуру замены печатающих головок.
Печатающим головкам необходима отдельная проверка. Выполните замену
Проверьте печатающие головки путем распечатки страницы диагностики (см. раздел Печать страницы диагностики изображенияПечать страницы диагностики изображения) и замените неправильно работающие головки.
Замените [цвет] картридж
Замените картридж. См. раздел Обращение с картриджами и печатными головкамиОбращение с картриджами и печатными головками.
Переустановите [цвет] картридж
Извлеките картридж и установите его повторно. См. раздел Обращение с картриджами и печатными головкамиОбращение с картриджами и печатными головками.
Числовые коды ошибок
Код ошибки
Рекомендации
01.0, 01.1, 01.2
Перезапустите принтер.
06:03
Перезапустите принтер.
08:04
Перезапустите принтер. Если неполадку не удалось устранить, обновите микропрограммное обеспечение принтера. См. раздел Обновление микропрограммного обеспеченияОбновление микропрограммного обеспечения.
08:08
Перезапустите действие. При повторном сбое перезапустите принтер. Если неполадку не удалось устранить, обновите микропрограммное обеспечение принтера. См. раздел Обновление микропрограммного обеспеченияОбновление микропрограммного обеспечения.
21, 21.1, 21:03, 21.1:03, 21:13, 21.2:13, 22.0, 22.1, 22.2, 22.3, 22.x:03, 24
Перезапустите принтер.
26:01, 26.x:01
В картридже с чернилами обнаружен плохой контакт (при наличии x означает номер гнезда картриджа). Извлеките картридж и повторно установите. При необходимости установите новый картридж.
26:14
Обновите микропрограммное обеспечение принтера. См. раздел Обновление микропрограммного обеспеченияОбновление микропрограммного обеспечения.
27:01, 27.x:01
Не работает слишком много сопел печатающих головок (при наличии x означает номер гнезда печатающей головки). Извлеките и заново вставьте печатающую головку или попытайтесь почистить электрические контакты. При необходимости вставьте новую головку. См. раздел На передней панели отображается рекомендация переустановить или заменить печатающую головкуНа передней панели отображается рекомендация переустановить или заменить печатающую головку.
27:03
Ошибка печатающей головки. Перезапустите принтер.
27:14
Обновите микропрограммное обеспечение принтера. См. раздел Обновление микропрограммного обеспеченияОбновление микропрограммного обеспечения.
31:03, 41:03, 42:03, 45.1:03, 45.2:03, 47:03, 56:03
Перезапустите принтер.
61:01
Неверный формат файла, принтер не может обработать задание. Если задание защищено паролем, попробуйте отправить его без защиты паролем. В противном случае обновите микропрограммное обеспечение принтера и повторите попытку. См. раздел Обновление микропрограммного обеспеченияОбновление микропрограммного обеспечения.
61:04.1, 61:04.2
Обновите микропрограммное обеспечение принтера. См. раздел Обновление микропрограммного обеспеченияОбновление микропрограммного обеспечения.
61:08.1
Повторно отправьте задание без защиты паролем.
66:08
Не удается выполнить печать задания на бумаге загруженного формата.
68:03
Перезапустите принтер.
71.04
Недостаточно памяти.
71:03
Перезапустите принтер.
74:04, 74.1:04
Обновление микропрограммы завершилось со сбоем. Нажмите OK и попытайтесь снова. См. раздел Обновление микропрограммного обеспеченияОбновление микропрограммного обеспечения.
74.1
Попытайтесь повторить обновление микропрограммного обеспечения. Не используйте компьютер, пока идет обновление.
74.8:04
Обновление микропрограммы завершилось со сбоем. Файл микропрограммы может быть неисправным; повторите попытку загрузки. См. раздел Обновление микропрограммного обеспеченияОбновление микропрограммного обеспечения.
76:03
Перезапустите принтер.
77:04, 78.1:04
Обновите микропрограммное обеспечение принтера. См. раздел Обновление микропрограммного обеспеченияОбновление микропрограммного обеспечения.
78:08
Печать без полей невозможна; параметр проигнорирован.
79:03
Перезапустите принтер.
79:04, 79.1:04
Обновите микропрограммное обеспечение принтера. См. раздел Обновление микропрограммного обеспеченияОбновление микропрограммного обеспечения.
81:01
Следуйте инструкциям на передней панели. Прежде чем обратиться в службу поддержки HP, может потребоваться запустить процедуру тестирования и записать числовой код. См. раздел Обращение в службу поддержки HPОбращение в службу поддержки HP.
81:03, 84:03
Перезапустите принтер.
86:01
Следуйте инструкциям на передней панели. Прежде чем обратиться в службу поддержки HP, может потребоваться запустить процедуру тестирования и записать числовой код. См. раздел Обращение в службу поддержки HPОбращение в службу поддержки HP.
94, 94.1, 94:08
Перезапустите процедуру калибровки цвета. См. раздел Калибровка цветаКалибровка цвета.
94:02
Не удалось выполнить калибровку цвета. Убедитесь, что формат загруженной бумаги соответствует выбранному формату бумаги.
Журнал системных ошибок
Принтер сохраняет журнал системных ошибок, доступ к которому можно получить следующими способами.
Использование флэш-накопителя USB
  1. Создайте пустой файл с именем pdipu_enable.log на флэш-накопителе USB.
  2. Установите флэш-накопитель USB в высокоскоростной порт узла USB спереди принтера. Журнал будет автоматически скопирован на накопитель.
С помощью встроенного веб-сервера
  1. В веб-браузере откройте http://IP-адрес принтера/hp/device/webAccess/log.html.
  2. Встроенный веб-сервер отправит вам файл с именем log.tar.gz, содержащий журнал системных ошибок.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...