Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

HP Enterprise - Обновление микропрограммы

Введение

Аналогично пакетам обновлений для операционных систем, HP предоставляет обновления микропрограммы для принтеров, чтобы помочь справиться с любыми выявленными проблемами и добавить новые функции на период срока службы принтера.
HP рекомендует обновлять микропрограмму, чтобы поддерживать принтеры HP Enterprise и HP Managed в актуальном состоянии. См. раздел Поддерживаемые принтеры.

Обновление микропрограммы

Поддерживаются четыре метода обновления микропрограммы на данном принтере в зависимости от того, находится ли он в состоянии готовности или ошибки:

Восстановление более ранних версий микропрограммы

Если вы попытаетесь установить из удаленного местоположения более раннюю версию микропрограммы, чем FutureSmart версии 4, то такая установка завершится сбоем, на панели управления будет выведено сообщение об ошибке 99.02.32, а в журнале событий будет зарегистрирована ошибка 33.05.09.
Это происходит в результате применения новой функции обеспечения безопасности, которая требует присутствия пользователя рядом с принтером при восстановлении более ранних версий микропрограммы и предотвращает удаленное восстановление более ранних версий микропрограммы принтеров HP SureStart. Дополнительные сведения об этой функции см. в документе Встроенные функции безопасности.
Компания HP рекомендует использовать последнюю доступную версию микропрограммы, но если переход с HP FutureSmart 4 на HP FutureSmart 3 действительно необходим, во избежание ошибок следует воспользоваться меню Предварительная загрузка.
Примечание.
При восстановлении более ранней версии микропрограммы принтера все решения, сохраненные задания и текущие настройки будут потеряны. На устройстве будут восстановлены заводские значения параметров.

Поддерживаемые принтеры

Данный документ относится к следующим моделям принтеров:
  • HP LaserJet Enterprise
  • HP LaserJet Managed
  • HP OfficeJet Enterprise
  • HP PageWide Enterprise
  • HP PageWide Managed
При работе с более ранними моделями принтеров HP LaserJet для малого бизнеса следует использовать Web Jetadmin или процедуру из документа HP LaserJet - Обновление микропрограммы.
При работе с принтером HP LaserJet Pro следует использовать Web Jetadmin или процедуру из документа HP LaserJet Pro - Обновление микропрограммы.

Печать страницы конфигурации

Чтобы определить текущую версию микропрограммы принтера, распечатайте страницу конфигурации одним из следующих способов.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...