Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c03828057

Версия: 1

Информационное сообщение. Рабочая станция HP Z220/Z420/Z620/Z820 - Возможна STOP-ошибка или черный экран при наличии графической карты AMD FirePro W7000

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 05-Jul-2013

Последнее обновление : 05-Jul-2013

DESCRIPTION
Если рабочая станция HP оборудована графической картой AMD FirePro W7000 4 ГБ, указанной в разделе "Область применения", система может сталкиваться со следующими ошибками при выходе из режима гибернации.
  • Черный экран, выхода из гибернации нет
  • Сообщение о STOP-ошибке 0000007E на синем экране

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующим:
Системам:
  • Рабочая станция HP Z220 в корпусе Convertible Minitower
  • Рабочая станция HP Z420
  • Рабочая станция HP Z620
  • Рабочая станция HP Z820
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 8 Pro
Компоненты:
  • Графическая карта AMD FirePro W7000 4 ГБ
РЕШЕНИЕ
Для решения этой проблемы установите версию драйвера графической карты AMD FirePro Unified 12.100.0.0000v2 Rev. A (от 17 мая 2013 г.). Специалисты HP создали пакет программ SoftPaq SP61847, который поможет решить эту проблему.
Загрузите пакет программ и внимательно прочтите указания перед установкой.
SoftPaq SP61847, возможно, не является последней из доступных версий ПО. По следующей ссылке можно найти этот пакет программ или более поздние версии при их наличии.

Hardware platforms affected : HP Z220 Convertible Minitower Workstation, HP Z420 Workstation, HP Z620 Workstation, HP Z820 Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA03785824

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...