Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Серия принтеров HP LaserJet P2015 - Горит индикатор замятия бумаги

Условия

Серия принтеров HP LaserJet P2015
Оборудование
Индикаторы панели управления

Вопросы/Симптомы

Индикатор замятия бумаги светится зеленым светом.

Причина

Ответ/Решение



В HP LaserJet P2015 может включиться индикатор замятия бумаги, который будет продолжать гореть даже после выключения и включения принтера.

Схема световой индикации соответствует указанной на рисунке:



Выполните следующие действия в указанном порядке:

Сбросьте настройки принтера с помощью инициализации Super NVRAM. Процедура выглядит следующим образом:

Отключите принтер

Нажмите и удерживайте кнопку GO на панели управления принтером.

Отключите принтер и удерживайте кнопку GO не менее 50 секунд. В результате этого действия индикаторы "Внимание", "Готовность" и "Переход" загорятся одновременно. Затем индикаторы "Внимание" и "Готовность" погаснут, останется гореть только "Переход".

Отпустите кнопку GO. Индикаторы "Внимание", "Готовность" и "Переход" (GO) загорятся.

Нажмите и удерживайте кнопку GO. Все индикаторы выключаются. В течение следующих трех секунд индикаторы "Переход", "Готовность" и "Внимание" загораются в данном порядке, с промежутком в одну секунду.

Отпустите кнопку GO для выполнения инициализации. Индикаторы панели управления начинают попеременно загораться. После завершения процесса инициализации Super NVRAM принтер вернется в состояние готовности.

При включенном принтере отключите шнур питания из розетки и подождите 10 секунд.

Включите принтер снова.

Если индикатор все еще горит, возможно, в датчике замятия бумаги застряла бумага.

Для устранения неполадок с замятием бумаги щелкните одну из ссылок ниже:

Серия принтеров HP LaserJet P2015 - Очистка замятий материалов для печати
Серия принтеров HP LaserJet P2015 - Решение проблем с материалами для печати
Серия принтеров HP LaserJet P2015 - очистка ролика захвата (лоток 2)
Серия принтеров HP LaserJet P2015 - загрузка материалов для печати


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...