Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP - Значки принтера не работают после обновления до Windows 8

Этот документ относится к любому принтеру HP, произведенному после 2010, на который установлена полная версия программного обеспечения пакета Windows 8.
После обновления операционной системы Windows 7 до версии Windows 8 значки принтера для обращения к настройкам сканирования и печати больше не работают. Причиной этого является нарушение ссылок между значками и драйверами во время обновления операционной системы.
  Примечание.
Если вы не используете последнюю версию Windows 8, некоторые сведения в этом документе могут отличаться. Можно загрузить последнюю версию из Магазина Microsoft.
Удалите и снова установите программное обеспечение принтера.
Шаг 1: Удалите программное обеспечение
Выполните указанные действия для удаления программного обеспечения.
  1. Отсоедините кабель USB от разъемов на принтере и компьютере (если он подключен). Если принтер подключен к сети, не отключайте его.
  2. Нажмите кнопку питания для включения принтера.
  3. Щелкните правой клавишей мыши по кнопке "Пуск" () в нижнем левом углу экрана, а затем нажмите Программы и компоненты.
  4. Щелкните правой клавишей мыши имя принтера HP, затем нажмите Удалить.
  5. Удалите программное обеспечение, следуя инструкциям на экране.
  6. Повторите эти действия для каждого случая имени принтера, пока в списке не останется ни одного.
Шаг 2: Загрузите и установите полную версию драйвера Windows 8
Выполните следующие действия для загрузки и установки драйвера полной версии с веб-сайта HP.
  1. Включите принтер.
  2. Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера.
  3. При появлении запроса выберите способ идентификации модели вашего принтера, затем выполните инструкции на экране, чтобы перейти к странице загрузки.
  4. Щелкните Загрузка рядом с полнофункциональным драйвером (рекомендуется) или щелкните Базовые драйверы, чтобы воспользоваться другими драйверами.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...