Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Добро пожаловать, покупатели принтеров Samsung

    Нужна помощь с принтером Samsung? HP поможет Вам! Подробнее

Настольные компьютеры HP и Compaq - Ошибка 633: Модем (или другое устройство для подключения) уже используется или настроено не должным образом.

Этот документ разработан для настольных ПК HP и Compaq под управлением Windows XP (Home, Professional, Media Center), в стандартную комплектацию которых входит модем коммутируемого доступа.
При подключении к Интернету через модем коммутируемого доступа может возникнуть следующая ошибка.
Ошибка 633: Модем (или другое устройство для подключения) уже используется или настроено не должным образом.
Эта ошибка возникает, если порт для передачи данных (COM), используемый модемом, был зарезервирован для другой программы, или если было настроено несколько интернет-подключений. Чтобы устранить эту проблему, следуйте инструкциям, приведенным в следующих решениях.
Решение 1. Удалите и переустановите драйвер модема
Чтобы удалить и установить драйвер модема, выполните следующие е действия.
  1. Загрузите компьютер в безопасном режиме.
    1. Включите компьютер и нажимайте несколько раз клавишу F8 при появлении синего экрана HP. Откроется меню Дополнительных вариантов загрузки Windows.
    2. Выберите Безопасный режим и нажмите Enter.
    3. Отобразится экран Выбор операционной системы. Нажмите клавишу Ввод.
    4. При отображении экрана входа в Windows войдите в ОС с правами администратора. При появлении приглашения щелкните Да и перейдите в безопасный режим.
        Примечание.
      Рабочий стол Windows отобразится в более низком разрешении и с меньшим количеством цветов. Это нормально.
  2. Откройте Диспетчер устройств:
    1. Нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой элемент Мой компьютер и выберите пункт Управление.
      Откроется окно Управления компьютером.
    2. В списке результатов щелкните строку Диспетчер устройств. В правом окне отобразится список устройств.
      Рис. : Управление компьютером
      Окно Управления
  3. Щелкните значок (+) рядом с пунктом Модем. Щелкните правой кнопкой мыши название и выберите команду Удалить. Нажмите OK для подтверждения удаления.
  4. Перезагрузите компьютер. Windows обнаружит и переустановит драйверы модема после перезагрузки.
  5. После перезагрузки в нижнем правом углу рабочего стола отобразится сообщение Найдены новые устройства.
    Рис. : Найдены новые устройства
    Дождитесь закрытия сообщения Найдены новые устройства. Откройте диспетчер устройств.
  6. Откройте список модемов и проверьте, переустановлен ли модем.
  7. Проверьте, исправили ли эти действия ошибку. Выполните настройку коммутируемого подключения и подключитесь к Интернет.
    Если проблема была устранена, перейдите к Решению 2.
Решение 2. Освободите COM-порт.
Используйте это решение, если после выполнения Решения 1: Удалите и переустановите драйверы модема проблема не была устранена.
  1. Удалите все коммутируемые подключения сети.
    Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления, затем - Сеть и подключения к Интернет и Сетевые подключения. Откроется окно "Сетевые подключения". Выделите все коммутируемые подключения и удалите их. Закройте окно Сетевые подключения.
  2. Откройте Диспетчер устройств и разверните список в категории Модемы. Дважды щелкните имя модема.
    Откроется окно Свойства модема.
    Рис. : Свойства модема: Вкладка "Дополнительно"
  3. Щелкните на вкладке Дополнительно, затем - Дополнительная настройка порта. Отобразится окно Дополнительные настройки.
  4. Нажмите кнопку Номер порта COM: в выпадающем списке. Выберите новый порт и нажмите на кнопку OK.
      Примечание.
    COM1 и COM3 - взаимозаменяемые порты. COM2 и COM4 - взаимозаменяемые порты. Не изменяйте порты с нечетными числами на порты с четными числами (не изменяйте порты COM 1 и 3 с портами COM 2 и 4).
    Рис. : Изменение дополнительных параметров COM
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Откройте Диспетчер устройств, затем откройте окно со свойствами модема и щелкните на вкладке Диагностика.
  7. Щелкните Опросить модем.
    Появится окно. Обмен данными может занять несколько минут.
    Рис. : Обмен данными с модемом
  8. Отображается окно со свойствами модема, и заполняется окно Команда | Отклик. Щелкните OK, чтобы закрыть окно.
    Рис. : Команда | Отклик
  9. Проверьте, исправили ли эти действия ошибку. Создайте новое коммутируемое подключение, используя данные, предоставляемые интернет-провайдером.
  10. Установите соединение с Интернетом.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...