Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

  • Оставить отзыв

МФП серий HP Officejet 6600 e-All-in-One и 6700 Premium e-All-in-One (H711) - Не удается подключиться к беспроводной сети с использованием шифрования WEP и аутентификации разделяемого ключа

Проблема

При попытке беспроводного подключения к сети с помощью шифрования WEP и аутентификации разделяемого ключа устройство не подключается. В отчете о тестировании беспроводной связи может содержаться указание, что подключение не удалось ввиду фильтрации MAC.

Решение

Для устранения этой неполадки выполните описанные далее действия в указанной последовательности.

Шаг 1. Откройте утилиту настройки маршрутизатора

Чтобы открыть утилиту настройки маршрутизатора, выберите один из следующих методов.

Шаг 2. Настройка параметров сети

Следующие шаги могут несколько отличаться в зависимости от производителя маршрутизатора. Приведенный порядок действий может служить в качестве руководства по настройке сети.
Примечание.
Компания HP рекомендует защитить сеть при помощи безопасного беспроводного подключения WPA или WPA2, если его поддерживают маршрутизатор и сетевые устройства.
  1. Определите настройки беспроводного подключения при помощи утилиты настройки маршрутизатора.
  2. Определите настройки Authentication Type (Тип аутентификации) и измените его на Auto (Автоматически) или Open (Открытый).
  3. Нажмите Save (Сохранить) и закройте утилиту настройки.

Шаг 3: Восстановление сетевых настроек устройства по умолчанию

Для сброса сетевых настроек устройства HP к значениям по умолчанию выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
  2. На панели управления устройства нажмите стрелку вправо (), чтобы перейти ко второму окну.
  3. Нажмите Настройка (), затем нажмите Сеть.
  4. Коснитесь значка со стрелкой вниз (), а затем нажмите Восстановить параметры сети по умолчанию.
  5. Коснитесь элемента Да для подтверждения выбора. Устройство восстановит настройки по умолчанию.
  6. Коснитесь значка начального экрана (), чтобы вернуться к основному экрану панели управления.

Шаг 4. Подключитесь к беспроводной сети

Выполните следующие действия, чтобы подключить устройство к беспроводной сети.
Важная информация: Помимо подключения к сети самого устройства, может понадобиться снова установить другие сетевые устройства, бывшие ранее в сети с использованием текущей конфигурации.
  1. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
  2. Нажмите стрелку вправо (), чтобы перейти ко второму окну.
  3. Нажмите Настройка (), затем нажмите Сеть.
  4. Нажмите Мастер настройки беспроводного соединения, затем нажмите Далее. Мастер настройки беспроводной сети выполнит поиск сетей и отобразит список обнаруженных.
  5. При необходимости коснитесь стрелки вниз (), чтобы прокрутить список сетей и найти свою.
  6. Коснитесь имени своей сети, затем коснитесь OK.
    Если в списке нет вашей сети, коснитесь Обновить. Мастер настройки беспроводной сети снова выполнит поиск сетей и отобразит другой список. Поищите в списке свою сеть.
  7. В ответ на запрос системы введите ключ WEP или WPA:
  8. Дождитесь подключения устройства к сети, затем распечатайте отчет о тестировании беспроводной сети.
    Примечание.
    Если отображается сообщение об ошибке подключения, убедитесь, что имя сети и ключ защиты указаны правильно, и следуйте подсказкам для повторного ввода информации.

Дополнительные ресурсы

Форумы, посвященные потребительским устройствам HP
Рисунок: Изображение и ссылки на форумы, посвященные потребительским устройствам HP
На форумах, посвященных потребительским устройствам HP, можно узнать мнения других пользователей.


Страна/регион: Flag

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...