Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP Scanjet Enterprise 7000n - Сканер перестал работать правильно

Сканер перестал работать правильно
Если устройство прекратило сканирование, выполните следующие действия. После выполнения каждого шага попробуйте выполнить сканирование, чтобы выяснить, работает ли сканер. Если проблема остается, переходите к следующему шагу.
  1. Возможно, кабель подключен ненадежно. Убедитесь, что кабель USB и блок питания подключены правильно.
    Используйте кабель, прилагаемый к сканеру. Другой кабель USB может быть несовместим со сканером.
  2. Убедитесь, что к сканеру подается питание.
    1. Убедитесь, что на корпусе блока питания светится зеленый индикатор.
    2. Если зеленый индикатор не светится, убедитесь, что в розетке или сетевом фильтре есть напряжение.
    3. Если напряжение есть, но зеленый индикатор не светится, блок питания может быть неисправен. Для получения помощи перейдите по адресу: www.hp.com/support.
  3. Отключите кабель питания от источника питания, подождите 30 секунд, затем снова подключите.
  4. Перезагрузите компьютер.
  5. На компьютере откройте панель управления и воспользуйтесь средством Установка и удаление программ (в Windows Vista — Программы и компоненты) для удаления указанных ниже приложений.
    • HP Scanjet 7000 s2
    • HP Scanjet 7000 s2 ISIS
    • HP Smart Document Scan Software (Программа HP для сканирования документов)
  6. Повторно установите приложения с прилагаемого к сканеру компакт-диска HP Scanning Software.
  7. Снова подключите кабель USB и кабель питания к сканеру и нажмите кнопку питания (), чтобы включить сканер.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...