Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Серия МФП HP Officejet 4500 (G510) - Обрезается печатный текст вверху или внизу страницы

Проблема

Обрезается печатный текст вверху или внизу страницы.

Решение первое: Проверьте бумагу

Состояние или объем бумаги, загруженной в лоток может препятствовать захвату бумаги роликами и подаче в устройство. Выполните эти действия для проверки бумаги в подающем лотке.
  1. Извлеките стопку бумаги из подающего лотка.
  2. Проверьте состояние бумаги и замените скрученные, замятые, перегнутые, надорванные или деформированные листы бумаги.
  3. Убедитесь, что в стопке находится бумага одного размера и типа. Не загружайте в лоток бумагу разных типов. Устройство обрабатывает бумагу только одного типа одновременно.
  4. Выровняйте края стопки бумаги на плоской поверхности.
  5. Убедитесь в том, что количество листов в стопке бумаги находится в пределах 10-25.
    Примечание.
    Не перегружайте входной лоток. Убедитесь, что толщина стопки не превышает высоты ограничителя ширины бумаги.
  6. Загрузите стопку бумаги в устройство и аккуратно пододвиньте направляющую ширины бумаги вплотную к краю стопки.
      Рис. : Загрузка бумаги
      Рисунок: Загрузите бумагу и настройте направляющую ширины бумаги
    1. Загрузка бумаги
    2. Настройка направляющей ширины бумаги
  7. Повторите попытку печати документа.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе: Изменение параметров печати

Выполните следующую процедуру, чтобы изменить настройки или параметры страницы.
  1. Откройте документ, при попытке печати которого возникла данная неполадка.
  2. Щелкните Файл, затем выберите Параметры страницы (например, Microsoft Word 2010) или Разметка страницы (например, Microsoft Word 2007).
    Примечание.
    Если вы не знаете как изменить настройки или параметры страницы в вашей программе, обратитесь к справке программы.
  3. Щелкните Поля, или перейдите к окну изменения формата страницы и настройки полей.
  4. Измените значения для верхнего и нижнего полей (минимум 13 мм). Можно изменить это значение в небольших пределах, если проблема не устраняется с первого раза.
  5. Убедитесь, что формат бумаги (например, A4 или Letter) задан верно. В противном случае установите верный формат.
  6. Нажмите OK или Применить, чтобы сохранить изменения.
  7. В меню Файл выберите пункт Печать.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье: Очистите ролики

Для очистки тыловых роликов и роликов захвата в устройстве HP.

Шаг 1: Очистите тыловые ролики

  1. Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
  2. Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.
  3. Снимите заднюю дверцу доступа. Нажмите на выступ в левой части задней дверцы и потяните ее по направлению от устройства.
    Рис. : Снимите заднюю крышку
    Снимите заднюю крышку
  4. Слегка смочите безворсовую ткань дистиллированной или бутилированной водой и протрите ролики. Вращайте ролики, чтобы очистить их полностью.
    Рис. : Очистите ролики
    Рисунок : Очистите ролики
  5. Убедитесь, что ролики подачи бумаги в задней части устройства очищены и вращаются свободно.
    Рис. : Проверьте ролики дверцы доступа
    Рисунок: Ролики дверцы отсека
  6. Дайте роликам полностью высохнуть.

Шаг 2: Очистите ролик захвата

  1. Не устанавливая заднюю дверцу доступа, найдите тыловые ролики и ролики захвата.
    Рис. : Тыловые ролики и расположение ролика захвата
    Рисунок: Тыловые ролики и расположение ролика захвата
  2. Слегка смочите безворсовую ткань дистиллированной или бутилированной водой и протрите ролики захвата. Вращайте ролики захвата пальцами кверху, чтобы очистить их полностью.
    Рис. : Протрите и проверните ролики захвата
    Рисунок: Протрите и проверните ролики захвата
  3. Убедитесь, что ролики захвата, и ролики, расположение рядом с ними очищены, на них нет остатков бумаги, и что они вращаются свободно.
  4. Дайте ролику захвата полностью высохнуть.
  5. Установите заднюю дверцу на место. Аккуратно нажмите на крышку до щелчка.
  6. Загружайте в лоток обычную белую бумагу.
  7. Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
  8. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
  9. Повторите попытку печати документа.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое: Выполните обслуживание многофункционального устройства

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...