Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Добро пожаловать, покупатели принтеров Samsung

    Нужна помощь с принтером Samsung? HP поможет Вам! Подробнее

HP Photosmart 5510 series - Советы и устранение неполадок при копировании

Советы по копированию
  • Убедитесь, что оригинал размещен на стекле стороной для печати вниз и выровнен по правому переднему углу.
  • Для копирования на фотобумаге используйте бумагу 10 x 15 см с отрывной полосой.
      Примечание.
    Если на используемой фотобумаге имеются перфорированные полоски, загружайте фотобумагу полосками вверх.
  • При копировании фотографии небольшого размера на фотобумагу (10 x 15 см) убедитесь, что длинная сторона фотографии выровнена по переднему углу стекла сканера.
  • Для получения наилучших результатов выполните очистку стекла сканера и убедитесь, что на нем нет посторонних прилипших материалов.
Устранение неполадок при копировании. Качество печати
Если качество печати не соответствует желаемому, убедитесь, что оригинал загружен правильно. Оригинал необходимо разместить лицевой стороной вниз и его угол должен быть выровнен по правому переднему краю. Для получения наилучших результатов выполните очистку стекла сканера и убедитесь, что на нем нет посторонних прилипших материалов.
Решение. Очистите стекло
  1. Выключите принтер, отсоедините кабель питания и поднимите крышку.
  2. Очистите стекло мягкой тканью или губкой, слегка смоченной неабразивным средством для очистки стекла.
      Внимание!
    Не используйте для очистки стекла абразивные, ацетоновые, бензольные или тетрахлоруглеродные средства, так как они могут повредить стекло. Не наливайте и не разбрызгивайте жидкость непосредственно на стекло. Жидкость может проникнуть под стекло и повредить принтер. Увлажните салфетку перед очисткой стекла.
  3. Во избежание появления пятен на отсканированных изображениях протрите стекло сухой мягкой тканью без ворса, например тканью для очистки очков.
  4. Подсоедините кабель питания и включите принтер.
Устранение неполадок при копировании. Ошибка копирования
Если при попытке копирования ничего не происходит, попробуйте выполнить следующие решения для устранения этой неполадки. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
Решение 1. Убедитесь, что принтер включен
  1. Посмотрите на кнопку «Вкл», расположенную на принтере. Если она не светится, принтер выключен. Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к принтеру и электрической розетке. Нажмите кнопку «Вкл», чтобы включить принтер.
  2. Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.
Решение 2. Убедитесь, что оригинал правильно размещен на стекле
  1. Поместите оригинал на стекло в переднем правом углу стороной для копирования или сканирования вниз.
    Рис. : Рис. Загрузка оригинала стороной для печати вниз на стекло в переднем левом углу
  2. Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.
Решение 3. Подождите, пока принтер завершит выполнение других задач
  1. Проверьте индикатор кнопки «Вкл». Если он мигает, принтер занят.
    Если принтер выполняет другую операцию, например печать или сканирование, выполнение копирования будет приостановлено до тех пор, пока принтер не завершит текущую операцию.
  2. Дождитесь завершения текущего действия и прекращения мигания индикатора кнопки «Вкл».
  3. Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.
Решение 4. Убедитесь, что загруженная бумага поддерживается принтером
  1. Загрузите в лоток бумагу формата A4, Letter или фотобумагу размером 10 x 15 см с отрывной полосой.
    Не используйте для копирования бумагу, которая не поддерживается принтером.
  2. Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.
Решение 5. Обратитесь в службу поддержки HP
  1. Если ни одно из этих решений не помогло, компания HP предоставляет различные варианты поддержки для устройства.
    Для более эффективного взаимодействия со службой поддержки необходимо подготовить указанные ниже сведения.
    • Название продукта (HP Photosmart 5510 series)
    • Номер модели (указан под крышкой доступа к картриджам)
      Рис. : Рис. Расположение номера модели
    • Серийный номер принтера (десятизначный код)
      Серийный номер расположен на наклейке сзади или снизу принтера. Серийный номер – это десятизначный код на наклейке. Он содержит цифры и буквы без дефисов.
  2. Пройдите по следующей ссылке, чтобы просмотреть страницу поддержки для принтера.
    При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните ссылку Связь с HP для получения информации об обращении в службу технической поддержки.
  3. Посещайте форумы поддержки HP и обменивайтесь с пользователями HP идеями, советами и задавайте свои вопросы по использованию принтера. Перейдите по ссылке ниже, чтобы просмотреть форумы. (Форумы поддержки HP доступны не на всех языках.)

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...