Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Серия МФУ HP Officejet 4500 (G510) All-in-One - Текст и изображения на отпечатках искривлены или скошены

Содержание данного документа относится к принтерам серии МФУ HP Officejet 4500 (G510) All-in-One.
Решения для случая, когда распечатки искривлены, скошены или смещены относительно центра.
Для устранения этой неполадки примените следующие решения в указанной последовательности. Если после применения одного из этих решений проблема устранена, дальнейшие действия не требуются.
Решение первое. Проверьте и повторно загрузите бумагу
Выполните следующие действия для правильной загрузки бумаги.
  1. Вытяните удлинитель лотка и откройте зажим для бумаги.
      Рис. : Вытяните удлинитель лотка и откиньте зажим для бумаги
      Выдвигание удлинителя толка и последующее откидывание зажима для бумаги (рисунок)
    1. Выдвиньте удлинитель лотка
    2. Откиньте зажим для бумаги.
  2. Извлеките бумагу и проверьте ее состояние.
    • Используйте только обычную неиспользованную белую бумагу.
    • Убедитесь в том, что бумага находится в хорошем состоянии. Не используйте гнутую, рваную или мятую бумагу.
    • Загружайте в принтер однотипную бумагу. Не смешивайте разные типы бумаги.
  3. Перед загрузкой в лоток пролистните листы бумаги, чтобы они не слипались. Страницы должны поступать в устройство одна за другой.
  4. Загрузите бумагу в лоток и убедитесь в том, что ширина и высота бумаги соответствует отметкам ширины и высоты на направляющих.
      Внимание!
    Не добавляйте бумагу в лоток, когда идет печать.
  5. Передвиньте направляющие в лотке в соответствии с размером загруженной бумаги. Убедитесь в том, что они плотно прижаты к стопке бумаги.
    Рис. : Регулирование направляющих
    Регулирование направляющих (рисунок)
  6. Повторите попытку печати.
Решение второе. Напечатайте пробную страницу для проверки погрешности перекоса
Выполните следующие действия, чтобы напечатать пробную страницу с панели управления продукта, а затем проверьте погрешность перекоса.
  1. Нажмите и удерживайте кнопку отмены () и одновременно нажмите на кнопку ОК.
    Будет напечатана пробная страница.
    Рис. : Пробная страница с измерительными отметками
    Пробная страница с измерительными отметками (рисунок)
  2. Проверьте погрешность перекоса страницы следующим способом.
    1. Найдите измерительные отметки на пробной странице.
    2. Сложите пробную страницу пополам, следя за тем, чтобы края страницы совпадали с горизонтальными линиями измерительных отметок, напечатанных на сторонах.
      Рис. : Складывание пробной страницы
      Складывание пробной страницы (рисунок)
    3. Поднесите страницу к источнику света. Вертикальная линия верхней отметки должна находиться между двумя вертикальными линиями нижней отметки.
        Рис. : Примеры проверки погрешности перекоса
        Малая и большая погрешность перекоса (рисунок)
      1. Примеры допустимой погрешности перекоса
      2. Примеры недопустимой погрешности перекоса
  • Если верхняя вертикальная линия находится между двумя нижними вертикальными линиями, значит, неполадка не вызвана погрешностью перекоса. Перейдите к разделу по сервисному обслуживанию устройства, который находится в конце этого документа.
  • Если верхняя вертикальная линия не находится между двумя нижними вертикальными линиями, значит, неполадка, скорее всего, вызвана погрешностью перекоса. Перейдите к следующему решению.
Решение третье. Очистите задние ролики подачи бумаги
Выполните следующие действия для очистки роликов в задней части устройства и очистки дополнительного устройства для двусторонней печати (дуплексера).
  1. Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
  2. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
  3. Разверните устройство, чтобы спокойно открыть заднюю крышку доступа.
  4. Нажмите на выступ в левой части дверцы и потяните ее по направлению от устройства, чтобы снять.
    Рис. : Снимите заднюю дверцу доступа
    Снятие задней крышки (рисунок)
  5. Слегка смочите мягкую ткань без ворсинок дистиллированной водой и отожмите ее.
      Примечание.
    Используйте только бутилированную или дистиллированную воду для очистки роликов. В водопроводной воде могут содержаться загрязняющие вещества, способные повредить устройство.
  6. Протрите ролики подачи бумаги влажной тканью, чтобы удалить с них загрязнения. Прокрутите ролики, чтобы полностью очистить их.
    Рис. : Очистка роликов
    Очистка роликов (фотография)
      Примечание.
    Дайте роликам полностью высохнуть.
  7. Убедитесь, что ролики подачи бумаги в задней части устройства очищены и вращаются свободно.
    Рис. : Проверка роликов подачи бумаги
    Проверка роликов подачи бумаги на задней крышке доступа (фотография)
  8. Установите на место заднюю крышку. Аккуратно надавите на крышку, чтобы она защелкнулась на месте.
  9. Повторно подсоедините кабель питания к электрической розетке.
  10. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
  11. Повторите попытку печати.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
За ремонт устройств с истекшим сроком гарантии может взиматься оплата.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...