Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Добро пожаловать, покупатели принтеров Samsung

    Нужна помощь с принтером Samsung? HP поможет Вам! Подробнее

Замена печатающей головки многофункциональных принтеров серии HP Photosmart e-All-in-One (B010a и B010b)

В этом документе рассматривается процедура установки и обновления принтеров HP Photosmart e-All-in-One (B010a и B010b)
Блок печатающей головки представляет собой печатающую головку с установленными в нее картриджами. Установите новый блок печатающей головки, если существующий блок печатающей головки поврежден или несовместим с принтером. Сменные блоки печатающей головки можно получить только в службе поддержки клиентов HP или у уполномоченных поставщиков услуг.
Эти шаги применимы для всех стран и регионов, кроме США.
При замене гарантийной печатающей головки через HP вы получите новую печатную головку в сборе, чистящие материалы и полный комплект новых чернильных картриджей с печатающей головкой на замену.
Если гарантия на печатающую головку в сборе истекла, можно приобрести новую через Интернет.
  1. Посетите веб-сайт сведений о покупках HP, затем выберите свою страну и язык.
  2. Отобразится страница Приобрести продукт HP. Найдите на этой странице ссылку на магазин запчастей HP. Расположение магазина запчастей HP на странице зависит от региона. Щелкните Магазин запчастей HP.
  3. Под разделом Найти запчасти, введите CN643A в текстовое поле Поиск по номеру запчасти. Следуйте инструкциям на сайте, чтобы заказать печатающую головку в сборе.
Замена блока печатающей головки
Для замены блока печатающей головки следуйте приведенным ниже инструкциям.
  Примечание.
Перед тем как извлечь картриджи, подготовьте новый блок печатающей головки. Не оставляйте извлеченные картриджи вне принтера более чем на 30 минут. Длительное нахождение печатающей головки и картриджей вне принтера может привести к повреждению принтера и расходных материалов.
Шаг 1. Извлеките отработанные картриджи
  1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
  2. Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
    Рис. : Открытие дверцы доступа к картриджам
    Рисунок: Открытие дверцы доступа к картриджам
  3. Нажмите на выступ спереди старого картриджа, чтобы освободить его, и извлеките картридж из гнезда.
    Рис. : Извлеките картридж из гнезда
    Рисунок: Извлечение старого картриджа из гнезда
  4. Повторите предыдущее действие для каждого картриджа.
Шаг 2. Извлеките отработанную печатающую головку
  Примечание.
Принтер, показанный в следующих видеороликах, может отличаться от вашего, но действия в любом случае являются идентичными.
  1. Поднимите ручку фиксатора на каретке до упора.
    Рис. : Поднимите ручку фиксатора
    Рисунок: Поднимите ручку фиксатора
  2. Поднимите печатающую головку, чтобы извлечь ее из каретки.
    Рис. : Извлеките печатающую головку
    Рисунок: Извлеките печатающую головку
Шаг 3. Очистите электрические контакты внутри принтера
Для успешной замены печатающей головки в сборе важно, чтобы электрические контакты внутри принтера были максимально чистыми. Блок печатающей головки поставляется вместе с набором увлажненных салфеток.
Рис. : Увлажненные салфетки
Рисунок: Увлажненные салфетки
Очистите электрические контакты внутри принтера увлажненными салфетками. Не используйте высохшие салфетки. Используйте всегда влажные салфетки.
  Внимание!
Не протирайте электрические контакты движениями вверх-вниз или из стороны в сторону. Это может привести к повреждению принтера. Протирайте электрический контакт только в одном направлении - сверху вниз.
Рис. : Очистка контактов
Рисунок: Очистка контактов
Шаг 4. Установите новую печатающую головку
  1. Извлеките новую печатающую головку из упаковки.
    Рис. : Извлечение новой печатающей головки
    Рисунок: Извлечение новой печатающей головки
      Внимание!
    Не прикасайтесь к медным электрическим контактам. Не царапайте электрические контакты на принтере или на других поверхностях.
    Рис. : Не прикасайтесь к электрическим контактам
    Рисунок: Не прикасайтесь к электрическим контактам
  2. Держите печатающую головку вертикально, цветными обозначениями вверх.
  3. Опустите печатающую головку в каретку.
      Примечание.
    Цветные обозначения по сторонам печатающей головки должны совпадать с цветными обозначениями на каретке.
    Рис. : Установите новую печатающую головку
    Рисунок: Установите новую печатающую головку
  4. Осторожно опустите ручку фиксатора.
    Рис. : Перевод фиксатора в нижнее положение
    Рисунок: Перевод фиксатора в нижнее положение
  1. Опустите лоток.
  2. Вытяните удлинитель лотка и поднимите ограничитель бумаги.
      Рис. : Удлинитель лотка и ограничитель бумаги
      Вид удлинителя лотка и ограничителя бумаги
    1. Удлинитель лотка
    2. Ограничитель бумаги
  3. Выдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее положение.
    Рис. : Выдвиньте направляющую ширины бумаги наружу
    Выдвижение направляющей ширины бумаги наружу
  4. Загрузите неиспользованную обычную белую бумагу формата Letter или A4 в лоток коротким краем вперед и стороной для печати вниз.
    Рис. : Вставьте бумагу в лоток
    Процесс загрузки бумаги в лоток
  5. Сдвиньте направляющую ширины бумаги к краю стопки бумаги.
    Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги внутрь
    Иллюстрация процесса перемещения направляющей ширины бумаги к краю стопки бумаги
Шаг 6. Установите новые картриджи
Выполните следующие действия для установки новых картриджей.
  Примечание.
Не используйте ранее установленные картриджи. Они могут привести к повреждению новой печатающей головки.
  1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен. Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.
  2. Откройте дверцу доступа к картриджам.
    Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
    Рис. : Открытие дверцы доступа к картриджам
    Рисунок: Открытие дверцы доступа к картриджам
  3. На новом картридже потяните оранжевый язычок, чтобы удалить пластиковую обертку.
    Рис. : Удаление пластиковой обертки
    Рисунок: Разверните новый картридж
  4. Поверните оранжевый колпачок против часовой стрелки и отломите его.
    Рис. : Удаление оранжевого колпачка
    Рисунок: Поверните оранжевый колпачок и снимите его.
  5. Вдвиньте картридж в свободное гнездо контактами в сторону печатающей головки. Нажмите на картридж до щелчка, чтобы он встал на место.
    Рис. : Установите картридж
    Рисунок: Установка нового картриджа
  6. Повторите эти действия для установки других картриджей.
  7. Закройте дверцу отсека картриджей. Каретка переместится в начальное положение.
    Рис. : Закройте дверцу отсека картриджей
    Рисунок: Закройте дверцу отсека картриджей
Шаг 7. Выполните выравнивание принтера
Если выравнивание принтера не начинается автоматически, выполните следующие действия.
  1. Загрузите обычную белую неиспользованную бумагу формата Letter или A4 во входной лоток.
  2. Откройте Центр решений HP:
    • Windows XP: Нажмите кнопку Пуск, выберите пункты Все программы, HP, затем Центр решений HP.
    • Windows Vista и Windows 7: На панели задач Windows нажмите значок (), выберите пункты Все программы, HP, затем Центр решений HP.
    Центр решений HP откроется в новом окне.
  3. Нажмите кнопку Параметры ().
  4. В окне Параметры печати нажмите Панель инструментов принтера. Панель инструментов принтера откроется в новом окне.
  5. Щелкните вкладку Службы устройства.
  6. Нажмите кнопку Выравнивание принтера, затем OK. Принтер распечатает страницу выравнивания.
    Рис. : Страница выравнивания
    Рисунок: страницу выравнивания печати
  7. Загрузите лист бумаги в правый передний угол стекла стороной для печати вниз и нажмите кнопку OK, чтобы выполнить сканирование страницы и завершить процесс выравнивания.
    Важная информация: Печать страницы выравнивания будет выполняться при каждом включении принтера до тех пор, пока эта страница не будет отсканирована. Отсканируйте страницу для завершения процесса выравнивания.
Шаг 8. Отправьте неисправные компоненты в HP
Следуйте инструкциям по возврату неисправных компонентов в HP, указанным на ярлыке оплаченных почтовых расходов (если наклеен на упаковку новой печатающей головки). Эти компоненты необходимы HP для анализа причин неполадок и улучшения качества принтеров в дальнейшем.
Если на упаковке новой печатающей головки отсутствует ярлык оплаченных почтовых расходов с указаниями по возврату неисправных компонентов в HP, то дальнейшие действия по устранению неполадок не требуются.
  Примечание.
Печатающая головка и картриджи, изображенные на рисунках, могут немного отличаться от ваших, однако это не влияет на выполнение действий.
  1. Уложите отработанную печатающую головку в пластиковую упаковку новой печатающей головки.
    Рис. : Поместите отработанную печатающую головку в упаковку
    Рисунок: Поместите отработанную печатающую головку в упаковку
  2. Отделите ярлык крышки с меткой B и запечатайте им упаковку печатающей головки.
    Рис. : Снятие наклейки с крышки
    Рисунок: Снятие наклейки с крышки
    Рис. : Запечатывание упаковки наклейкой с крышки
    Рисунок: Запечатывание упаковки наклейкой с крышки
  3. Закройте отработанные картриджи оранжевыми колпачками, поставленными вместе с новыми картриджами.
    Рис. : Закрывание отработанных картриджей
    Рисунок: Закройте отработанные картриджи оранжевыми колпачками, поставленными вместе с новыми картриджами.
  4. Уложите отработанные компоненты, форму и шаблон распечатки в коробку, в которой были поставлены новые компоненты. По возможности приложите распечатку с описанием неполадки в отработанной печатающей головке.
    Рис. : Поместите отработанные компоненты, форму и распечатку в коробку
    Рисунок: Уложите отработанные компоненты, форму и распечатку в коробку
  5. Закройте коробку, приклейте ярлык оплаченных почтовых расходов и отправьте ее по почте.
    Рис. : Отправка коробки в HP
    Рисунок: Отправка коробки в HP

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...