Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP LaserJet Pro P1102w и P1606dn - Принтер постоянно печатает то же самое задание печати после его установке по сети

Содержание данного документа относится к принтерам LaserJet Pro P1102w и P1606.
После сетевой установки принтера постоянно печатается одно и то же задание печати до отмены задания.

Решение первое: Отключите двусторонний обмен данными

Функция двустороннего обмена данными может быть причиной проблем с печатью принтера HP. Выполните следующие действия, чтобы отключить двусторонний обмен данными.
  1. На панели задач Windows нажмите значок (), затем выберите пункт Устройства и принтеры.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера НР и выберите пункт Свойства.
  3. Перейдите на вкладку Порты.
    Рис. : Вкладка "Порты" в свойствах принтера
    Снимок экрана с вкладкой "Порты" в свойствах принтера
  4. Убедитесь, что флажок "Разрешить двусторонний обмен данными" не установлен. Если установлен, уберите его, нажмите Применить, затем нажмите OK.
  5. Распечатайте тестовую страницу для подтверждения решения проблемы:
    1. На панели задач Windows нажмите значок (), затем выберите пункт Устройства и принтеры.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера НР и выберите пункт Свойства.
    3. Щелкните Печать пробной страницы. Распечатывается тестовая страница.

Решение второе: Удалите и снова установите программное обеспечение принтера HP

Выполните данные действия для удаления и повторной установки программы для работы с принтером.

Шаг 1: Используйте утилиту НР для удаления для удаления ПО HP

  1. Нажмите значок () на панели задач Windows и выберите Все программы.
  2. Щелкните HP, затем - Принтер HP LaserJet Professional P1560 и P1600.
  3. Выберите Удалить.
  4. Следуйте инструкциям по удалению программного обеспечения на экране.

Шаг 2: Переустановите программное обеспечение принтера

Выполните указанные действия для переустановки программного обеспечения принтера.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...