Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Плоские мониторы HP и Compaq - На плоском мониторе появляется сообщение No Signal, Signal out of Range, Sleep или Power Save

Данный документ распространяется на плоские мониторы HP и Compaq.
На мониторе появляются сообщения при запуске, выключении компьютера или при его переходе в режим приостановки. В числе прочих могут появляться следующие сообщения:
  • Going to Sleep (Переход в спящий режим)
  • No input signal (Отсутствует входной видеосигнал)
  • No signal detected (Не обнаружен сигнал)
  • Signal Out of Range (Сигнал за пределами диапазона)
  • Sync Out of Range (Синхронизация за пределами диапазона)
  • Cable disconnected (Отключен кабель)
  • Check cable connection (Проверьте надежность подключения кабеля)
  • Warning-PC entering power save mode (Внимание! ПК переходит в режим энергосбережения)
    ... или аналогичные.
Эти сообщения не являются признаком неисправности, если компьютер, в самом деле, переходит в спящий режим или теряет видеосигнал (например, при выключении компьютера). Однако если на мониторе появляется любое из таких сообщений, когда компьютер должен показывать изображение, это свидетельствует о наличии неисправности.
Если, по вашему мнению, на мониторе должно быть изображение с компьютера вместо этого сообщения, воспользуйтесь одним из следующих разделов, соответствующих поведению монитора после включения компьютера:

Windows запускается, но через некоторое время на мониторе появляется сообщение

Очевидно, компьютер перешел в спящий режим. Чтобы вывести компьютер из спящего режима, выполните следующее:
Примечание.
Если монитор не удается вывести из спящего режима, возможно, для выполнения этих действий потребуется подключить компьютер к другому монитору. После выполнения указанных операций, повторно подключите компьютер к ранее использовавшемуся монитору.
  1. Переместите мышь или нажмите клавишу пробела.
  2. Если компьютер не выходит из спящего режима, нажмите на клавиатуре кнопку Приостановка. Возможно, вам понадобится дважды нажать кнопку Приостановка на клавиатуре (клавиша приостановки помечена значком, напоминающим полумесяц).
  3. Если компьютер по-прежнему не активируется, нажмите на одну секунду кнопку Power (Питание) на корпусе компьютера, затем отпустите.
  4. Если монитор не выходит из спящего режима, перезагрузите компьютер и выключите режим приостановки:
    Примечание.
    Выключение режима приостановки не решает проблему, но поможет определить, связана ли проблема с режимом приостановки или с другими причинами.
  5. Используйте компьютер с выключенными настройками питания, чтобы проверить, появляется ли сообщение вновь.
    Если сообщение больше не появляется и на экране отображается Windows, проблема связана с режимом приостановки. Вероятнее всего, компьютер не может выйти из состояния приостановки. Если вы хотите продолжить использовать режим приостановки компьютера, необходимо провести диагностику для выявления причин проблемы.
    Если сообщение по-прежнему появляется, проблема носит программный характер. Обратите внимание на следующее:
    • Если сообщение появляется после запуска приложения (например, компьютерной игры), это приложение принудительно меняет разрешение экрана до параметров, не поддерживаемых компьютером и монитором. Не используйте это приложение или измените его видеопараметры.
    • Если сообщение появляется через некоторое время простоя компьютера, проблема, скорее всего, вызвана программой-заставкой. Выключите заставку и проверьте, устранена ли проблема.

Появляется экран загрузки, но сообщение выводится на экран до открытия рабочего стола Windows

После включения компьютера открывается несколько первоначальных окон с изображением или текстом. Однако рабочий стол Windows так и не открывается. Вместо этого на мониторе появляется сообщение о видеосигнале.
В этом случае, вероятно, было установлено разрешение экрана, используемое ОС Windows, которое не поддерживается монитором. Выполните следующие действия, чтобы проверить возможность отображения монитором окон в безопасном режиме:
  1. Переключите питание монитора следующим образом:
    1. Выключите монитор. Индикатор питания на мониторе должен погаснуть. Оставьте компьютер включенным.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Подождите 5 секунд.
    4. Подключите кабель питания.
    5. Нажмите кнопку питания на мониторе, чтобы включить его.
      Результатом этого может быть одно из двух событий:
      • Изображение с компьютера появилось на мониторе и вы можете снова пользоваться компьютером. Это свидетельствует, что монитор не определял выход компьютера из режима приостановки. Выключайте монитор, если он не используется, или отключите режим приостановки на компьютере. На некоторых компьютерах такие проблемы с режимом приостановки устраняются путем обновления BIOS.
        ИЛИ
      • Индикатор питания на мониторе включается, но на экране снова появляется одно из сообщений. Монитор не получает видеосигнал от компьютера, который он способен распознать и использовать. Продолжайте выполнение следующих действий.
  2. Если компьютер включен, дождитесь, пока индикатор работы жесткого диска на компьютере погаснет, затем нажмите и удерживайте кнопку Power (Питание) на корпусе компьютера, пока он не выключится.
  3. Если монитор имеет функцию возврата к настройкам по умолчанию или функцию восстановления, установите ее. Нажмите кнопку Menu (Меню) на передней панели и выберите Factory Reset (Сброс настроек к значениям по умолчанию).
  4. Подождите 5 секунд и включите компьютер, нажав кнопку Power (Питание) еще раз.
  5. Настройте разрешение дисплея в Windows, установив значение, поддерживаемое монитором.
    Примечание.
    Оптимальным для вашего монитора является базовое разрешение. Значение базового разрешения для вашей модели монитора можно найти в руководстве пользователя монитора, на упаковке продукта и в технических характеристиках продукта.
    1. Перезагрузите компьютер и после появления первого окна нажимайте несколько раз подряд клавишу F8 .
    2. В меню дополнительных вариантов загрузки выберите Enable Low Resolution Video (640 x 480) (Включение видеорежима с низким разрешением (640 x 480)).
    3. ОС Windows должна открыть рабочий стол Windows с разрешением 640 x 480. Значки и окна на экране будут выглядеть гораздо крупнее. В некоторых окнах потребуется использовать полосы прокрутки Windows для доступа к нижним кнопкам.
    4. В Windows Vista щелкните Пуск , выберите Панель управления и щелкните Настройка разрешения экрана в категории "Оформление и персонализация".
      На панели задач Windows XP нажмите кнопку Пуск, затем выберите Настройки, Панель управления дважды щелкните значок Экран и откройте вкладку Параметры.
    5. Переместите ползунок на наиболее комфортное значение разрешения монитора и нажмите OK.
      Примечание.
      Изменение разрешения станет заметным после нажатия OK - значки и окна уменьшатся в размере. Если этого не произошло, выполните настройку разрешения еще раз.
    6. Перезагрузите компьютер.
    7. Если базовое разрешение на ползунке отсутствует, щелкните Дополнительные параметры, Список всех режимов (на вкладке Адаптер), выберите разрешение и щелкните OK.
    8. Перезагрузите компьютер и проверьте результат.
      • Если Windows не открывается и на мониторе появляется сообщение, это означает, что Windows не загружается или монитор не поддерживает базовый режим дисплея, задаваемый Windows. Подключите монитор к другому компьютеру, например, к ноутбуку. Это поможет определить, неисправен ли монитор или существуют проблемы с загрузкой на компьютере, к которому вы пытаетесь подключиться. Если монитор не может принимать стандартные видеосигналы от разных компьютеров, монитор следует заменить или отремонтировать.
      • Если рабочий стол Windows открывается в безопасном режиме, проблема связана с разрешением экрана, используемым в обычном режиме (не в безопасном). На компьютере следует установить обычное разрешение экрана, соответствующее базовому разрешению монитора. Для этого необходимо переустановить видеодрайверы вашего компьютера или временно подключить другой монитор.
        Если в Windows невозможно выбрать нужное базовое разрешение, можно временно использовать для завершения этой операции разрешение 1024 x 768. Тем не менее, следует обновить графический драйвер компьютера. Обновление графического драйвера может обеспечить дополнительные значения разрешения для Windows; возможно, среди них будет базовое разрешение экрана для монитора.
        • Проверьте наличие обновлений видеодрайверов NVIDIA на веб-сайте NVIDIA (на английском языке).
        • Проверьте наличие обновлений видеодрайверов ATI на веб-сайте ATI (на английском языке).
        • Проверьте наличие обновлений видеодрайверов S3 на веб-сайте S3 Graphics (на английском языке).
        • Проверьте наличие нужного ПО в разделе "Intel video support and downloads" (Поддержка и загрузка видео для Intel) на веб-сайте Intel Downloads (на английском языке).
        • Если у вас компьютер HP или Compaq, HP размещает видеодрайверы на сайте HP Software and Drivers (ПО и драйверы HP) (на английском языке)

Сообщение — единственный элемент на экране

После включения компьютера единственным элементом на экране является сообщение об отсутствии сигнала или переходе в спящий режим. Окна запуска и Windows не появляются.
В этом случае монитор не находит действительного видеосигнала от компьютера. Выполните следующие действия, чтобы вывести изображение на монитор:
  1. Убедитесь в том, что компьютер или подключенное к монитору устройство использует правильный источник видеосигнала.
    Если вы пытаетесь просмотреть видеофильм с абонентской приставки, проигрывателя DVD или аналогичного устройства, с помощью меню этого устройства задайте надлежащий видеовыход, соответствующий используемому подключению. Например, если монитор подключен к спутниковому приемнику через второй разъем HDMI на задней панели приемника, с помощью пульта ДУ приемника выберите HDMI-2 (или аналогичное).
  2. Если монитор оснащен кнопкой выбора входа или источника, нажмите ее.
    На некоторых мониторах видеовход или источник можно выбирать в экранном меню. В этом случае нажмите кнопку Menu (Меню) на мониторе и с помощью кнопок на передней панели выберите пункт Switch Video Input (Переключение видеовхода).
  3. Подключите монитор к другому компьютеру и включите компьютер. Обратите внимание на то, что происходит:
    • Если монитор правильно выводит изображение с другого компьютера, это говорит об исправности монитора; проблема заключается в несовместимости видео на первом компьютере, его неисправности или в передаче слишком слабого видеосигнала. Убедитесь в том, что компьютер правильно передает разрешение экрана, совместимое с монитором, а не настроен на отображение видео для ТВ. При необходимости отремонтируйте аппаратное обеспечение компьютера или переустановите драйверы видео. Если вы пользуетесь компьютером HP или Compaq, для получения технической поддержки обращайтесь на страницу Связь с НР.
    • Если монитор не показывает изображение после подключения к другому компьютеру, это свидетельствует о повреждении монитора, его следует заменить или отремонтировать. Для получения технической поддержки обращайтесь на страницу Связь с НР.

Отключение спящего режима и режима гибернации

Чтобы вывести компьютер из спящего режима, выполните следующее:
Примечание.
Если монитор не удается вывести из спящего режима, возможно, для выполнения этих действий потребуется подключить компьютер к другому монитору. После выполнения указанных операций, повторно подключите компьютер к ранее использовавшемуся монитору.
  1. Переместите мышь или нажмите клавишу пробела.
  2. Если компьютер не выходит из спящего режима, нажмите на клавиатуре кнопку Приостановка. Возможно, вам понадобится дважды нажать кнопку Приостановка на клавиатуре (клавиша приостановки помечена значком, напоминающим полумесяц).
  3. Если компьютер по-прежнему не активируется, нажмите на одну секунду кнопку Power (Питание) на корпусе компьютера, затем отпустите.
  4. Если монитор не выходит из спящего режима, перезагрузите компьютер и выключите режим приостановки:
    Примечание.
    Выключение спящего режима не решает проблему, но поможет определить, связана ли проблема с активацией этого режима или с другими причинами.
    • Windows 7
      1. Дождитесь, пока индикатор работы жесткого диска на компьютере погаснет, затем нажмите и удерживайте кнопку Power (Питание) на корпусе компьютера, пока он не выключится.
      2. Подождите 5 секунд и включите компьютер, нажав кнопку питания еще раз.
      3. Щелкните Пуск , Панель управления, Система и безопасность, затем щелкните Схемы управления питанием.
      4. Выберите элемент Настройка плана электропитания рядом со строкой текущего плана электропитания.
      5. Выберите значение Никогда.
      6. Нажмите кнопку Сохранить изменения для принятия изменений и перезагрузите компьютер.
  5. Используйте компьютер с выключенными настройками питания, чтобы проверить, работает ли монитор.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...