Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры и многофункциональные устройства HP - Редактирование разделов реестра для устранения ошибки "Отказано в доступе" в среде Windows XP

Введение
Ошибка "Отказано в доступе" связана с определенными разделами реестра Windows, в которые мастер установки обычно записывает данные HP. Выполните следующие действия, чтобы сделать резервную копию реестра Windows, отредактировать реестр и переустановить программное обеспечение HP.
  Внимание!
Ошибки при редактировании реестра Windows могут привести к необратимым повреждениям системы. Во избежание этого в точности следуйте указанным действиям и в случае сомнений обратитесь к специалисту.
Редактирование разделов реестра для устранения ошибки "Отказано в доступе"
Для редактирования разделов реестра Microsoft выполните следующие действия в указанной последовательности.
Шаг 1: Определите, в какие разделы реестра требуется внести изменения
Конкретный раздел реестра, вызвавший ошибку, можно найти в журнале ошибки. Выполните следующие действия, чтобы найти раздел реестра, вызвавший ошибку.
  1. Вернитесь к окну Error Situation Code (Код ошибки) (ESC), открытому на предыдущих этапах.
    Рис. : Пример журнала ошибки, связанной с разделом реестра (на английском языке)
    Вид журнала ошибок
  2. Найдите соответствующий раздел реестра в окне ESC. Найдите текстовую строку, содержащую слово "Registry" или связанные с ним, например, "Reg" или "HKEY," за которыми следует сообщение "...failed with Access is denied (сбой в связи с отказом в доступе)".
    В данном примере ошибка связана с разделом реестра "SetWebUpdateRegistryEntries":
    Рис. : Пример журнала ошибки, связанной с вызвавшим её разделом реестра (на английском языке)
    Пример раздела реестра, вызвавшего ошибку
  3. Запишите раздел реестра, вызвавший ошибку, для его использования на следующих этапах.
Шаг 2: Создайте резервную копию реестра Windows
  1. Если это еще не сделано, нажмите кнопку OK или Готово, чтобы закрыть сообщение об ошибке.
  2. На панели задач Windows нажмите кнопку Пуск () и выберите пункт Выполнить. Откроется окно Выполнить.
  3. В окне Открыть введите текст regedit и нажмите клавишу Ввод. Откроется окно Редактор реестра Windows.
  4. В окне Редактора реестра откройте меню Файл и выберите пункт Экспорт. Откроется окно Экспорт файла реестра.
  5. Нажмите значок Рабочий стол или выберите элемент Рабочий стол из раскрывающегося списка Место сохранения.
  6. В области Диапазон экспорта внизу окна выберите пункт Весь реестр.
  7. В окне Имя файла введите HPBackup и нажмите кнопку Сохранить. Копия реестра Windows будет сохранена на Рабочем столе.
Шаг 3: Внесите изменения в раздел реестра Windows, в котором обнаружены ошибки
  1. Отсоедините кабель USB из разъема на тыльной стороне устройства.
  2. Вернитесь в окно "Редактор реестра", открытое на предыдущем шаге.
  3. Нажмите клавиши Ctrl и F на клавиатуре. Откроется окно Найти.
  4. Введите имя раздела реестра, выявленное ранее в этом документе, и нажмите клавишу Ввод.
  5. После того как будет найден требуемый раздел реестра, щелкните правой кнопкой его строку, выберите пункт Разрешения. Откроется окно Разрешения для (раздел реестра).
  6. Нажмите кнопку Добавить. Будет открыто окно Выбор пользователей, компьютеров или групп.
  7. Нажмите кнопку Дополнительно. В развернутом окне отобразятся дополнительные параметры.
  8. Нажмите кнопку Найти. В нижней части окна отобразится список пользователей и групп.
  9. В списке групп выберите элемент Для всех (для поиска, возможно, потребуется прокрутить весь список пользователей) и нажмите кнопку OK.
  10. Убедитесь, что параметр Для всех указан в окне Введите имена объектов для выбора и нажмите кнопку OK. Окно Выбор пользователей, компьютеров или групп закроется, и откроется окно Разрешения для (раздел реестра).
  11. Выберите элемент Для всех (если он еще не выбран) и установите флажок Разрешить в поле Полный доступ.
  12. Нажмите кнопку Дополнительно. Откроется окно Дополнительные параметры безопасности для (раздел реестра).
  13. Установите флажок Добавить разрешения, наследуемые от родительских объектов, если он еще не был установлен.
  14. Выберите Заменить все наследуемые разрешения для всех потомков на новые наследуемые разрешения от этого объекта и нажмите кнопку OK.
  15. Будет открыто окно Безопасность с запросом на подтверждение изменений. Нажмите кнопку Да.
  16. Нажмите OK в окне Разрешения для (раздел реестра), чтобы принять изменения и закрыть окно.
      Примечание.
    При необходимости повторите эти шаги для каждого раздела реестра, вызвавшего ошибку "Отказано в доступе".
Шаг 4: Переустановите программное обеспечение HP
По завершении редактирования реестра Windows в целях устранения ошибки выполните следующие шаги для повторной загрузки и установки программного обеспечения HP. Не подключайте кабель USB до тех пор, пока программа установки не предложит сделать это.
Можно запустить установку тем же способом, как и первоначально, когда произошла ошибка "Отказано в доступе", а можно выполнить следующие шаги для повторной загрузки и установки новейшего программного обеспечения с веб-сайта HP.
  Примечание.
Программное обеспечение, доступное на веб-сайте HP, является самым свежим и может быть новее программного обеспечения на компакт-диске.
  1. Включите принтер.
  2. Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера.
  3. При появлении запроса выберите способ идентификации модели вашего принтера, затем выполните инструкции на экране, чтобы перейти к странице загрузки.
  4. Щелкните Загрузка рядом с полнофункциональным драйвером (рекомендуется) или щелкните Базовые драйверы, чтобы воспользоваться другими драйверами.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...