Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Информация

Создайте аккаунт HP уже сегодня!
Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Ноутбуки HP - Поиск технических характеристик продукта, когда они недоступны в Интернете

Содержание этого документа касается компьютеров HP и Compaq.

Если технические характеристики продукта недоступны в Интернете, используйте этот документ, чтобы найти их на своем ноутбуке. Кроме того узнайте, как использовать HP PartSurfer для поиска запасных компонентов своего компьютера.

Технические характеристики продукта доступны для большинства, но не для всех моделей компьютеров в Службе поддержки клиентов HP по коду продукта. Сведения о поиске по коду продукта см. в разделе Как найти имя или код моего продукта?.

Примечание.
Если компьютер приобретен в стране или регионе, отличном от вашего текущего местоположения, используйте селектор Страна/регион внизу главной страницы службы поддержки клиентов HP для выбора страны/региона, где компьютер был продан.

Технические характеристики продукта недоступны в Интернете в следующих случаях:

Компьютер был приобретен у компании HP по особому заказу или небольшое количество компьютеров было собрано с пользовательской настройкой оборудования.
Наименование продукта заканчивается буквами CTO (конфигурация на заказ). Например, ENVY 17t-1000 CTO или Pavilion tx2000z CTO.

Поиск технических характеристик, хранящихся на ПК

Информация, необходимая для обновления драйверов и определения аппаратных компонентах, хранится в электронном виде на вашем компьютере. Для поиска технических характеристик используйте одно из следующих средств.

Сведения о системе Windows

Используйте "Сведения о системе Windows" для просмотра сведений об операционной системе, процессоре и памяти своего компьютера.

Откройте "Сведения о системе Windows".
- Windows 10 и 8: Найдите и откройте пункт Сведения о системе.
- Windows 7: Нажмите кнопку Пуск, введите текст сведения о системе в поле поиска и выберите в списке элемент Сведения о системе.
В окне сведений о системе выберите пункт Сведения о системе или Компоненты в левой панели, чтобы вывести в правой панели подробные сведения о компонентах компьютера.

В окне Сведения о системе приведены операционная система, модель, процессор и версия BIOS компьютера.

Щелчок элементов категории Компоненты выводит на экран подробную информацию о звуковом устройстве, сетевых устройствах и запоминающих устройствах. Подробная информация может содержать модель устройства, размер, тип контроллера для локальных дисков и наименование производителя.

Диспетчер устройств Windows

Используйте диспетчер устройств Windows для просмотра сведений об установленных устройствах и текущих версиях драйверов.

Откройте диспетчер устройств.
- Windows 10 и 8: Найдите и откройте Диспетчер устройств.
- Windows 7: Нажмите Пуск, введите текст диспетчер устройств в поле поиска и выберите в списке элемент Диспетчер устройств.
Просмотрите список установленных устройств, которые распознаются операционной системой.
Дважды щелкните строку заголовка (например: "Приводы"), чтобы раскрыть список, а затем дважды щелкните значок устройства, чтобы просмотреть его свойства.
На вкладке Подробности окна свойств устройства выберите раскрывающееся меню, чтобы просмотреть типы данных, доступные для выбранного устройства и драйвера.

HP Support Assistant

Используйте HP Support Assistant для поиска технических характеристик продукта.

При необходимости загрузите и установите программу HP Support Assistant.
Откройте программу HP Support Assistant.
- Windows 10 и 8: Найдите и откройте программу HP Support Assistant.
- Windows 7: Нажмите кнопку Пуск и в поле поиска введите HP Support Assistant, затем в списке выберите пункт HP Support Assistant.
Выберите вкладку Мои устройства.

Наименование продукта и номер модели отображаются на плитке с вашим ноутбуком.
Выберите название устройства на вкладке Мои устройства, затем выберите вкладку Технические характеристики.
Прокрутите для просмотра технических характеристик видео, аудио и питания, а также для просмотра установленного программного обеспечения.

Примечание.
Выберите меню Запоминающие устройства для просмотра сведений о жестких дисках.

Поиск сведений о компонентах с помощью HP PartSurfer

Используйте HP PartSurfer, чтобы найти наименования и коды продуктов для всех заменяемых деталей компьютера.

Перейдите на HP PartSurfer (на английском языке).
Используйте раскрывающееся меню для выбора страны/региона.
Введите точный код продукта для компьютера в поле Быстрый поиск и нажмите кнопку Поиск.

Примечание.
Если вы не знаете код продукта, см. раздел Поиск наименования или кода продукта для получения дополнительных сведений.

Если при поиске обнаруживается несколько совпадений, выберите свое устройство в списке отображаемых устройств.
Прокрутите список заменяемых деталей, чтобы просмотреть сведения о компонентах.