Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ПК HP - Устранение неполадок с выводом изображения и звука через HDMI (Windows)

Содержание этого документа относится к компьютерам HP, оснащенным разъемом HDMI.
При подключении компьютера к устройству HDMI, например к телевизору или динамикам с функцией объемного звука, могут возникнуть некоторые проблемы с изображением и звуком. Используйте информацию, приведенную в данном документе, для проверки настроек и устранения неполадок.

Шаг 1. Использование подходящего кабеля HDMI для устройства с разъемом HDMI

На большинстве устройств HDTV имеется более одного входного разъема HDMI, поэтому необходимо назначить для источника входного сигнала на мониторе HDMI тот же разъем HDMI на компьютере (например, HDMI 2 к HDMI 2).
Если в компьютере и устройстве HDMI используются различные типы кабелей, то их можно подключить при помощи переходника (приобретается отдельно). Обратитесь к документу Основные сведения о подключении компьютера к разъемам HDMI и DVI для получения дополнительных сведений.
Разъем для кабеля HDMI
Изображение разъема кабеля HDMI
19-контактный порт HDMI (стандартный разъем)
19-контактный HDMI (стандартный разъем)

Шаг 2. Выбор аудиовыхода HDMI в качестве аудиоустройства по умолчанию

Выберите устройство HDMI в качестве устройства вывода по умолчанию. Если внешнее звуковое устройство не подключено к компьютеру, значение параметров звука возвращается к динамикам и наушникам компьютера. При подключении устройства HDMI к компьютеру значение параметров звука меняется на устройство HDMI. Откройте параметры звука, чтобы убедиться, что выбрано правильное устройство вывода.
Примечание.
Изображения в этом документе могут отличаться от того, что отображается на вашем компьютере, но последовательность действий остается неизменной.
  1. Подключите кабель HDMI к компьютеру и к устройству вывода.
  2. В ОС Windows выполните поиск и откройте Панель управления.
  3. Выберите Звук, затем откройте вкладку Воспроизведение.
  4. Откроется окно "Звук". На вкладке Воспроизведение выберите Динамик/наушники или Динамики и наушники, затем нажмите По умолчанию.
    Примечание.
    Используйте пункт Устройства по умолчанию для таких устройств аудиовывода, как наушники или динамики. Используйте Устройство связи по умолчанию для приема или выполнения телефонных вызовов.
    Настройка динамика/наушников в качестве аудиоустройства по умолчанию
  5. Выберите устройство вывода, подключенное через кабель HDMI, затем нажмите По умолчанию.
    Настройка устройства вывода, подключенного с помощью кабеля HDMI, в качестве устройства по умолчанию
  6. Щелкните правой кнопкой мыши устройство вывода, подключенное через кабель HDMI, затем выберите Показать отсоединенные устройства. При настройке кабель HDMI должен быть подключен.
    Выбор "Показать отсоединенные устройства"
  7. Чтобы просмотреть все доступные звуковые устройства, щелкните правой кнопкой по любому устройству в окне "Звук" и выберите Показать отключенные устройства и Показать отсоединенные устройства.

Шаг 3. Выполнение проверки звука в HP Support Assistant

Выполните проверку звука в HP Support Assistant, чтобы убедиться в надлежащем функционировании аудиоустройства.
  1. Перейдите в раздел HP Support Assistant, чтобы загрузить и установить программное обеспечение HP Support Assistant, если оно еще не установлено на вашем компьютере.
  2. В ОС Windows выполните поиск и откройте HP Support Assistant.
  3. На вкладке Мои устройства выберите свой компьютер.
    Выбор компьютера после открытия HP Support Assistant
  4. Откройте вкладку Поиск и устранение неполадок, затем нажмите Проверка аудио в разделе Исправления в один щелчок.
  5. Нажмите Далее, затем дождитесь завершения проверки звука.
    Нажатие "Далее" для запуска проверки звука
  6. Просмотрите результаты проверки на экране результатов диагностики звука и микрофона, затем нажмите Проверить аудио.
    Изучение результатов проверки звука с последующим нажатием "Проверить аудио"
  7. Если звук не воспроизводится надлежащим образом, нажмите Звук не слышен и следуйте инструкциям на экране.
Если проблему со звуком устранить не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Использование средства устранения неполадок со звуком в ОС Windows

Воспользуйтесь средством устранения неполадок для устранения проблем с воспроизведением звука.
  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Панель управления.
  2. Выберите Устранение неполадок.
    Примечание.
    Если пункт Устранение неполадок отсутствует, измените значение параметра Просмотр: (в правом верхнем углу экрана) на Крупные значки.
  3. В разделе "Оборудование и звук" нажмите кнопку Устранение неполадок воспроизведения звука.
    Примечание.
    Для запуска этой программы требуются права администратора. При появлении запроса введите пароль администратора и подтвердите его.
     Выбор "Устранение неполадок воспроизведения звука"
  4. Откроется окно средства устранения неполадок воспроизведения звука. Нажмите кнопку Далее. Средство устранения неполадок начнет проверку состояния службы аудио.
    Нажмите "Далее", чтобы запустить средство устранения неполадок воспроизведения звука
  5. Выберите устройство, неполадки которого требуется устранить, и нажмите Далее.
  6. Следуйте инструкциям на экране и внесите любые изменения, предлагаемые средством устранения неполадок. По завершении закройте средство устранения неполадок.

Дополнительные средства устранения неполадок

Если действия, описанные в этом документе, не помогли устранить проблему с интерфейсом HDMI, перейдите к документу ПК HP - Расширенные инструкции по устранению неполадок с выводом изображения и звука через HDMI (Windows).


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...