Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Ноутбуки HP - Обновление ОС до Windows 7

Содержание данного документа относится к ноутбукам HP, на которых выполняется (a) обновление ОС с Windows Vista до Windows 7 с помощью версии Windows 7 для розничной торговли или (b) замена ОС на Windows 7 посредством специальной установки.
Если вы приобрели компьютер в период с 26 июня 2009 года по 31 января 2010 года, А ТАКЖЕ заказали DVD Windows 7 Upgrade Assistant в HP, см. документ Модернизация ОС до Windows 7 с помощью HP Upgrade Assistant. Срок действия этой программы истек 1 марта 2010 года, и HP больше не принимает заказы на комплекты для модернизации, записанные на DVD-дисках.

Важная информация по установке Windows 7

Установка ОС Windows 7 на компьютере может выполняться двумя способами:
  • Модернизация - Установка Windows 7 поверх существующей установки Windows Vista. Большинство ваших установленных программ, драйверов или личных файлов будут доступны после завершения модернизации. Модернизация возможна только в том случае, если на компьютере уже установлена ОС Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business или Ultimate Edition с пакетами обновления 1 или 2.
  • Специальная установка - перед началом установки Windows 7 выполняется стирание всех файлов на том разделе жесткого диска, на который будет устанавливаться операционная система. Обновление до Windows 7 посредством специальной установки возможно для любого компьютера, конфигурация которого соответствует минимальным аппаратным требованиям. После завершения специальной установки ваши программы, драйверы и файлы станут недоступны. Перед началом специальной установки обязательно создайте резервные копии всех важных файлов.
При возникновении неполадок после обновления ОС с Windows Vista до Windows 7 может потребоваться отправка ноутбука в сервисный центр для проведения ремонта. При выполнении некоторых видов ремонта может потребоваться повторная установка на ноутбук образа исходной операционной системы Windows Vista. ОС Windows 7 удаляется с жесткого диска. После проведения ремонта требуется переустановка ОС Windows 7 с помощью указанного выше способа Модернизация, а также переустановка всех лицензированных приложений.

Минимальные требования к системе

Аппаратное обеспечение компьютера должно соответствовать следующим минимальным системным требованиям для установки Windows 7.
Минимальные требования к аппаратному обеспечению
  • 32-битный (или более производительный) (x86) или 64-битный (x64) процессор с тактовой частотой 1 ГГц
  • ОЗУ 1 ГБ (для 32-разрядной версии) / ОЗУ 2 ГБ (для 64-разрядной версии)
  • 16 ГБ доступного пространства на диске (для 32-разрядной версии) / 20 ГБ (для 64-разрядной версии)
  • Видеокарта с поддержкой DirectX 9 с драйвером WDDM 1.0 или более поздней версии
Дополнительные сведения см. в разделе Системные требования для Windows 7 (на английском языке).

Требования к операционной системе

Для установки Windows 7 посредством выборочной установки наличие файлов операционной системы на жестком диске не требуется. По завершении выборочной установки все файлы на разделе жесткого диска, в который будет выполнена установка Windows 7, будут удалены. Если на вашем компьютере установлена операционная система Windows XP, Windows Vista Home Edition, Windows Vista Starter Edition, бета-версия или RC-версия Windows 7 или другая операционная система, то для установки Windows 7 используйте вариант выборочной установки.
Для выполнения модернизации ОС до версии Windows 7 необходимо, чтобы языковая версия операционной системы Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business или Ultimate с пакетом обновления 1 или 2, установленной на жестком диске, и языковая версия комплекта модернизации до Windows 7, записанного на компакт-диске, совпадали с языковой версией операционной системы Vista.
Версия Vista на компьютере
Обновление до одной из следующих версий Windows 7
Home Basic
Home Basic, Home Premium или Ultimate
Home Premium
Home Premium или Ultimate
Enterprise
Enterprise
Business
Professional, Enterprise или Ultimate
Ultimate
Ultimate
HP предоставляет программное обеспечение и обновлений только для определенных моделей ноутбуков. См. Модели с поддержкой ОС Windows 7 для ознакомления со списком ноутбуков для бизнеса, поддерживаемых HP. См. Поиск программ и драйверов после обновления ОС до Windows 7 для ознакомления со списком ноутбуков Presario и Pavilion.

Использование диска HP Upgrade Assistant DVD

Возможно, что диск HP Upgrade Assistant DVD входит в комплект поставки компьютера. На этом DVD-диске записаны многие программы и драйверы, необходимые для модернизации ОС ноутбука до версии Windows 7. Этот полезный диск входит в состав комплекта модернизации Windows 7 Upgrade Kit, если он был заказан в HP.
Информация по работе с этим диском приведена в документе Модернизация ОС до Windows 7 с помощью HP Upgrade Assistant.

Подготовка компьютера к установке Windows 7

Для подготовки компьютера к установке Windows 7 выполните действия, описанные в этом разделе.

Шаг 1. Обновление BIOS

Во избежание проблем при установке выполните следующие действия для обновления BIOS.
  1. Включите компьютер и сразу же нажимайте клавишу F10 несколько раз подряд до появления окна установок BIOS.
  2. Выпишите номер ревизии BIOS из главного окна или в нижнем углу экрана.
  3. Для поиска обновлений ПО и драйверов для своего компьютера перейдите на страницу Загрузка программного обеспечения и драйверов. Если отображается страница Для начала давайте определим ваш продукт, выберите тип вашего компьютера, введите название модели вашего компьютера, затем щелкните Отправить.
    Откроется страница поддержки продукта.
  4. В списке доступных категорий ПО и драйверов найдите категорию BIOS.
  5. Выберите обновление BIOS более новой версии, нажмите кнопку Загрузить, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить обновление.
  6. При появлении запроса перезагрузите компьютер.
    Выполняется установка последней версии BIOS на ваш компьютер.

Шаг 2. Поиск программного обеспечения и драйверов

Получите все доступные обновления программ и драйверов следующим образом:
  1. Загрузите пакеты HP SoftPaq для Windows 7 и сохраните их на USB-накопитель или запишите на диск.
  2. Для выполнения обновления перейдите в раздел Обновление драйверов и программ через Центр обновления Windows (Windows 10, 8, 7) и установите все важные, рекомендуемые и дополнительные обновления. После завершения установки обновлений Windows перезагрузите компьютер и продолжайте установку обновлений Windows , пока не появится сообщение "Обновление Windows не требуется". Если на компьютере установлена Windows Vista без пакета обновления 1 или более поздней версии, установите Windows Vista с пакетом обновления 1 (SP1). Установка Windows Vista с пакетом обновления 2 не требуется.
  3. При выполнении обновления системы загрузите и установите самые последние версии антивирусных и антишпионских программ с файлами определений вирусов и шпионских модулей для программ обеспечения безопасности. После установки самых последних определений проверьте систему на наличие вредоносных программ с помощью программ обеспечения безопасности. Исправьте возможные неполадки, обнаруженные этими программами.
  4. При обновлении системы загрузите и установите самые последние версии пакетов HP SoftPaq для Windows Vista.

Шаг 3. Восстановление и архивирование важных файлов

Создайте диски для восстановления системы компьютеры, если вы еще этого не сделали. Если в процессе модернизации системы возникла неполадка, то можно восстановить конфигурацию компьютера до исходной конфигурации с помощью дисков восстановления. Если вам не удалось найти диски восстановления, см. Использование HP Backup and Recovery Manager.
Чтобы выполнить резервное копирование файлов с помощью другого программного обеспечения, необходимо предварительно убедиться, что оно совместимо с Windows 7. Вам также потребуется копия установочных файлов этого ПО, записанных на накопитель USB или диск. Не используйте программы резервного копирования, несовместимые с Windows 7.

Установка Windows 7

Установка Windows 7 выполняется одним из следующих методов - Модернизация или Выборочная установка:

Модернизация (версия Vista должна поддерживать модернизацию)

  1. Приобретите версию Windows 7, язык которой соответствует языку установленной Windows Vista.
  2. Вставьте установочный DVD-диск в дисковод.
  3. Если окно мастера установки не запускается автоматически, дважды щелкните значок файла setup.exe на DVD-диске.
    Откроется начальный экран установки Windows 7.
  4. Нажмите кнопку Установить.
    Первый экран установки
  5. Выберите язык установки, если отображается экран выбора языков. Все остальные экраны процесса установки будут отображаться на выбранном языке.
    Экран выбора языка
  6. Выберите язык установки, местное время и денежный формат, а также параметры Клавиатуры или метода ввода, затем нажмите кнопку Далее. Выбранный язык будет отображаться во всех окнах Windows 7.
    Экран региональных настроек
  7. Если компьютер подключен к Интернету, установите флажок Проверять наличие последних обновлений установки в Интернете (рекомендуется). В противном случае выберите Не получать последние обновления для установки.
    Экран загрузки важных обновлений для установки
  8. Установите флажок Я принимаю условия, если вы согласны с условиями лицензионного соглашения, и нажмите кнопку Далее.
  9. Выберите пункт Модернизация
    Выбор типа установки
  10. Откроется отчет о совместимости. Ознакомьтесь с отчетом о результатах, затем выполните требующиеся действия, если необходимо. По завершении нажмите Далее.
    Отчет о возможностях
  11. По завершении копирования файлов мастером установки Windows будет выполнена перезагрузка компьютера, и процесс модернизации будет продолжен.
  12. Прочтите и ответьте на запросы в окнах при их появлении. Когда откроется окно активации продукта, введите ключ продукта, напечатанный на наклейке сертификата подлинности продукта Microsoft.
    Поле ввода ключа продукта Windows
    Данный шаг очень важный. Для активации Windows 7 необходимо ввести ключ продукта. Если вы не станете указывать ключ продукта на этом этапе, его необходимо будет ввести на экране "Сведения о Windows" в течение 30 дней. Сертификат подлинности Microsoft можно найти на упаковке диска модернизации.
    Ключ продукта на этикетке
  13. Периодически проверяйте ход выполнения установки, пока процесс не будет завершен. Не перезагружайте компьютер до завершения процесса модернизации и пока не отобразится меню "Пуск" 7.
    Установка Windows 7 завершена. Выполните эти заключительные операции, чтобы завершить настройку компьютера.
  14. Перейдите в раздел Обновление драйверов и программ через Центр обновления Windows (Windows 10, 8, 7) (на английском языке) и установите все важные, рекомендуемые и дополнительные обновления. Перезапустите компьютер при выводе соответствующего запроса и повторяйте этот шаг, пока не отобразится сообщение "Установлены все последние обновления Windows".
  15. Перейдите на страницу службы поддержки клиентов HP и установите все пакеты HP SoftPaq для Windows 7. Информацию о получении ПО и драйверов для Windows 7 см. в документе Поиск программ и драйверов после обновления ОС до Windows 7.
  16. Откройте антивирусную программу, обновите ее до самой последней версии и выполните проверку системы на наличие вирусов.

Выборочная установка (по ее завершении будут удалены все файлы)

  1. Приобретите версию Windows 7, отвечающую вашим требованиям.
  2. Вставьте установочный DVD-диск в дисковод и завершите работу с компьютером.
  3. Не извлекая диска из дисковода, включите питание компьютера и нажмите кнопку Установить.
  4. Следуйте инструкциям на экране и выберите следующие варианты:
    • Установите флажок Проверять наличие обновлений… и следуйте инструкциям.
    • Убедитесь, чтобы выбран тип установки Выборочная (дополнительно).
    • Введите ключ продукта в экране активации Windows.
    • Прочтите и ответьте на запросы в окнах по мере их появления. Для выполнения всего процесса может потребоваться не мене одного часа.
  5. Периодически проверяйте ход выполнения установки, пока процесс не будет завершен. Не перезагружайте компьютер до завершения процесса модернизации и пока не отобразится меню "Пуск" 7.
    Установка Windows 7 завершена. Продолжите выполнение этих заключительных операций, чтобы завершить настройку компьютера.
  6. Установите пакеты HP SoftPaq, сохраненные на USB-накопителе или записанные на компакт-диски. Вставьте USB-накопитель или диск и просмотрите список файлов в открывшемся окне. Дважды щелкните файл каждого пакета SoftPaq, чтобы установить обновления, полученные от HP.
  7. Перейдите на страницу службы поддержки клиентов HP и установите все пакеты HP SoftPaq для Windows 7. Информацию о получении ПО и драйверов для Windows 7 см. в документе Поиск программ и драйверов после обновления ОС до Windows 7.
  8. Перейдите в раздел Обновление драйверов и программ через Центр обновления Windows (Windows 10, 8, 7) и установите все важные, рекомендуемые и дополнительные обновления. Перезагрузите компьютер в ответ на запрос системы и повторите этот шаг, пока не отобразится сообщение "Установлены все последние обновления Windows"
  9. Установите антивирусную программу, откройте ее и обновите до самой последней версии, затем выполните проверку системы на наличие вирусов.

Известные проблемы, которые могут появиться в ходе обновления

В следующей таблице перечислены известные проблемы, которые необходимо устранить перед началом или в процессе модернизации ОС до версии Windows 7.
Перед началом процесса модернизации во избежание возможных конфликтов программного обеспечения отключите брандмауэры или программное обеспечение системы безопасности. Устанавливайте программное обеспечение системы безопасности, совместимое с операционной системой Windows 7.
Проблема
Устранение или обходной путь
Программное обеспечение брандмауэра или антивирусной защиты для Windows Vista может быть несовместимо с Windows 7.
К программному обеспечению брандмауэра и антивирусной защиты относятся следующие продукты: AVG. 8.0 Security Suite, McAfee Personal Firewall, а также Norton Internet Security 2008 и 2009.
Удалите программное обеспечение брандмауэра или антивирусной защиты, загрузите с веб-сайта разработчика и установите версии программ, совместимые с Windows 7.
При модернизации ОС компьютера HP TouchSmart может возникнуть следующая ошибка:
Обнаружено переполнение буфера!
Программа: ...ckard\TouchSmart\Media\Kernel\CLML\CLMLSvc.exe
Не обращайте внимания на данное сообщение об ошибке. Для продолжения нажмите кнопку OK.

Известные проблемы после модернизации ОС до версии Windows 7

В следующей таблице перечислены известные проблемы после модернизации ОС до версии Windows 7, а также их возможные решения или пути обхода.
  Предупреждение.
При специальной установке возможно удаление раздела восстановления и программы HP Recovery Manager. В этом случае для восстановления операционной системы можно воспользоваться ранее созданными дисками Vista Recovery или приобрести диск с розничной версией требуемой операционной системой Windows.
Проблемы с аппаратным обеспечением
Устранение или обходной путь
Аудиодрайверы для микросхем поддержки звука в системе Vista несовместимы с Windows 7.
Установите самые последние версии драйверов HP для операционной системы, используемой на вашей модели ноутбука, с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
или
Установите последнюю версию совместимого драйвера Microsoft Windows 7 с помощью раздела Обновление драйверов и программ через Центр обновления Windows (Windows 10, 8, 7).
Драйвер HP Bluetooth был заменен драйвером версии, поддерживающей Windows 7.
Установите самые последние версии драйверов HP для операционной системы, используемой на вашей модели ноутбука, с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
Драйверы графических карт, установленные операционной системой Windows 7, функционально ограничены.
Требуется обновления микропрограмм и драйверов графической карты.
Графические драйверы выпускаются для графических устройств NVIDIA и микросхем NVIDIA для поддержки графики.
Установите самые последние версии драйверов HP для операционной системы, используемой на вашей модели ноутбука, с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP или с веб-сайта производителя графического устройства.
Драйвер клавиатуры для многофункционального устройства был обновлен до версии, поддерживающей Windows 7.
Установите самые последние версии драйверов HP для операционной системы, используемой на вашей модели ноутбука, с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
В драйверах локальной сети (Realtek) более ранних версий могут быть проблемы с совместимостью.
Драйвер LAN Network (NVIDIA) может вызывать задержки запуска системы.
В вашем ноутбуке, в зависимости от модели, может быть установлено сетевое устройство одного из следующих изготовителей:
  • Broadcom
  • Intel
  • Realtek
  • NVIDIA
Установите самые последние версии драйверов HP для операционной системы и сетевых устройств, используемых на вашей модели ноутбука, с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
или
Установите последнюю версию совместимого драйвера Microsoft Windows 7 с помощью раздела Обновление драйверов и программ через Центр обновления Windows (Windows 10, 8, 7).
Драйвер HP Touch Driver предоставляет поддержку только одиночных касаний сенсорного экрана в Windows Vista и Windows 7.
Установите самые последние версии драйверов HP для операционной системы, используемой на вашей модели ноутбука, с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
Проблемы с программным обеспечением
Устранение или обходной путь
Ход выполнения модернизации ОС с Windows Vista до версии Windows 7 зависает на отметке 62%.
Воспользуйтесь решениями Microsoft для быстрого устранения проблем (на английском языке), а затем повторите процесс обновления.
После модернизации до Windows 7 следующие программы нельзя устанавливать с использованием инструмента восстановления приложений в HP Recovery Manager:
  • Corel Paint Shop Pro X2
  • CyberLink LabelPrint
  • CyberLink PowerDirector
  • CyberLink Power2Go
  • CyberLink PowerStarter
Установите самые последние версии ПО HP для вашей модели с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
Программа CyberLink YouCam несовместима.
Установите ПО HP MediaSmart MVP для операционной системы, используемой на вашей модели ноутбука, с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
На странице Устройства и принтеры отображаются внутренние устройства, которые не должны показываться.
Загрузите и установите пакет обновления SoftPaq для устройств и принтеров с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
Средство HP справки и поддержки может работать неправильно или предоставлять неверную информацию.
Установите программы HP Advisor и HP Support Assistant с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
Сервис HP Games, требующий активации продукта, может перестать работать:
После модернизации переустановите игры с веб-сайта WildTangent (на английском языке) и используйте существующий ключ продукта для приобретенных игр.
Следующие программы HP MediaSmart 2.x работают неправильно.
  • Программное обеспечение HP MediaSmart 2.x
  • HP MediaSmart DVD 2.x
  • HP MediaSmart TV
  • HP MediaSmart Internet TV
  • Веб-камера HP MediaSmart
MediaSmart 3.x for Windows 7 - это пакет из шести программ. Установите программы, подходящие для вашего ноутбука, с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
Восстановление системы HP: нажатие F11 при запуске системы не работает.
Восстановление системы HP не запускается из меню Пуск в среде Windows.
Установите Файл исправления программы установки Recovery Manager для обновления до Microsoft Windows 7 для вашей модели ноутбука с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
При запуске средства HP System Recovery после модернизации операционной системы до версии Windows 7 будет выполнен возврат к прежним настройкам исходной операционной системы Windows Vista.
Выполните восстановление с использованием дисков восстановления или нажимайте несколько раз подряд клавишу F11 при запуске системы.
Средство HP Update было обновлено до версии, поддерживающей Windows 7.
Загрузите программы HP Advisor и HP Support Assistant с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
Клавиши дополнительных функций на клавиатуре не работают или работают неправильно.
Переход на RAID может вызывать проблемы с целостностью данных.
Перед использованием инструмента миграции RAID в Windows 7 установите последнюю версию совместимого ПО RAID с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
Некоторые кнопки пульта дистанционного управления для Media Center могут не работать.
Обновите решение HP Remote до самой последней версии, загрузив файл обновления с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
Некоторые TV-тюнеры, работающие в среде Windows Vista, могут быть несовместимы с Windows 7.
Установите последнюю версию совместимого драйвера Microsoft Windows 7 с помощью раздела Обновление драйверов и программ через Центр обновления Windows (Windows 10, 8, 7).
или
Установите ПО HP MediaSmart TV 3.x для Windows 7, поддерживаемое вашей моделью ноутбука, с веб-страницы Загрузка программного обеспечения и драйверов HP.
Не работают следующие приложения Windows:
  • Photo Gallery
  • Windows Mail
  • Windows Movie Maker
  • MuVee Video Editor
Перейдите на страницу магазина Microsoft Store (на английском языке). Многие приложения, которые предустановлены на вашем компьютере, доступны для бесплатной загрузки.
  • Messenger
  • Mail
  • Photo Gallery
  • Writer
  • MovieMaker
  • Family Safety
  • Панель инструментов


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...