Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Информационное сообщение об актуальных уязвимостях

    HP предупреждает о недавнем классе уязвимостей, называемом «атаки побочного канала спекулятивного исполнения», относящихся к «Spectre» и «Meltdown». HP опубликовали бюллетень безопасности с исправлениями и списком уязвимых систем. Рекомендуется периодически проверять бюллетень, так как он будет обновляться по мере поступления новой инофрмации.

ПК HP - Компьютер медленно работает (Windows 7)

Содержание данного документа относится к компьютерам HP и Compaq с установленной операционной системой Windows 7.
Обратитесь к Руководству HP по устранению неполадок для устранения проблем, связанных с производительностью компьютера, ИЛИ выполните следующие действия.
Воспользуйтесь данным документом для улучшения работы Windows и другого программного обеспечения. Приведенная ниже информация поможет повысить производительность системы, сделав доступным большее количество ресурсов.
Типичные причины низкой производительности системы:
  • Недостаточно свободного пространства или ошибки диска.
  • Приложения, которые требуют значительный объем системных ресурсов.
  • Одновременно работает слишком много задач.
  • Необязательные графические функции.
  • Недостаточно памяти
  • Перегрев компьютера, вызванный ресурсоемкими графическими приложениями или пыль в вентиляционных отверстиях.
  • Запуск нескольких экземпляров антивирусного программного обеспечения.
  Примечание.
HP SmartFriend - это служба технической поддержки, которая позволит вам устранить неполадки, приводящие к снижению производительности, и повысить скорость компьютера (доступна только в США и Канаде). Дополнительные сведения см. в разделе Безопасный режим Windows 7 (на английском языке).
Решение Microsoft Fix it для автоматического повышения производительность системы
Чтобы автоматически повысить производительность системы, щелкните ссылку на Microsoft Fix it Solution:
Отключение ненужных графических функций для повышения производительности системы
Графические функции и программы могут использовать значительный объем системных ресурсов. Отключение этих функций может повысить производительность работы системы. В этом разделе приведено описание настройки визуальных эффектов для достижения максимальной производительности, а также отключения графической оболочки Windows Aero.
Использование HP Support Assistant для стабильной работы компьютера
HP рекомендует регулярно использовать HP Support Assistant. Используйте этот инструмент для поддержки компьютера в оптимальном состоянии.
  Примечание.
Если вы не уверены, что используете последнюю версию, загрузите текущую версию HP Support Assistant с веб-сайта HP.
  Примечание.
Если компьютер не поддерживает HP Support Assistant, перейдите к следующему разделу для выполнения действий, для которых не требуется HP Support Assistant.
Запустите программу HP Support Assistant для проверки компьютера с получением состояния всех доступных задач обслуживания. После проверки отображается список задач обслуживания. Просмотрите и выполните все рекомендуемые действия.
Выполните следующие действия для проверки компьютера с помощью программы HP Support Assistant.
  1. На панели задач в нижней части экрана дважды щелкните значок HP Support Assistant .
  2. Если применимо, на экране приветствия HP Support Assistant выберите нужные параметры и нажмите кнопку Далее.
  3. На экране Мои устройства HP Support Assistant щелкните Проверить обновления и сообщения.
    Рис. : Проверка обновлений и сообщений
    Проверка обновлений и сообщений
    Отображается экран хода выполнения.
    Рис. : Обновления и сообщения при проверки хода выполнения
    Экран проверки обновлений и сообщений хода выполнения
  4. По завершении сканирования в разделе Доступны обновления установите флажки рядом со всеми доступными обновлениями, затем щелкните Загрузить и установить.
    Рис. : Загрузка и установка обновлений
    Экран с доступными обновлениями с установленными флажками обновлений и выделенной кнопкой "Загрузить и установить"
  5. Следуйте инструкциям на экране.
    Теперь процесс обновления полностью завершен.
Выполнение очистки системы без использования HP Support Assistant
Жесткий диск компьютера может оказывать основное влияние на производительность системы. Со временем, возможно, жесткий диск перегружается ненужными или временными файлами, данные фрагментируются или хранятся неэффективным образом, а также возникают ошибки на самом жестком диске. Все эти проблемы могут повлиять на производительность системы, но все они легко устраняются. В данном разделе описываются методы поддержания производительности жесткого диска путем удаления ненужных и временных файлов, проверки жесткого диска на наличие ошибок и дефрагментации диска.
Установите критические обновления Windows
Если ПО и драйверы вашего компьютера устарели, производительность системы может снизиться. Следуйте инструкциям из документа Обновление драйверов и программ с помощью Windows Update (Windows 7, Vista, XP), чтобы установить критически важные обновления Windows и повысить производительность системы.
Удаление вирусов и шпионского ПО с помощью Microsoft Security Essentials
Если компьютер стал работать медленнее после подключения к Интернету, возможно, в него проникли рекламные или шпионские программы. Шпионские и рекламные программы используют Интернет для загрузки и выгрузки данных в фоновом режиме. Некоторые данные носят личный характер или представляют собой нежелательную рекламу. Удаление таких вирусов повышает производительность системы. Дополнительные сведения см. в документе Компьютеры HP - Компьютер может быть заражен вирусом или вредоносным ПО (Windows 10, 8).
Microsoft Security Essentials - это бесплатный загружаемый файл для всех компьютеров с подлинной операционной системой Windows. Он обеспечивает защиту от вирусов, шпионского и прочего вредоносного программного обеспечения. Сведения о Microsoft Security Essentials см. в документе Использование программы Microsoft Security Essentials для защиты компьютера от вирусов и шпионских программ.
Управление приложениями для повышения производительности системы
Наличие неиспользуемых приложений, установленных на жесткий диск, или работа приложений, которые не используются, может отрицательно повлиять на производительность системы. В этом разделе описывается порядок удаления ненужных приложений и закрытия неиспользуемых приложений.
Управление запуском программ при включении компьютера для исключения загрузки ненужных программ в фоновом режиме
Выполнение автоматически запускаемой программы начинается при запуске Windows. Со временем на компьютере устанавливается все больше программ, поэтому увеличивается число значков на панели задач (обычно эти значки помещаются в правом нижнем углу экрана рядом с часами). Эти значки представляют собой ссылки на программы, работающие в фоновом режиме и потребляющие ценные системные ресурсы. Наведите указатель мыши на каждый значок, чтобы определить, какой программе он принадлежит. К числу программ, загружаемых при запуске и выполняющихся в фоновом режиме, относятся программы обеспечения безопасности, обновления Windows, обмена мгновенными сообщениями и мультимедийные программы. Прекращение загрузки этих программ или изменение их настроек могут увеличить объем доступных системных ресурсов. Это можно сделать несколькими способами, поскольку программы зачастую загружаются из различных источников.
В этом разделе описывается, как удалить нежелательные программы автозапуска с помощью конфигурации системы и папки "Автозагрузка".
Изменение настроек восстановления системы
Функция "Восстановление системы" позволяет восстановить программное обеспечение и настройки Windows до состояния на определенную дату. Для этого функция "Восстановление системы" записывает в точку восстановления все изменения, внесенные в системные файлы. Такие точки восстановления занимают много дискового пространства. Без специальных настроек функция "Восстановление системы" может занимать до четырех процентов жесткого диска независимо от его общего размера.
  Внимание!
Если периодически возникают неполадки с системой и может понадобиться восстановление компьютера до предыдущего состояния, НЕ удаляйте точки восстановления.
  Внимание!
Выбор параметра Отключить защиту системы приведет к прекращению создания точек восстановления. Жесткий диск невозможно восстановить без наличия точек восстановления.
В следующих разделах описываются способы уменьшения пространства жесткого диска, используемого средством восстановления системы, а также создание точки восстановления вручную.
Снижение температуры внутри компьютера для повышения производительности
Накопление тепла может вызывать проблемы в любом компьютере. Как правило, при температуре внутри корпуса выше 35 °С (95 °F) значительно повышается риск повреждения внутренних компонентов компьютера. Наиболее распространенная причина перегрева - накопление пыли внутри компьютера. Электрические компоненты внутри ПК выделяют тепло, поэтому для их охлаждения до нормальной рабочей температуры используются вентиляторы, обеспечивающие циркуляцию воздуха внутри корпуса. Недостаточное охлаждение может привести к перегреву внутри корпуса, повреждению компонентов и снижению производительности системы. Шум от непрерывной работы вентилятора может свидетельствовать о том, что ПК работает не оптимально из-за скопления пыли в вентиляционных отверстиях.
Выполните эти действия, чтобы снизить риск перегрева компьютера.
  1. На компьютерах имеются вентиляционные отверстия для подачи воздуха внутрь корпуса. Если эти отверстия засорены либо если компоненты, выделяющие тепло, покрылись частицами пыли, вентилятор не обеспечивает должного охлаждения и возможен перегрев. Накопление частиц пуха и пыли затрудняет циркуляцию воздуха вокруг охлаждающих ребер, в результате чего вентилятор начинает вращаться с повышенной скоростью. Если вентиляционные каналы забиты частицами пыли, необходимо удалить пыль с вентилятора и теплового экрана. Это не позволяет пыли накапливаться в устройстве.
      Внимание!
    Перед началом продувки корпуса сжатым воздухом, во избежание повреждения компьютера, обесточьте компьютер и отсоедините адаптер переменного тока от электрической сети.
    Используйте баллон со сжатым воздухом (можно также использовать пылесос в режиме продувки или фен для волос в холодном режиме, но баллон со сжатым воздухом лучше подходит для этой задачи), чтобы выдуть пыль и предотвратить перегрев. Удаление пыли позволит увеличить скорость прохождения воздуха внутри корпуса, улучшить охлаждение и снизить скорость вращения вентилятора.
    Вентиляторы охлаждения могут находиться в разных точках корпуса в зависимости от конструктивных особенностей той или иной модели. Обычно под вентиляционными отверстиями располагаются охлаждающие ребра, выполненные из меди или черного металла. Также можно выполнить продувку сжатым воздухом, направив поток в приточный вентилятор, что обеспечит циркуляцию воздуха и очистку компонентов от пыли. Периодическая очистка и продувка корпуса позволит значительно снизить вероятность выхода компонентов из строя и предотвратить снижение быстродействия компьютера.
    Рис. : Боковой вентилятор ноутбука
    Продувка бокового вентилятора на ноутбуке
    Дополнительные сведения об очистке настольного ПК см. в документе службы поддержи Настольные ПК HP - Очистка настольного ПК.
    Дополнительные сведения о правильной очистке ноутбука см. в документе службы поддержки Ноутбуки HP - Очистка ноутбука.
  2. Чтобы снизить вероятность возникновения перегрева, убедитесь, что вентиляторы компьютера работают должным образом. Поставьте компьютер вертикально на устойчивую, ровную поверхность и обеспечьте свободное место не менее 15,25 см (6 дюймов) вокруг каждого вентилятора.
  3. Если компьютер перегрелся, поместите его в более прохладное помещение. Небольшого уменьшения температуры может быть достаточно для предотвращения отказа компонента. Переместите компьютер в более прохладное помещение дома или в офисе. Если это невозможно, переходите к следующему шагу.
  4. Если после очистки вентиляторов и перемещения компьютера в более прохладное помещение проблема перегрева не была устранена, возможно, поврежден компонент. Протестируйте компьютер на предмет отказа оборудования, в частности, памяти, процессора или графического аппаратного обеспечения. Большинство ноутбуков HP и Compaq имеют ПО диагностики, которое позволяет выявить проблемы в работе оборудования. Дополнительные сведение см. в документе Настольные ПК HP - Проверка на наличие неполадок оборудования (Windows 7) или Ноутбуки HP - Проверка на наличие неполадок оборудования (Windows 7, Vista).
    При отказе оборудования замените дефектный компонент или обратитесь в HP для получения дополнительной помощи.
Модернизация памяти
Модернизация памяти может повысить производительность системы. На большинстве ноутбуках HP и Compaq можно модернизировать оперативная память (ОЗУ). Изучите руководство по модели вашего компьютера, чтобы узнать, доступна ли модернизация памяти.
Пошаговые информации по модернизации модуля памяти см в справочном документе Ноутбуки HP - Модернизация памяти (ОЗУ) или Настольные компьютеры HP - Увеличение емкости (модернизация) памяти (ОЗУ).
Выполнение восстановления системы HP
Если приведенные выше действия не устранили проблемы с медленной работой системы вашего компьютера, повторно установите операционную систему, чтобы вернуться к заводским настройкам. Подробнее см. в Восстановление системы с помощью утилиты HP System Recovery.
Рекомендуемый график технического обслуживания
Для высвобождения ресурсов и поддержания нормальной работы компьютера следуйте приведенному графику технического обслуживания.
Рекомендуемый график технического обслуживания
Ежедневные задачи
Еженедельные задачи
Ежемесячные задачи
Ежеквартальные задачи
Управляйте электронной почтой
  • Удаляйте сообщения электронной почты, полученные из неизвестного источника.
  • Не открывайте вложения, которым вы не доверяете.
  • Организуйте электронную почту.
Защищайте компьютер от вирусов, рекламных и шпионских программ
  • Обновляйте файлы с определениями или запланируйте еженедельное автоматическое обновление.
  • Проводите полную проверку для выявления вирусов, рекламных или шпионских программ или запланируйте еженедельную автоматическую проверку.
Используйте Центр обновлений Windows
Проверяйте наличие обновлений или запланируйте ежемесячное автоматическое обновление.
Устанавливайте новые пароли
Оптимизируйте производительность системы
Проверяйте меню "Пуск"
Очистите компьютер, монитор, клавиатуру и мышь
Используйте портативный пылесос для удаления пыли и посторонних частиц из вентиляционных отверстий.
Удаляйте ненужные файлы веб-браузера
  • Удаляйте файлы cookie.
  • Удаляйте содержимое кэша.
  • Удаляйте файлы хронологии.
Очищайте рабочий стол
Удаляйте неиспользуемые значки и ненужные программы.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...