Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Ноутбуки HP - Информация в Диспетчере устройств Windows Vista

Содержание этого документа касается ноутбуков HP с установленной операционной системой Windows Vista.
В этом документе представлена информация по работе с утилитой Диспетчер устройств, а также описание кодов ошибок.
Рис. : Диспетчер устройств
В Диспетчере устройств хранится информация об устройствах, установленных в компьютере, в том числе:
  • Сведения об исправной работе устройств, а также сообщения об ошибках при возникновении неполадок
  • Сведения об установленных устройствах
  • Описание IRQ-портов
  • Данные о распределении памяти
  • Информация о драйверах устройств
В Диспетчере устройств можно вносить изменения в свойства устройств.
Открытие Диспетчера устройств и просмотр кодов ошибок
Чтобы просмотреть коды ошибок в Диспетчере устройств, выполните следующие действия:
  1. Нажмите Пуск, введите device в поле поиска, а затем в открывшемся списке выберите элемент Диспетчер устройств.
  2. Дважды щелкните по категории типа устройств (например, дважды щелкните узел категории Видеоадаптеры), чтобы просмотреть список устройств в этой категории.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши строку выбранного устройства и выберите пункт Свойства.
  4. Щелкните вкладку Общие, чтобы просмотреть состояние устройства.
    Рис. : Пример сообщения о нормальном состоянии устройства
    Рис. : Пример сообщения о возникновении проблемы
      Примечание.
    Если в устройстве возникла неполадка, будет выдана информация о типе неполадки. Могут также отображаться код и номер ошибки. Чтобы передать отчет об ошибках в корпорацию Microsoft, нажмите кнопку Найти решения, если она доступна.
Описание вкладок Диспетчера устройств
  • В Диспетчере устройств щелкните значок (+) рядом с категорией устройств, щелкните правой кнопкой мыши строку выбранного устройства и выберите пункт Свойства. Откроется окно свойств выбранного устройства. В этом окне имеется вкладка Общие.
  • В окне свойств устройств кроме вкладки Общие могут быть различные типы вкладок устройств. Для некоторых устройств могут быть доступны вкладки Ресурсы, Драйвер, Сведения или другие не перечисленные здесь вкладки.
  • Описание устройства. По нажатию вкладки Ресурсы в окне посередине вкладки отобразится информация о типах ресурсов, доступных для выбранного устройства.
    Рис. : Вкладка «Ресурсы»
  • В окне просмотра в нижней части имеется Список конфликтующих устройств. При возникновении конфликта устройств в этом списке отобразится код ошибки.
  • Если обнаружение устройства операционной системой Windows выполнено успешно, флажок в поле Автоматическая настройка установлен. Устройство должно работать нормально.
  • Если для устройства выбраны настройки ресурсов Базовой конфигурации <n> (где <n> – любое число от 0000 до 0009), то можно выбрать другую конфигурацию настроек ресурсов из списка.
  • Если для устройства выбраны настройки Базовой конфигурации, нажмите кнопку Изменить и введите необходимые значения вручную. Например, чтобы изменить настройки диапазона ввода/вывода, выполните следующие действия.
    1. Снимите флажок в поле Автоматическая настройка, чтобы сбросить эти значения.
    2. Нажмите кнопку Изменить.
    3. Щелчком выберите необходимый диапазон ввода/вывода для устройства.
    4. Сохраните новые настройки и нажмите кнопку OK, чтобы выйти.
    5. Перезагрузите компьютер, чтобы новые настройки вступили в силу.
Панель инструментов Диспетчера устройств
С панели инструментов Диспетчера устройств можно выполнять необходимые действия с устройствами, установленными в системе. См. таблицу, приведенную ниже.
Рис. : Кнопки на панели инструментов Диспетчера устройств
Символ
Описание
Показ/скрытие дерева консоли Диспетчера устройств в левой части окна.
Отображение свойств устройства. Показывает, что в устройстве возникла неполадка.
Открытие файлов справки Диспетчера устройств (Консоли управления MMC).
Отображает панель действий Диспетчера устройств по устранению неполадки устройства, описанной в правой части окна.
Поиск изменений и неполадок оборудования.
Устанавливает доступное обновление для драйвера устройства.
Выполняет удаление устройства из системы.
Активирует выбранное устройство в системе.
Символы ошибок, применяемые в Диспетчере устройств
В Диспетчере устройств для отображения информации по конкретным состояниям неполадок в том или ином системном устройстве применяются следующие символы:
Символ
Описание
Показывает, что в устройстве возникла неполадка. Устройство с неполадкой может работать. Для этого устройства отображается код неполадки с её описанием.
Обозначает отключенное устройство. Отключенное устройство физически присутствует в системе, потребляет ресурсы, но драйвер защищенного режима для него не загружен.
На вкладке ресурсов устройства в окне "Свойства" обозначает, что настройки для данного устройства заданы вручную, и режим "Автоматическая настройка" не выбран. Не используется для обозначения неполадки или состояния отключенного устройства.
Обозначает, что драйвер, полностью удовлетворяющий требованиям устройства, не доступен. Установлен совместимый драйвер.
Подробная информация о кодах ошибок
Как показано в нижеследующей таблице, в качестве средства устранения многих ошибок предлагается обновить драйвер. Для загрузки обновленных драйверов, исправлений BIOS и обновлений программного обеспечения перейдите на страницу Загрузка драйверов и программ HP. Выполните поиск по номеру модели вашего компьютера, чтобы отобразить список доступных обновлений.
  Примечание.
Чтобы удалить устройство из Диспетчера устройств, щелкните правой кнопкой мыши строку с именем устройства и в открывшемся контекстном меню выберите пункт Удалить.
Обновить драйвер можно также с вкладки "Драйвер" на странице "Свойства". Дважды щелкните строку с именем устройства, чтобы открыть страницу "Свойства" в Диспетчере устройств, щелкните вкладку Драйвер, затем нажмите кнопку Обновить.
Коды ошибок, применяемые в Диспетчере устройств.
Код ошибки
Описание ошибки
Предлагаемое решение
Код 1
Неправильная настройка устройства.
Для устранения этой неполадки следуйте инструкциям в поле "Состояние устройства". Кроме того, для устранения этой неполадки можно удалить устройство в Диспетчере устройств и запустить Мастер установки оборудования из Панели управления.
Код 2
В зависимости от того, в каком устройстве возникла неполадка, может отображаться одно из двух сообщений. Это сообщение указывает на то, что загрузчик устройства (DevLoader) не выполнил загрузку устройства. Если это устройство Root Bus DevLoader (например, ISAPNP, PCI или BIOS), отображается следующее сообщение: не удалось загрузить драйвер для этого устройства, так как в компьютере обнаружен два типа шин <тип>. (Код 2)
Если это другое устройство (не Root Bus DevLoader), отображается следующее сообщение: Загрузчику(ам) устройств <тип> не удалось загрузить драйвер устройства. (Код 2)
Попробуйте обновить BIOS.
Попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезапустить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство.
Код 3
Устройство может быть повреждено, либо компьютеру недостаточно памяти или прочих ресурсов.
Попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезапустить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство. Чтобы устранить эту неполадку перезагрузите компьютер или удалите большие по объему файлы с жесткого диска.
Код 4
Для этого устройства используется недопустимый INF-файл или поврежден реестр. Например, некоторое поле в файле .inf должно быть текстовым, но используется двоичный тип (binary).
Попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезапустить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство.
Если этот код ошибки появляется снова, обновите драйвер.
Код 5
Причиной неполадки устройства является отсутствие схемы разрешения конфликтов.
Чтобы устранить неполадку, на которую указывает этот код ошибки, попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезапустить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство.
Код 6
Это устройство конфликтует с другим устройством.
Щелкните вкладку "Ресурсы" в окне свойств устройства, чтобы вручную ввести требуемые настройки, или замените устройство на другое, поддерживающее технологию "Plug and Play".
Код 7
Невозможно выполнить настройку этого устройства.
Если устройство работает нормально, то никакие действия по устранению неполадки не требуются. Если устройство работает некорректно, попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезапустить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство.
Если этот код ошибки появляется снова, обновите драйвер.
Код 8
Не удалось найти загрузчик устройства (DevLoader). Например, в .inf-файле устройства имеется ссылка на отсутствующий или недопустимый файл.
В большинстве случаев в качестве средства устранения неполадки предлагается переустановка или обновление драйвера. Можно также попробовать удалить устройство из Диспетчера устройств и перезапустить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство.
Если этот код ошибки появляется снова, обратитесь к изготовителю оборудования, чтобы получить обновленные драйверы.
Код 8
Если загрузчиком DevLoader является системный загрузчик, то отображается следующее сообщение: устройство работает, но в нем возникли неполадки, так как системе Windows не удалось загрузить файл <имя>, выполняющий загрузку драйверов для этого устройства.
Для устранения неполадки выполните восстановление системы.
Код ошибки
Описание ошибки
Предлагаемое решение
Код 9
В реестре указана недопустимая информация для этого устройства.
Для устранения этой неполадки удалите неисправное устройство из Диспетчера устройств и повторите установку устройства.
Если этот код ошибки появляется снова, обратитесь к изготовителю оборудования за информацией о правильных настройках реестра.
Код 10
Не удалось запустить устройство (например, устройство отсутствует или работает неправильно). Содержание этого сообщения зависит от состояния драйвера.
Для устранения этой ошибки убедитесь, что устройство правильно подключено к компьютеру. Например, убедитесь, что все кабели и платы адаптеров надежно подключены в соответствующие разъёмы и гнёзда.
Следуйте инструкциям, отображаемым по нажатию кнопки "Предлагаемое решение", и обновите драйвер устройства. Возможно, потребуется удаление и повторное обнаружение устройства.
Код 11
Сбой устройства.
Попробуйте удалить и переустановить устройство, обновить драйвер, и убедитесь, что устройство совместимо с установленной версией Windows.
Код 12
Один и тот же ресурс назначен двум устройствам, либо заданные настройки BIOS не позволяют драйверу получить достаточные ресурсы.
Чтобы устранить данную ошибку, отключите или удалите одно из устройств, указанных в сообщении об ошибке. Щелкните вкладку "Ресурсы" в окне свойств устройства, чтобы вручную ввести требуемые настройки, или замените устройство на другое, поддерживающее технологию "Plug and Play".
Код 13
Причиной сбоя устройства является неполадка драйвера устройства.
Попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезапустить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство.
Код 14
Для устранения этой неполадки перезагрузите компьютер.
Перезагрузите компьютер.
Код 15
Ресурсы устройства конфликтуют с ресурсами другого устройства.
Чтобы устранить данную ошибку, щелкните вкладку "Ресурсы" в окне свойств устройства, чтобы вручную ввести требуемые настройки, или замените устройство на другое, поддерживающее технологию "Plug and Play".
Код 16
Обнаружение устройства было выполнено не полностью. Если процесс обнаружения устройства не завершен, то не все его ресурсы будут зарегистрированы.
Чтобы устранить данную ошибку, щелкните вкладку "Ресурсы" в окне свойств устройства, чтобы вручную ввести требуемые настройки, или замените устройство на другое, поддерживающее технологию "Plug and Play". Можно также обновить драйвер, если доступна более новая версия.
Код 17
Компонент оборудования является многофункциональным устройством, и в файле .inf этого устройства указана неверная информация о выделении ресурсов дочерним устройством.
Попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезагрузить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство.
Если этот код ошибки появляется снова, обратитесь к изготовителю оборудования, чтобы получить обновленные драйверы или файлы установки.
Код 18
Требуется переустановка устройства.
Чтобы устранить эту неполадку, следуйте инструкциям предлагаемого решения. Если это не помогло, попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезагрузить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство.
Код ошибки
Описание ошибки
Предлагаемое решение
Код 19
От реестра получен неизвестный результат.
Чтобы устранить эту неполадку, следуйте инструкциям предлагаемого решения, а именно, запустите файл Scanreg.exe.
Если это не помогло, введите в командную строку команду scanreg/restore.
Наконец, удалите устройство из Диспетчера устройств и выполните повторное обнаружение устройства путем повторной установки устройства.
Код 20
Загрузчик VxD (Vxdldr) отобразил неизвестный результат. Например, возможно несовпадение версий драйвера устройства и операционной системы.
Чтобы устранить эту неполадку, следуйте инструкциям предлагаемого решения.
Если это не помогло, попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и переустановить устройство.
Код 21
Эту неполадку можно устранить путем перезагрузки компьютера.
Чтобы устранить данную ошибку, завершите работу с Windows, выключите питание компьютера и затем снова включите компьютер.
Код 22
Это устройство отключено.
Чтобы устранить данную ошибку, включите устройство. Для этого щелкните правой кнопкой строку с именем устройства в Диспетчере устройств, выберите пункт Включить и перезагрузите компьютер.
Если это не помогло, попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезагрузить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство.
Отключено ли устройство в настройках BIOS? Попробуйте включить устройство с помощью утилиты BIOS setup utility.
Код 23
Этот код показывает, что загрузчик устройства выполнил запуск устройства с задержкой и с запозданием сообщил операционной системе Windows о готовности к запуску устройства.
Чтобы устранить данную ошибку, проверьте настройки первичного видеоадаптера в свойствах видеоадаптера. Попробуйте удалить первичный и вторичный видеоадаптеры из Диспетчера устройств и перезагрузить компьютер.
Убедитесь, что установлены драйверы самой последней версии, и установка была выполнена правильно.
Если неполадка возникла в других устройствах (не в видеоадаптерах), следуйте инструкциям предлагаемого решения.
Если это не помогло, попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезагрузить компьютер.
Код 24
Устройство отсутствует, работает неправильно, или для него установлены не все драйверы.
Чтобы устранить эту неполадку, следуйте инструкциям предлагаемого решения.
Если устройство по-прежнему не работает, убедитесь, что устройство правильно подключено к компьютеру. Например, убедитесь, что все кабели подключены правильно, а платы адаптеров надежно установлены в соответствующих гнёздах.
Код 25
Эта неполадка обычно возникает во время первого или второго перезапуска системы после того, как Мастер установки Windows (Windows Setup) скопирует все файлы на диск. Если отображается этот код, то, скорее всего, установка была не завершена.
Чтобы устранить эту неполадку, следуйте инструкциям предлагаемого решения. Может потребоваться восстановление системы.
Код 26
Этот код означает, что устройство не было загружено. Возможно, возникла неполадка драйвера устройства, или драйверы устройства не были установлены.
Чтобы устранить данную ошибку, следуйте инструкциям предлагаемого решения. Если это не помогло, удалите устройство из Диспетчера устройств и перезагрузите компьютер.
Если этот код ошибки появляется снова, обновите драйвер.
Код 27
Этот код показывает, что в разделе реестра с описанием ресурсов устройства могут содержаться недопустимые записи. Например, устройство помечено как доступное для изменения настроек, но в информации о настройках указывается, что настройки данного устройства фиксированные и недоступны для изменения.
Чтобы устранить данную ошибку, удалите устройство из Диспетчера устройств и перезагрузите компьютер.
Если устройство по-прежнему не работает, обновите драйвер.
Код 28
Драйверы не установлены.
Чтобы устранить эту неполадку, следуйте инструкциям предлагаемого решения. Если это не помогло, попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезагрузить компьютер.
Если эта ошибка по-прежнему не устранена, необходимо установить драйверы.
Код ошибки
Описание ошибки
Предлагаемое решение
Код 29
В микропрограмме устройства не достаточно ресурсов.
Обновите драйвер для этого устройства.
Если эта ошибка повторяется, возможно, что устройство несовместимо с установленной версией Windows, возникла неполадка в аппаратных компонентах устройства, либо неисправно подключение к устройству.
Код 30
Этот код показывает, что некоторое IRQ-прерывание недоступно другим прерываниям.
Возможно, что двум разным устройствам назначено одно и то же IRQ-прерывание. Установите устройство, поддерживающее технологию "Plug and Play", или исправьте настройки прерываний.
Код 31
Системе Windows не удалось загрузить драйвер этого устройства.
Обновите драйвер для этого устройства.
Если эта ошибка повторяется, возможно, что устройство несовместимо с установленной версией Windows, возникла неполадка в аппаратных компонентах устройства, либо неисправно подключение к устройству.
Код 32
Драйвер (служба) этого устройства отключен.
Параметру типа запуска этого драйвера в реестре присвоено значение "disabled" (отключено).
Попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезагрузить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство.
Код 33
Системе Windows не удалось определить, какие ресурсы требуются данному устройству.
Возможно, что устройство несовместимо с версией установленной операционной системы Windows. Возможно, потребуется заменить устройство другим, поддерживающим технологию "Plug and Play".
Код 34
Системе Windows не удалось определить настройки конфигурации устанавливаемого устройства.
Чтобы устранить данную ошибку, щелкните вкладку "Ресурсы" в окне свойств устройства, чтобы вручную ввести требуемые настройки, или замените устройство на другое, поддерживающее технологию "Plug and Play".
Код 35
Невозможно правильно настроить устанавливаемое устройство.
Попробуйте обновить BIOS.
Код 36
Требуется перенастройка параметров IRQ этого устройства.
Дополнительную информацию смотрите в документации, поставляемой в комплекте с устройством, и запустите утилиту BIOS setup utility для изменения настроек IRQ.
Код 37
Системе Windows не удалось инициализировать драйвер устройства.
Попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезапустить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство.
Если этот код ошибки появляется снова, обновите драйвер.
Код 38
Установка этого драйвера невозможна, так как в память уже загружен экземпляр этого драйвера.
Если эта ошибка повторяется, перезагрузите компьютер и обновите драйвер.
Код 39
Системе Windows не удалось найти драйвер устройства.
Попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезагрузить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство.
Если этот код ошибки появляется снова, обновите драйвер.
Код 40
Системе Windows не удалось обратиться к драйверу, так как информация о ключах службы неверна или отсутствует в реестре.
Попробуйте удалить устройство из Диспетчера устройств и перезагрузить компьютер, чтобы переустановить или повторно инициализировать устройство.
Если ошибка повторяется, выполните восстановление системы, чтобы исправить ошибки в реестре.
Код 41
Windows успешно загрузила драйвер этого устройства, но само устройство не обнаружено.
Выполните следующие действия:
  1. Удалите имя устройства из Диспетчера устройств и завершите работу с Windows.
  2. Удалите устройство из компьютера, затем подключите его повторно и убедитесь, что подключение исправно.
  3. Включите компьютер.
Если эта ошибка повторяется, убедитесь, что устройство совместимо с установленной версией Windows.
Код 42
Установка драйвера устройства невозможна, так как в память уже загружен экземпляр этого драйвера.
Перезагрузите компьютер. Если ошибка повторяется, перейдите на вкладку "Устранение неполадок", чтобы устранить эту ошибку. Если установлено два устройства одного типа и одного изготовителя, удалите одно из них.
Код 43
Драйвер устройства работает неправильно.
Перезагрузите компьютер. Если ошибка повторяется, перейдите на вкладку "Устранение неполадок", чтобы устранить эту ошибку.
Код 44
Произошло самопроизвольное завершение работы устройства.
Перезагрузите компьютер. Если ошибка повторяется, перейдите на вкладку "Устранение неполадок", чтобы устранить эту ошибку.
Код 45
В данный момент это устройство не подключено к компьютеру.
При появлении этого кода никакие действия не требуются.
Код 46
Устройство недоступно, так как операционная система завершает работу. После перезагрузки устройство должно работать нормально.
При появлении этого кода никакие действия не требуются.
Код 47
Устройство еще не удалено, но в режиме безопасного извлечения недоступно.
Отсоедините устройство из компьютера и затем подключите его повторно.
Чтобы повторно активировать устройство, перезагрузите компьютер.
Код 48
Запуск программного обеспечения для этого устройства был заблокирован, поскольку известно, что оно не может нормально работать под управлением Windows.
Обновите драйвер или замените устройство на совместимое.
Код 49
Windows не удалось запустить новое устройство, так превышен предельно допустимый размер файла реестра.
Чтобы исправить эту ошибку, удалите ненужные или неиспользуемые устройства через Диспетчер устройств и перезагрузите компьютер. Для исправления ошибок в реестре может потребоваться восстановление системы.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...