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Impressoras a laser Samsung - Solução de problemas de conexão de rede do Windows

Visão geral

Há vários motivos para uma impressora não conseguir se conectar a uma rede ou um computador não listar uma impressora na rede. A causa mais comum se deve à conexão da configuração de rede.
Use este documento para solucionar problemas de rede de uma impressora Samsung ou uma impressora multifuncional conectada a um computador Windows.

Lista de verificação da solução de problemas básica para conexão de rede sem fio

Certifique-se de que a conexão de configuração sem fio atenda aos seguintes requisitos:
  • A impressora e o computador estão conectados à mesma rede.
  • A senha correta é digitada quando solicitada a digitação da chave de segurança de rede.
  • Posicione o roteador mais próximo da impressora para que haja conexão de rede (sinal sem fio) entre o roteador ou o ponto de acesso e a impressora.
    observação:
    As impressoras Samsung oferecem suporte apenas a um roteador sem fio com uma frequência de sinal de rede de 2,4 GHz.
  • A impressora está configurada com um endereço IP estático na rede.
    Para instruções sobre como atribuir um endereço IP estático, consulte o Guia de solução de problemas na seção Rede, acesse "Como atribuir um endereço IP estático à impressora".
    observação:
    Um endereço IP de 169.254.xxx.xx indica que a impressora não está conectada a uma rede ou perdeu a conexão com a rede ou que uma rede não tem nenhum servidor DHCP. Se esse endereço IP tiver sido atribuído manualmente a uma impressora, isso significa que a impressora pode não ter nenhum problema. Tente usar 192.168.xxx.xxx como um endereço IP.
observação:
Se um erro de suporte de WLAN for exibido, verifique se não há nenhum trabalho de impressão na fila de impressão durante a conexão de configuração de rede sem fio inicial. Ligue a impressora e, após um minuto, verifique se o sinal sem fio está ativado.
Selecione um dos links apropriados para solucionar os problemas a seguir:

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