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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

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    -A HP não oferece ou presta garantia a produtos provenientes de furto ou roubo;

    -A HP não se responsabiliza pelo cancelamento de licenças de software em produtos provenientes de furto ou roubo.

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Computadores e impressoras HP - Meu sistema operacional não está listado

O site Downloads de software e drivers da HP detecta automaticamente o sistema operacional (SO) no computador ou no dispositivo móvel que você está usando para identificar o software disponível para o seu Computador ou impressora. Se o seu sistema operacional não estiver listado, o software e os drivers não estarão disponíveis por um ou mais dos seguintes motivos.
  • O sistema operacional detectado pelo site não é o SO para o qual você precisa de atualizações de computadores ou impressoras. Clique em Alterar na área Sistema Operacional Detectado para selecionar um sistema operacional diferente.
  • Os sistemas operacionais Windows, macOS e Linux são suportados por meio do download de software e drivers da HP. Aplicativos de computadores e impressoras e atualizações para sistemas operacionais móveis (Android, iOS, iPadOS) e Chromebooks (ChromeOS) estão disponíveis por meio de seus serviços de atualização e lojas de aplicativos.
  • As atualizações podem não estar disponíveis para computadores que tiveram seu SO original atualizado.
  • Software e drivers para versões mais recentes do sistema operacional podem não ser compatíveis ou compatíveis com computadores e impressoras HP mais antigos.
  • A HP não fornece drivers para computadores vendidos antes de agosto de 2013 que foram atualizados para o Windows 10.
Atualizações para o Windows e muitos componentes e periféricos de computadores estão disponíveis através dos seguintes serviços e ferramentas.
  • Assistente de suporte HP: Pré-instalado na maioria dos computadores HP, essa ferramenta verifica automaticamente os drivers de computadores e de impressoras atualizados, as atualizações do sistema e os utilitários úteis.
  • Windows Update: Verifica atualizações de segurança, correções de bugs e aprimoramentos do Windows e certas atualizações opcionais de drivers.
  • Gerenciador de Dispositivos: Gerencia dispositivos de hardware instalados, como teclado, monitor, processador e TouchPad, e pode localizar atualizações de drivers de dispositivos.
Continue lendo para obter opções e recursos adicionais para obter os drivers e atualizações mais recentes para produtos HP.

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