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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

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    Fim de compatibilidade com os seguintes drivers da impressora: Windows 7, 8, 8.1, Server 2008, 2008R2.

    A HP não é mais compatível com estes drivers da impressora desde 1º de novembro de 2022. A HP recomenda atualizar o sistema operativo para uma versão compatível. Saiba mais

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Impressoras a laser Samsung - a mensagem "Spooler da impressora não está funcionando" é exibida ao tentar imprimir a partir de um computador com Windows

Se a seguinte mensagem for exibida "Spooler da impressora não está funcionando." ao tentar imprimir ou ao adicionar uma impressora, certifique-se de que o serviço Spooler esteja ativo.
Para verificar o serviço Spooler no Windows 7 ou Windows 8, siga estas etapas:
  1. Dependendo do sistema operacional Windows, abra o Painel de controle.
    • Windows 7: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar() e selecione Painel de controle.
    • Windows 8: No teclado, pressione a tecla Windows () e pressione a tecla "X" ao mesmo tempo e, em seguida, selecione Painel de controle.
      Figura : Painel de controle
  2. Clique em Sistema e segurança.
    Figura : Sistema e segurança
  3. Selecione Ferramentas administrativas.
    Figura : Ferramentas administrativas
  4. Clique duas vezes em Serviços.
    Figura : Serviços
  5. Use a barra de rolagem no lado direito da janela para navegar até o Spooler de impressão.
    Figura : Spooler de impressão
  6. No lado esquerdo da janela, as opções a seguir podem ser exibidas em azul: Iniciar, Parar e Reiniciar.
    Clique em Iniciar se estiver disponível e, em seguida, clique em Reiniciar.
    observação:
    Se o serviço não estiver funcionando, Iniciar será exibido ao invés de Parar e vice-versa.
    Figura : Reiniciar o serviço
  7. Feche a janela e reinicie o computador.
Após reiniciar o computador, tente imprimir uma página de teste ou adicionar uma impressora novamente.
Se a impressora mostrar Offline, clique com botão direito no ícone da impressora, selecione Remover dispositivo para removê-lo completamente e, em seguida, reinstale a impressora.

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