Se a seguinte mensagem for exibida "Spooler da impressora não está funcionando." ao tentar imprimir ou ao adicionar uma impressora, certifique-se de que o serviço Spooler esteja ativo.
Para verificar o serviço Spooler no Windows 7 ou Windows 8, siga estas etapas:
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Dependendo do sistema operacional Windows, abra o Painel de controle.
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Windows 7: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar(
) e selecione Painel de controle. -
Windows 8: No teclado, pressione a tecla Windows (
) e pressione a tecla "X" ao mesmo tempo e, em seguida, selecione Painel de controle.Figura : Painel de controle
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Clique em Sistema e segurança.Figura : Sistema e segurança
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Selecione Ferramentas administrativas.Figura : Ferramentas administrativas
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Clique duas vezes em Serviços.Figura : Serviços
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Use a barra de rolagem no lado direito da janela para navegar até o Spooler de impressão.Figura : Spooler de impressão
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No lado esquerdo da janela, as opções a seguir podem ser exibidas em azul: Iniciar, Parar e Reiniciar.Clique em Iniciar se estiver disponível e, em seguida, clique em Reiniciar.
observação:
Se o serviço não estiver funcionando, Iniciar será exibido ao invés de Parar e vice-versa.Figura : Reiniciar o serviço
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Feche a janela e reinicie o computador.
Após reiniciar o computador, tente imprimir uma página de teste ou adicionar uma impressora novamente.
Se a impressora mostrar Offline, clique com botão direito no ícone da impressora, selecione Remover dispositivo para removê-lo completamente e, em seguida, reinstale a impressora.
