Quando o status da impressora não está correto ou a impressora não imprimir nada do computador, desinstalar completamente a impressora e depois reinstalá-la poderá corrigir o problema.
Siga estas etapas para desinstalar a impressora no Windows 8.
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Pressione as teclas Windows e X no teclado ao mesmo tempo.Figura : Pressionar as teclas Windows e X
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Clique em Painel de Controle.Figura : Clicar em Painel de Controle
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Clique em Exibir dispositivos e impressoras.Figura : Menu do Painel de Controle
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Selecione a impressora a ser desinstalada e clique em Remover dispositivo na parte superior da janela.Figura : Menu Dispositivos e impressoras
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Uma mensagem é exibida para confirmar a desinstalação de impressora. Clique em Sim.Figura : Clicar Sim para desinstalar a impressora
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Após remover a impressora, remova o driver da impressora. Pressione as teclas Windows e X no teclado ao mesmo tempo.Figura : Pressionar as teclas Windows e X
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Clique em Programas e Recursos.Figura : Clicar em Programas e Recursos
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No menu Programas e Recursos, clique no driver da impressora do modelo e clique em Desinstalar.Figura : Clicar no driver da impressora do modelo
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Uma mensagem é exibida para confirmar a desinstalação do driver. Clique em Sim, e o assistente de instalação será exibido.Figura : Clicar em Sim para remover o driver da impressora
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No assistente de instalação, selecione todos os componentes na lista e clique em Avançar.Figura : Selecionar o software a ser removido
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O driver da impressora será desinstalado agora. Clique em Concluir para fechar o assistente de instalação.Figura : Clicar em Concluir
observação:Depois da desinstalação da impressora, a impressora não será mais exibida na lista Dispositivos e impressoras. Acesse Downloads de softwares e drivers e digite o modelo da impressora na caixa de texto de pesquisa para baixar o driver mais recente.
