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Notebooks HP - Solucionar problemas de conexão à Internet ou à rede usando cabo Ethernet para conectar-se a um roteador ou modem (Windows Vista e XP)

Às vezes, um computador conectado à Internet por meio de cabo Ethernet pode repentinamente perder a conexão com a Internet. O computador pode estar conectado diretamente a um modem a cabo ou DSL ou pode haver um roteador entre o computador e o modem. Embora algumas das tarefas listadas abaixo resolvam problemas se o computador tiver perdido a conexão a outros computadores, dispositivos de armazenamento ou impressoras na rede, este documento aborda principalmente uma conexão perdida da Internet.
observação:
A maioria das instruções de solução de problemas listada abaixo é rápida e fácil de seguir. Entretanto, antes de executar as Soluções avançadas de problemas da rede ou tentar baixar e instalar drivers ou programas no computador, tente conectar outro computador à rede para verificar se o problema está no computador, e não na rede.
Nunca esteve conectado
Se o computador nunca tiver se conectado com êxito a uma rede ou à Internet, entre em contato com o provedor de Internet para obter um programa de instalação de rede com fio e instruções ou consulte um destes documentos:
Conexão sem fio
Se o computador tiver perdido a conexão de rede ou à Internet em uma rede sem fio, consulte um destes documentos:

O que fazer primeiro

Existem algumas instruções simples de solução de problemas que você pode seguir antes de ir para as seções de soluções manuais ou avançadas. Essas instruções simples podem resolver muitos problemas de conexão de Internet e de rede.

Solucionar problemas manualmente

Você pode solucionar problemas de conexão de Internet manualmente, seguindo estas instruções na sequência listada:

Solução avançada de problemas de rede

Se o computador não conseguir conectar-se à Internet após as verificações rápidas da rede e a solução manual de problemas, você pode seguir um ou mais destes procedimentos avançados de solução de problemas. Use outro computador para pesquisar problemas similares de conexão de rede nos fóruns de suporte ao usuário HP.

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