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Computadores HP - Erro 500, 501 ou 502 é exibido em uma tela preta

Este documento se aplica a computadores HP com HP Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) lançados a partir do final de 2008.

Durante a inicialização, o sistema realiza várias verificações no BIOS do computador (Basic Input Output System). Se um erro no BIOS for encontrado durante essas verificações, uma mensagem de erro pode ser exibida na tela. Para resolver esses erros, use as etapas e procedimentos a seguir para recuperar o BIOS.

Erro de recuperação do BIOS (500)

Durante o processo de inicialização, o BIOS pode precisar executar uma recuperação do sistema. A mensagem de recuperação do BIOS (500) é exibida por 15 segundos antes que o computador seja reinicializado automaticamente. Você terá a opção de pressionar Enter para prosseguir sem aguardar os 15 segundos.

Para resolver o erro de recuperação do BIOS (500), atualize o BIOS do computador para a versão mais recente.

Baixe uma atualização do BIOS no site da HP. Vá para a página Suporte ao cliente HP - Software e downloads de drivers.
Navegue até a página do produto para o seu computador.
Selecione BIOS na lista exibida e examine as atualizações disponíveis do BIOS.
cuidado:
Confirme se a atualização do BIOS é mais recente do que a instalada e se ela se aplica ao seu computador. Instalar o BIOS errado pode fazer com que o computador pare de funcionar. Para obter mais informações, consulte a documentação a seguir:
- Para computadores desktop, acesse Atualizar o BIOS (Basic Input Output System).
- Para notebooks, acesse Atualizando o BIOS (Basic Input Output System).
- Caso não veja uma atualização do BIOS listada para o seu computador, nenhuma atualização está disponível no momento.
- Se você encontrar uma atualização do BIOS, clique em Download e em salvar.
Navegue até a pasta ou área de trabalho na qual você salvou o arquivo de atualização do BIOS baixado e clique duas vezes no nome do arquivo (exemplo: sp12345) para iniciar a instalação.
Aguarde até que o computador instale a atualização. O computador pode emitir um sinal sonoro, desligar e ligar o monitor ou ventiladores de resfriamento ou exibir uma luz de energia piscando. Isso é normal.

cuidado:
Não desligue ou reinicie o computador até que o processo de atualização seja concluído.
Clique em Sim na tela Controle de Conta de Usuário.
Na janela do Assistente do InstallShield, clique em Avançar.
Selecione Aceito os termos do contrato de licença e clique em Avançar.
Selecione Atualização e, em seguida, clique em Avançar para preparar a atualização.
Clique em Reiniciar agora para instalar a atualização.
Na tela de atualização do BIOS HP, clique em Aplicar atualização agora ou aguarde até que a atualização seja iniciada automaticamente.
Aguarde enquanto a atualização do BIOS é instalada. O computador exibe o progresso da instalação.
Quando solicitado, clique em Continuar inicializaçãoou aguarde até que o computador seja reiniciado automaticamente. Pode levar alguns minutos para o computador reiniciar.

observação:
Se a atualização falhar, uma tela de falha será exibida com informações adicionais. O sistema pode executar uma recuperação do BIOS após o reinício. Não tente desligar o computador se isso acontecer.

observação:
Se o erro “251” ou Checksum CMOS for exibido após a atualização, vá para erro: CMOS Checksum Bad para resolver o problema.
Quando a tela de bloqueio for exibida, faça login no seu computador.

BIOS Application Error (501)

Durante o processo de inicialização, o sistema executa um teste de aplicativo do BIOS. Se o aplicativo BIOS falhar no teste, supõe-se que o BIOS esteja corrompido e o sistema instala uma cópia oculta do BIOS para corrigir o problema e o processo de inicialização continua. A mensagem BIOS Application Error (501) é exibida por 15 segundos antes que o computador seja reinicializado automaticamente. Você terá a opção de pressionar Enter para prosseguir sem aguardar os 15 segundos.

Identificando o erro do aplicativo BIOS (501)

Para resolver o BIOS Application Error (501), restaure o BIOS.

Pressione Enter para reiniciar os computadores.
Se o erro for exibido após a reinicialização, tente restaurar o BIOS usando uma unidade USB. Para obter mais informações, consulte a seção “Recuperar o BIOS usando uma unidade de recuperação USB” como a seguir:
- Para computadores desktop, acesse Recuperar o BIOS (Sistema Básico de Entrada e Saída).
- Para notebooks, acesse Recuperando o BIOS (Sistema Básico de Entrada e Saída).
Se a restauração do BIOS falhar, entre em contato com a HP.

CMOS Reset (502) O CMOS Checksum é Inválido

Durante o processo de inicialização, o sistema executa um teste de soma de verificação do BIOS. Se a soma de verificação estiver incorreta, supõe-se que o BIOS esteja corrompido e o sistema instala uma cópia oculta do BIOS para corrigir o problema, continuando com o processo de inicialização. A mensagem a seguir será exibida por 15 segundos antes que o computador reinicie automaticamente. Você terá a opção de pressionar Enter para prosseguir sem aguardar os 15 segundos.

Identificando o erro CMOS Checksum Error (502)

Para resolver o CMOS Checksum Error (502), restaure o BIOS.

Pressione Enter para reiniciar os computadores.
Se o erro for exibido após a reinicialização, tente restaurar o BIOS usando uma unidade USB. Para obter mais informações, consulte a seção “Recuperar o BIOS usando uma unidade de recuperação USB” como a seguir:
- Para computadores desktop, acesse Recuperar o BIOS (Sistema Básico de Entrada e Saída).
- Para notebooks, acesse Recuperando o BIOS (Sistema Básico de Entrada e Saída).
Se a restauração do BIOS falhar, entre em contato com a HP.

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