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Notebooks para usuário final HP - Atualizar o BIOS (Sistema Básico de Entrada/Saída)

Este documento se aplica aos notebooks HP e Compaq.

Baixe e instale atualizações do BIOS do seu computador. Esse processo também é conhecido como "flash do BIOS".

cuidado:
Instale somente as atualizações de BIOS da HP. Instalar o BIOS incorretamente pode impedir que o computador se inicialize ou seja recuperado. Se o seu computador é gerenciado por um serviço de TI, entre em contato com ele, para fazer o processo de atualização correto.

A atualização do BIOS é recomendada como manutenção padrão do computador. Também pode ajudar a resolver os seguintes problemas:

Uma atualização de BIOS disponível resolve um problema específico ou aprimora o desempenho do computador.
O BIOS atual não oferece suporte a um componente de hardware ou a um upgrade para o Windows.
O Suporte HP recomenda instalar uma atualização do BIOS específica.

Para computadores comerciais como os modelos ProBook, EliteBook e ZBook, o departamento de TI da empresa ou o serviço local de TI podem gerenciar as configurações do BIOS. Confirme se a versão atualizada do BIOS é compatível com o ambiente de implementação da sua empresa.

Atualizar o BIOS automaticamente usando o Gerenciador de Dispositivos

Para atualizar automaticamente o firmware do sistema (BIOS) para a versão F.03 (ou posterior) usando o Gerenciador de Dispositivos, siga as instruções abaixo:

Procure e abra o Gerenciador de Dispositivos do Windows.
Expanda Firmware.
Clique duas vezes em Firmware do sistema.
Selecione a guia Driver.
Clique em Atualizar driver.
Clique em Procurar automaticamente software de driver atualizado.
Aguarde o download da atualização e siga as instruções.

Atualizar o BIOS automaticamente usando o HP Support Assistant

Quando uma nova atualização do BIOS estiver disponível, o HP Support Assistant poderá atualizar seu computador automaticamente. Os computadores HP com Windows são fornecidos com o Assistente de suporte HP (HPSA) instalado.

No Windows, pesquise por HP Support Assistant e abra o assistente.

Se o aplicativo não estiver instalado em seu computador, faça o download da versão mais recente no site do HP Support Assistant.
Selecione a aba Meus dispositivos e selecione seu computador na lista de dispositivos e clique em Atualizações.
Clique em Verificar se há atualizações e mensagenspara verificar se há novas atualizações.
Aguarde enquanto o Assistente de suporte trabalha.
Se uma nova atualização do BIOS estiver disponível, clique na caixa de seleção ao lado da atualização do BIOS e de outras atualizações que você deseja instalar e clique em Baixar e instalar.
Quando o HP Support Assistant terminar, feche a ferramenta.

Atualizar o BIOS manualmente no Windows

Instale uma atualização do BIOS quando o Windows está funcionando e você tem acesso à Internet.

Etapa 1: Reunir as informações necessárias sobre o seu computador

Para encontrar a atualização correta do BIOS, obtenha o nome e o número do produto do computador, a ID da placa-mãe, a versão do BIOS e o nome do processador.

Usando o teclado do notebook, pressione as teclas fn e esc, para abrir o utilitário de Informações do sistema da HP.
- No Windows 10, talvez seja necessário baixar o Informações do sistema da HP na loja do Windows.
- Se a combinação de teclas não funcionar, vá para Como encontrar o número do modelo ou o número do produto? para obter mais informações sobre como obter informações sobre produtos.
observação:
Essa combinação de teclas não funciona se você usar uma estação de acoplamento e um teclado externo.
Anote o nome e o número do produto, a ID da placa-mãe, a versão do BIOS e o nome do processador.

Etapa 2: Preparar o computador para a atualização do BIOS

Para evitar possíveis problemas, feche todos os aplicativos abertos e desative temporariamente o software antivírus e o BitLocker antes de atualizar o BIOS.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado ao notebook. Mantenha-o conectado durante o processo de atualização do BIOS.
Feche todos os aplicativos abertos.
Desative temporariamente o software antivírus. No Windows, pesquise e abra Configurações de segurança e manutenção e clique em Segurança para acessar as configurações de proteção contra vírus.
Desativar temporariamente a criptografia de unidade BitLocker. No Windows, pesquise e abra Gerenciar o BitLocker. Clique em Suspender proteção e, em seguida, clique em Sim. Esteja preparado e tenha a chave de recuperação do BitLocker disponível.

cuidado:
Se o BitLocker não estiver desativado, na próxima vez que você reiniciar o computador, a chave BitLocker não pode ser reconhecida. Se você não souber a chave de recuperação BitLocker, você poderá perder dados ou precisar reinstalar o Windows.

Etapa 3: Instalar a atualização do BIOS

Baixe uma atualização do BIOS no site da HP.

Acesse a página Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers.
Navegue até a página de produto para o seu computador.
Selecione BIOS na lista exibida e examine as atualizações disponíveis do BIOS.

cuidado:
Leia a seção de Detalhes para confirmar se a atualização do BIOS é mais recente do que a instalada e se ela se aplica ao seu computador. Instalar o BIOS errado pode fazer com que o computador pare de funcionar.
- Se você não visualizar uma atualização do BIOS listada para o seu computador, nenhuma atualização está disponível no momento.
- Se houver várias atualizações do BIOS disponíveis, identifique a placa-mãe instalada no computador usando as informações que você anotou no utilitário Informações do sistema na etapa anterior.
- Se você encontrar uma atualização do BIOS, clique em Download. Se uma janela Assistente de download e instalação HP for exibida, selecione Somente download e clique em Avançar. Clique em Salvar, para salvar o arquivo de atualização do BIOS no computador.
Navegue até a pasta ou área de trabalho na qual você salvou o arquivo de atualização do BIOS baixado e clique duas vezes no nome do arquivo (exemplo: sp12345) para iniciar a instalação.

O computador pode emitir um sinal sonoro, desligar e ligar o monitor ou ventiladores de resfriamento ou exibir uma luz de energia piscando. Isso é normal.

cuidado:
Não desligue ou reinicie o computador até que o processo de atualização seja concluído.
Clique em Sim na tela Controle de Conta de Usuário.
Na janela do Assistente do InstallShield, clique em Avançar.
Selecione Aceito os termos da licença e, em seguida, clique em Avançar.
Na janela Atualização e recuperação do BIOS da HP, clique em Avançar.

observação:
O Windows exibido durante o processo de atualização pode variar dependendo do seu computador.
Selecione Atualizar e clique em Avançar para preparar a atualização.
Clique em Reiniciar Agora para instalar a atualização.
Na tela de Atualização do BIOS HP, clique em Aplicar atualização agora ou aguarde até que a atualização seja iniciada automaticamente.
Aguarde enquanto a atualização do BIOS é instalada. O computador exibe o progresso da instalação.
Quando solicitado, clique em Continuar inicialização ou aguarde o computador reiniciar automaticamente. Pode levar alguns minutos para o computador reiniciar.
Quando a tela de bloqueio aparecer, faça o login no seu computador.
Se o BitLocker foi suspenso, procure o Windows por bitlocker e clique em Retomar proteção.
Reative o antivírus.

Atualize o BIOS manualmente a partir de uma unidade flash USB (fora do Windows)

Se o Windows não se abrir, use um segundo computador funcionando e com acesso à Internet, para baixar a atualização do BIOS. Copie o arquivo de atualização para uma unidade flash USB e instale-o no computador original.

cuidado:
Se a proteção do BitLocker estiver ligada no seu computador, a chave de recuperação BitLocker será necessária para iniciar seu computador após a atualização de BIOS. Poderá ser necessário reinstalar o Windows, se você não tiver a chave ou a chave não for reconhecida após a atualização.

Etapa 1: Receba as informações do computador

Para encontrar a atualização correta do BIOS, obtenha o nome e o número do produto original do computador, a ID da placa-mãe, o tipo de processador e o número da versão do BIOS.

observação:
Seu utilitário de BIOS pode parecer diferente, mas as etapas são as mesmas.

Ligue o computador original com problema e pressione imediatamente a tecla Esc repetidamente, até que o Menu de inicialização seja aberto.
Pressione a tecla F10 para abrir a configuração do BIOS. A guia Main (Principal) exibe informações do sistema.
Anote o nome e o número do produto, a ID da placa do sistema, o tipo de processador e o número da versão do BIOS.
Pressione a tecla F10 para sair do BIOS e, em seguida, desligue o computador.

Etapa 2: Configurar a atualização do BIOS em uma unidade flash USB

Use um segundo computador com acesso à Internet, para criar uma unidade flash USB de recuperação do BIOS.

Insira uma unidade flash USB vazia em uma porta disponível no segundo computador.
Acesse a página Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers.
Navegue até a página de produto do seu computador original.
Selecione BIOS na lista exibida e examine as atualizações disponíveis do BIOS.

cuidado:
Leia a seção de Detalhes, para verificar se a atualização do BIOS é mais recente do que a instalada e se ela se aplica ao seu computador. Instalar o BIOS errado pode fazer com que o computador pare de funcionar.
- Se você não visualizar uma atualização do BIOS listada para o seu computador, nenhuma atualização está disponível no momento.
- Se houver várias atualizações do BIOS disponíveis, identifique a placa-mãe instalada no computador usando as informações que você anotou no utilitário Informações do sistema na etapa anterior.
- Se você encontrar uma atualização do BIOS, clique em Download. Se uma janela Assistente de download e instalação HP for exibida, selecione Somente download e clique em Avançar. Clique em Salvar, para salvar o arquivo de atualização do BIOS no computador.
Clique em Sim na tela Controle de Conta de Usuário.
Na janela do Assistente do InstallShield, clique em Avançar.
Selecione Aceito os termos da licença e, em seguida, clique em Avançar.
Na janela Atualização e recuperação do BIOS da HP, clique em Avançar.

observação:
O Windows exibido durante o processo de atualização pode variar dependendo do seu computador.
Selecione Criar unidade flash USB de recuperação e clique em Avançar.
Selecione a unidade USB flash e clique em Avançar.
Aguarde enquanto os arquivos do BIOS são copiados para a unidade flash USB.
Quando aparecer A unidade de recuperação foi criada com êxito, clique em Concluir.
Se necessário, clique em Cancelar para fechar o utilitário de atualização.
Remova a unidade flash do computador.

Etapa 3: Atualizar o BIOS

Use o Hardware Diagnostics UEFI no computador original, para atualizar o BIOS.

Ligue o computador original e pressione imediatamente a tecla Esc várias vezes, cerca de uma vez por segundo, até que o Menu de inicialização seja exibido.
Pressione a tecla F2, para abrir o menu Hardware Diagnostics UEFI.
Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado ao notebook. Mantenha-o conectado durante o processo de atualização do BIOS.
Insira a unidade flash USB com a atualização do BIOS em uma porta USB disponível no notebook.
Clique em Gerenciamento de Firmware ou Gerenciamento de BIOS.
Clique em Atualização do BIOS.
Clique em Selecionar imagem do BIOS para aplicar.
Clique em HP_TOOLS-USB Unidade.
Clique em HEWLETT_PACKARD.

Exemplo padrão da tela do Navegador de arquivos
Clique em BIOS.
Clique em Atual.
Selecione o arquivo de atualização do BIOS que corresponde à placa do sistema ou ao ID da placa-mãe. O ID tem um “0” antes do ID do placa (Exemplo: 02291.bin).
Clique em Aplicar atualização agora. Digite a senha de administrador, quando solicitado.
Aguarde enquanto a atualização do BIOS é instalada.

cuidado:
Não desligue ou reinicie o computador até que o processo de atualização seja concluído.
Quando solicitado, clique em Reiniciar sistema ou espere o computador reiniciar automaticamente. Pode levar alguns minutos para o computador reiniciar.

observação:
Se a atualização falhar, será exibida uma tela de falha com informações adicionais. O sistema pode executar uma recuperação automática do BIOS, após a reinicialização. Não tente desligar o computador, se isso acontecer.
Quando a tela de bloqueio aparecer, faça o login no seu computador.