Resolução de problemas de qualidade de impressão para as impressoras All-in-One HP Photosmart C4600 e C4700 séries

1. Abra a caixa de diálogo Imprimir no software que está usando para fazer a impressão.
   • Windows XP: Clique em Arquivo e em Imprimir. A caixa de diálogo Imprimir será exibida.
   • Windows Vista: Clique no ícone do Windows (), mova o cursor até Imprimir, depois clique em Imprimir. A caixa de diálogo Imprimir será exibida.
2. Selecione o equipamento e clique em Propriedades. A caixa de diálogo Propriedades da impressora será exibida.
3. Selecione a guia correta para encontrar as configurações
   • Windows XP: Clique na guia Atalhos de impressão, depois clique no tipo de trabalho que você está tentando imprimir.
   • Windows Vista: Clique na guia Papel/qualidade.
4. Examine as opções abaixo e faça as alterações necessárias.
   • Tamanhos de papel: Certifique-se de que a opção selecionada corresponda ao tamanho do papel.
   • Tipo do papel: Se uma das opções corresponder exatamente ao seu tipo do papel, selecione-a.
   • Qualidade da impressão: se a qualidade dos impressos não for satisfatória, aumente a qualidade da impressão. Para imprimir de forma mais rápida, reduza a qualidade da impressão.
5. Clique em OK e em OK novamente para iniciar o trabalho de impressão.

1. Abra a caixa de diálogo Imprimir
   • Windows XP: Clique em Arquivo e em Imprimir. A caixa de diálogo Imprimir será exibida.
   • Windows Vista: Clique no ícone do Windows (), mova o cursor até Imprimir, depois clique em Imprimir. A caixa de diálogo Imprimir será exibida.
2. Selecione o equipamento e clique em Propriedades. A caixa de diálogo Propriedades da impressora será exibida.
3. Selecione a guia correta para encontrar as configurações
   • Windows XP: Clique na guia Recursos.
   • Windows Vista: Clique na guia Cor.
4. Em Opções de cor, certifique-se de que a opção Imprimir em escala de cinzanão esteja selecionada.
5. Clique em OK e em OK novamente para iniciar o trabalho de impressão.

1. Coloque papel Carta ou A4, novo, comum e branco na bandeja de entrada.
2. Toque no canto inferior esquerdo do painel de controle quatro vezes, até que Menu Suporte seja exibido no painel de controle, e toque em OK.

   observação:

   O botão OK ficará visível quando você acessar o menu Suporte

   Figura : Tocar no canto inferior esquerdo do painel de controle
   
   1. Canto inferior esquerdo do painel de controle
3. Toque no botão de menu ao lado de Suporte, no canto superior direito do painel de controle (), até que Menu Relatórios seja exibido, e toque em OK.
4. Toque no botão no canto superior direito do painel de controle (), até que Relatório de diagnóstico da Qualidade de impressão seja exibido, e toque em OK. O relatório de diagnóstico de qualidade de impressão será impresso.
   Figura : Exemplo de relatório de diagnóstico de qualidade de impressão

   

• O cartucho preto imprime as áreas pretas do relatório, como as barras e o texto.
• O cartucho colorido imprime as áreas coloridas do relatório, como as barras ciano (azul), magenta e amarela.

• Se não houver falhas no relatório de diagnóstico de qualidade de impressão, o mecanismo de impressão e os suprimentos de tinta estão funcionando corretamente. Se os impressos ainda estiverem insatisfatórios, tente seguir estas orientações gerais relacionadas à qualidade da impressão e não continue com as etapas para solução de problemas do restante deste documento:
  • Certifique-se de que a imagem a ser impressa tenha resolução suficiente. As imagens que tiverem sido muito ampliadas podem parecer desfocadas ou embaçadas.
  • Se o problema estiver limitado a uma faixa perto da extremidade da impressão, use o software instalado com a impressora ou outro software para girar a imagem em 180 graus. O problema pode não aparecer na outra extremidade do impresso.
  • Evite deixar os cartuchos desprotegidos, fora da impressora, por muito tempo.
  • Use sempre o botão Liga/desliga para desligar a impressora. Isso protegerá os cartuchos da exposição ao ar.

  Se ocorrerem problemas de texto distorcido, incompreensível ou confuso, impressos incompletos ou textos ou imagens faltando, acesse a página Várias páginas com caracteres distorcidos ou estranhos são impressas no Windows.

• Se houver uma ou mais dessas falhas no relatório de diagnóstico de qualidade de impressão, continue seguindo as próximas etapas.

  cuidado:

Não siga estas instruções a menos que o relatório de diagnóstico da qualidade de impressão tenha especificamente texto manchado ou marcado. Se o relatório não mostrar nenhuma falha, passe para a próxima solução.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Hastes de algodão, um pano sem fiapos ou qualquer outro material macio que não se parta nem solte fibras (filtros de café são ótimos)
   • Folhas de papel limpas

       cuidado:

     Não use limpadores químicos ou álcool para limpar a área dos injetores. Eles podem danificar o cartucho ou a impressora.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
3. Abra a porta de acesso frontal.
   Figura : Abrir a porta de acesso frontal

   
4. Aguarde o carro de impressão ir para o centro da impressora.
5. Pressione um dos cartuchos para baixo para soltá-lo e puxe-o para tirá-lo do slot.
   Figura : Remover o cartucho

   

     cuidado:

   Não tire os dois cartuchos ao mesmo tempo. Não deixe o cartucho fora da impressora por mais de 30 minutos.

     cuidado:

   Não toque nos contatos ou nos injetores de tinta do cartucho.

   Figura : Não tocar nos contatos

   
6. Coloque o cartucho sobre um pedaço de papel, com os bicos de tinta voltados para cima.
7. Umedeça levemente uma haste de algodão limpa com água destilada.
8. Limpe a face e as bordas ao redor dos injetores de tinta com a haste.

     cuidado:

   Não limpe a placa dos injetores de tinta.

   Figura : Limpar a área ao redor do injetor de tinta
   
   1. Placa dos injetores - NÃO LIMPAR
   2. Área ao redor do injetor de tinta - Não limpar
   3. Contatos do cartucho - Não limpar
9. Deixe o cartucho em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
10. Insira o cartucho no compartimento. O ícone do paralelogramo preto () designa o compartimento do cartucho preto, e o ícone do semicírculo magenta () designa o compartimento do cartucho colorido.
    Figura : Inserir o cartucho

    
    O cartucho se encaixa no compartimento a um ângulo levemente inclinado para cima.
    Figura : Cartucho inclinado para cima

    
11. Pressione o cartucho até que se encaixe.
    Figura : Encaixar o cartucho no lugar

    
12. Repita essas instruções para limpar a área ao redor dos injetores de tinta nos cartuchos.
13. Feche a porta de acesso frontal.
    Figura : Fechar a porta de acesso frontal

    
14. Tente imprimir novamente.

1. Abra um documento, clique em Arquivo e em Imprimir.
   A janela Imprimir será exibida.
2. Selecione o menu Tipo/Qualidade de papel ou Mídia e Qualidade.
3. Dependendo do seu trabalho de impressão, experimente modificar as configurações abaixo:
   • Tipo do papel: Se uma das opções corresponder exatamente ao seu tipo do papel, selecione-a.
   • Qualidade: Se a qualidade das impressões não for satisfatória, aumente a qualidade da impressão. Para imprimir de forma mais rápida, reduza a qualidade da impressão.
   Para salvar suas configurações para futuros trabalhos de impressão, selecione Salvar, no menu Predefinições e dê um nome para a nova predefinição.

1. Abra um documento, clique em Arquivo e em Imprimir.
2. Selecione o menu Tipo/Qualidade de papel.
3. Clique no menu suspenso ou guia Opções de cores, se ele aparecer. Se quiser impressos coloridos, certifique-se de que Escala de cinza não esteja selecionado. Se a opção não estiver exibida, não está disponível para a impressora.

observação:

Para salvar essas configurações para futuros trabalhos de impressão, selecione Salvar, no menu Predefinições e dê um nome para a nova predefinição. Se várias impressoras estiverem instaladas, abra Preferências do sistema e clique em Impressão e fax, em Impressão e digitalização, ou em Impressoras e Scanners. Defina a Impressora padrão para Última impressora utilizada.

1. Coloque papel Carta ou A4, novo, comum e branco na bandeja de entrada.
2. Toque no canto inferior esquerdo do painel de controle quatro vezes, até que Menu Suporte seja exibido no painel de controle, e toque em OK.

   observação:

   O botão OK ficará visível quando você acessar o menu Suporte

   Figura : Tocar no canto inferior esquerdo do painel de controle
   
   1. Canto inferior esquerdo do painel de controle
3. Toque no botão de menu ao lado de Suporte, no canto superior direito do painel de controle (), até que Menu Relatórios seja exibido, e toque em OK.
4. Toque no botão no canto superior direito do painel de controle (), até que Relatório de diagnóstico da Qualidade de impressão seja exibido, e toque em OK. O relatório de diagnóstico de qualidade de impressão será impresso.
   Figura : Exemplo de relatório de diagnóstico de qualidade de impressão

   

• O cartucho preto imprime as áreas pretas do relatório, como as barras e o texto.
• O cartucho colorido imprime as áreas coloridas do relatório, como as barras ciano (azul), magenta e amarela.

• Se não houver falhas no relatório de diagnóstico de qualidade de impressão, o mecanismo de impressão e os suprimentos de tinta estão funcionando corretamente. Se os impressos ainda estiverem insatisfatórios, tente seguir estas orientações gerais relacionadas à qualidade da impressão e não continue com as etapas para solução de problemas do restante deste documento:
  • Certifique-se de que a imagem a ser impressa tenha resolução suficiente. As imagens que tiverem sido muito ampliadas podem parecer desfocadas ou embaçadas.
  • Se o problema estiver limitado a uma faixa perto da extremidade da impressão, use o software instalado com a impressora ou outro software para girar a imagem em 180 graus. O problema pode não aparecer na outra extremidade do impresso.
  • Evite deixar os cartuchos desprotegidos, fora da impressora, por muito tempo.
  • Use sempre o botão Liga/desliga para desligar a impressora. Isso protegerá os cartuchos da exposição ao ar.
• Se houver uma ou mais dessas falhas no relatório de diagnóstico de qualidade de impressão, continue seguindo as próximas etapas.

1. Certifique-se de que a sua impressora esteja ligada, conectada e com papel comum e novo.
2. No menu Apple, selecione Preferências do sistema.
3. Clique em Impressão e fax.
4. Selecione a impressora na lista, à esquerda da caixa de diálogo.
5. Clique em Opções e suprimentos.
6. Clique na guia Utilitário na parte superior da janela e clique em Abrir utilitário da impressora.
7. O Utilitário HP será exibido. Clique em Alinhar (os recursos e as opções podem variar dependendo do modelo da sua impressora). A impressora irá imprimir uma página de alinhamento.
   Figura : a impressora imprime uma página de alinhamento.

   
8. Levante a tampa da impressora.
9. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja a indicação gravada ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
   Figura : Colocar a página de alinhamento

   
10. Abaixe a tampa da impressora e pressione OK para concluir o alinhamento.
11. Aguarde a impressora digitalizar a página de alinhamento e concluir o processo de alinhamento.

observação:

Para evitar problemas que exijam limpeza, sempre desligue a impressora pressionando o botão Liga/Desliga.

1. Certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada.
2. No menu Apple, selecione Preferências do sistema.
3. Clique em Impressão e Fax.
4. Selecione a impressora, na lista no lado esquerdo da caixa de diálogo.
5. Clique em Opções e suprimentos.
6. Clique na guia Utilitário na parte superior da janela e clique em Abrir o utilitário da impressora.
7. O Utilitário HP será exibido. Clique em Limpar Cartuchos (os recursos e as opções podem variar, dependendo do modelo da sua impressora).

observação:

É comum ouvir ruídos mecânicos durante o processo de limpeza. Uma página de teste será impressa ao final do processo de limpeza.

  cuidado:

Não siga estas instruções a menos que o relatório de diagnóstico da qualidade de impressão tenha especificamente texto manchado ou marcado. Se o relatório não mostrar nenhuma falha, passe para a próxima solução.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Hastes de algodão, um pano sem fiapos ou qualquer outro material macio que não se parta nem solte fibras (filtros de café são ótimos)
   • Folhas de papel limpas

       cuidado:

     Não use limpadores químicos ou álcool para limpar a área dos injetores. Eles podem danificar o cartucho ou a impressora.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
3. Abra a porta de acesso frontal.
   Figura : Abrir a porta de acesso frontal

   
4. Aguarde o carro de impressão ir para o centro da impressora.
5. Pressione um dos cartuchos para baixo para soltá-lo e puxe-o para tirá-lo do slot.
   Figura : Remover o cartucho

   

     cuidado:

   Não tire os dois cartuchos ao mesmo tempo. Não deixe o cartucho fora da impressora por mais de 30 minutos.

     cuidado:

   Não toque nos contatos ou nos injetores de tinta do cartucho.

   Figura : Não tocar nos contatos

   
6. Coloque o cartucho sobre um pedaço de papel, com os bicos de tinta voltados para cima.
7. Umedeça levemente uma haste de algodão limpa com água destilada.
8. Limpe a face e as bordas ao redor dos injetores de tinta com a haste.

     cuidado:

   Não limpe a placa dos injetores de tinta.

   Figura : Limpar a área ao redor do injetor de tinta
   
   1. Placa dos injetores - NÃO LIMPAR
   2. Área ao redor do injetor de tinta - Não limpar
   3. Contatos do cartucho - Não limpar
9. Deixe o cartucho em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
10. Insira o cartucho no compartimento. O ícone do paralelogramo preto () designa o compartimento do cartucho preto, e o ícone do semicírculo magenta () designa o compartimento do cartucho colorido.
    Figura : Inserir o cartucho

    
    O cartucho se encaixa no compartimento a um ângulo levemente inclinado para cima.
    Figura : Cartucho inclinado para cima

    
11. Pressione o cartucho até que se encaixe.
    Figura : Encaixar o cartucho no lugar

    
12. Repita essas instruções para limpar a área ao redor dos injetores de tinta nos cartuchos.
13. Feche a porta de acesso frontal.
    Figura : Fechar a porta de acesso frontal

    
14. Tente imprimir novamente.