Computadores HP - Problemas de conexão de teclado e mouse sem fio

observação:

Se você estiver tendo problemas com dispositivos de entrada Bluetooth, vá para Solução de problemas de uma Conexão Bluetooth.

1. Localize o receptor USB para o dispositivo e certifique-se de que ele esteja conectado diretamente a uma porta USB no computador.

   observação:

   Um hub USB pode não fornecer energia suficiente para o seu dispositivo se conectar corretamente.

   
   Se você não conseguir localizar o receptor, verifique a embalagem original. Alguns HP Touch e All-in-Ones vêm com o receptor USB pré-instalado no computador. Ou então, procure um recipiente de armazenamento USB no dispositivo.
   
2. Procure e remova quaisquer abas de bateria do dispositivo. Essa aba impede o dispositivo de receber energia.
   
3. Certifique-se de que o dispositivo esteja recebendo a energia adequada.
   • Se o dispositivo usar baterias, instale baterias novas de acordo com o guia no compartimento da bateria.
     
   • Se o dispositivo for recarregável, conecte o cabo do carregador ao dispositivo e a uma fonte de alimentação, como uma porta de carregamento USB no computador ou um adaptador de alimentação USB externo.
     
     1. Indicador de pilha LED
     2. Cabo micro USB para dispositivo de carregamento
4. Se o dispositivo tiver uma chave Liga/Desliga, confirme se a chave está na posição Ligado.
   
5. Em seu computador, teste o dispositivo.
   Se o dispositivo ainda não funcionar como esperado, vá para Solução de problemas de mouse e teclado sem fio.