Um código de erro alfanumérico (hexadecimal) é exibido no painel de controle da impressora sem nenhuma outra informação.
Se a mensagem de erro contiver uma descrição com o código alfanumérico, siga as instruções na mensagem ou pesquise as etapas específicas para o problema na mensagem.
Elimine o erro reiniciando a impressora sem os cartuchos de tinta.
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.