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Impressoras HP - Impressão lenta (Windows)

Este documento se aplica a impressoras HP conectadas a computadores com Windows.
As velocidades de impressão são mais lentas que o esperado ou não correspondem às velocidades descritas nas especificações da impressora.

Etapa 1: Redefinir a impressora

Redefinir a impressora pode resolver alguns tipos de problemas de impressão lenta.
  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
  3. Aguarde 60 segundos.
  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.
    observação:
    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Desative o modo silencioso (Windows 10)

Como desativar o modo Silencioso em sua impressora no Windows 10.
Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: Verifique as preferências da impressora

Selecionar certos tipos de papel ou imprimir em qualidade Superior pode reduzir as velocidades de impressão. Imprima com papel comum na qualidade Normal ou Rascunho para acelerar a impressão.
  1. Pesquise no Windows por Impressoras, e clique em Impressoras e Scanners na lista de resultados.
  2. Selecione sua impressora e clique em Gerenciar.
  3. Clique em Preferências de impressão.
  4. Clique na guia Papel ou Papel/qualidade.
  5. No campo Tipo ou Tipo de papel, certifique-se de que Papel comum esteja selecionado.
  6. Ajustar a qualidade de impressão.
    • Impressoras HP Inkjet e LaserJet:
      Na campo Configurações de qualidade, certifique-se de que Rascunho ou Normal está selecionado.
    • Impressoras Laser HP:
      Clique na guia Gráficos e, em seguida, clique em Padrão no campo Qualidade.
  7. Clique em OK ou em Aplicar para confirmar as alterações.
  8. Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: Usar um cabo USB diferente

Usar um cabo USB muito longo ou blindado incorretamente pode afetar a velocidade de impressão.
Se a impressora estiver conectada com um cabo USB, tente usar um cabo USB diferente e tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 5: Imprimir com os dois cartuchos

Alguns modelos de impressora permitem que você imprima com apenas um cartucho instalado. Imprimir com apenas um cartucho faz com que a velocidade de impressão seja mais lenta.
Certifique-se de que todos os cartuchos estejam instalados corretamente. Substitua os cartuchos vazios conforme necessário e tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 6: Reinstalar o driver de impressão

Remova e reinstale o driver de impressão e o software para garantir que você tenha a versão mais recente.
  1. No Windows, pesquise e abra Alterar ou remover um programa.
  2. Selecione sua impressora na lista e clique em Desinstalar.
  3. Depois de desinstalar o driver de impressão, acesse 123.hp.com e siga as instruções exibidas na tela para baixar e instalar o driver mais recente.
  4. Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 7: Verificar o status da rede

Se sua impressora estiver conectada a uma rede com ou sem fio, há várias dicas que podem resolver problemas de impressão lenta.
  • Em seu computador, verifique a intensidade do sinal sem fio clicando no ícone de conexão sem fio na barra de tarefas do Windows. Se a intensidade do sinal estiver baixa, aproxime o roteador, o computador e a impressora.
  • Certifique-se de que não haja cargas adicionais em sua rede, como serviços de download ou streaming. Dependendo da largura de banda, essas atividades podem afetar significativamente a velocidade de impressão.
  • Se a impressora estiver conectada à rede por um cabo Ethernet, verifique se as conexões do cabo estão firmes.
  • Reinicie seu roteador. Para isso, desconecte-o da tomada, aguarde dez segundos e torne a conectá-lo.

Etapa 8: Atualize o firmware da impressora

Baixar atualizações de firmware disponíveis no site da HP
  cuidado:
Não use nem desligue a impressora ou o computador durante a atualização de firmware.
Com a impressora ligada e conectada ao computador, vá para o Suporte ao cliente HP - Software e drivers, identifique sua impressora e procure por atualizações. Baixe e instale as atualizações de firmware disponíveis.
Para obter etapas mais detalhadas, acesse Atualizando ou atualizando o firmware da impressora.

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