Se a versão do sistema operacional (SO) instalada no seu computador não estiver listada no site de download de software do seu equipamento HP, a HP não oferecerá nenhum software ou driver para o seu equipamento nesse sistema operacional. Soluções alternativas podem estar disponíveis para sua impressora ou computador HP.
Instale a versão mais recente do sistema operacional compatível com o seu equipamento HP e instale todas as atualizações disponíveis. Manter o sistema operacional atualizado ajuda a evitar problemas.
Se você tiver uma impressora HP, é possível encontrar um driver em 123.hp.com.
Tenha cuidado ao lidar com sites de terceiros que oferecem downloads de drivers ou ferramentas de diagnóstico da HP. Alguns sites parecem profissionais, mas podem cobrar taxas, roubar informações pessoais ou fazer algo pior.
Instale apenas atualizações de BIOS do Computador da HP. A instalação de atualizações do BIOS de outros sites pode resultar em perda de dados ou funcionalidade.
Verifique se há atualizações e drivers por meio de parceiros de hardware de computador Windows ou HP.
Atualize seu computador com Windows 11 ou 10 utilizando o Windows Update.
Para mais informações, consulte Computadores HP – Atualização dos drivers usando o Windows Update (Windows 11 e 10).
No Windows, pesquise por e abra Verificar atualizações.
Caso haja atualizações disponíveis, elas começarão a ser instaladas automaticamente.
Para baixar e instalar atualizações opcionais, siga as instruções abaixo de acordo com seu sistema operacional:
No Windows 11, selecione Opções avançadas, Atualizações opcionais, selecione as atualizações que deseja instalar e clique em Baixar e instalar.
No Windows 10, selecione Exibir todas as atualizações opcionais, selecione as atualizações que deseja instalar e clique em Baixar e instalar.
Após a instalação das atualizações, reinicie o computador quando solicitado.
Se um componente de hardware específico (como o touchpad, o vídeo ou o teclado) não estiver funcionando corretamente ou apresentar perda de funcionalidade, atualize o driver do componente no Gerenciador de Dispositivos.
No Windows, pesquise por Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
Na lista de dispositivos, expanda o dispositivo que você deseja atualizar.
Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione Atualizar driver.
Clique em Pesquisar drivers automaticamente e siga as instruções na tela.
Reinicie o computador para concluir a instalação.
Use as configurações do Windows para localizar e instalar automaticamente um driver ao adicionar um dispositivo, como impressora, scanner ou fone de ouvido.
No Windows, pesquise e abra Bluetooth e dispositivos.
Mantenha a página exibida ou clique em Impressoras e scanners, dependendo do dispositivo que deseja configurar.
Ligue o dispositivo que você está configurando e prepare-se para a conexão.
Dispositivos Bluetooth: Ative o modo de emparelhamento com base nas instruções do fabricante.
Impressoras USB e de rede, scanners e outros periféricos: Conecte o cabo USB ao dispositivo e ao computador ou conecte o dispositivo à mesma rede local à qual o computador está conectado.
Clique em Adicionar dispositivo.
Clique no nome do dispositivo e siga as instruções da tela para concluir a configuração.
Use as configurações do Windows para localizar e instalar automaticamente um driver ao adicionar um dispositivo, como impressora, scanner ou fone de ouvido.
No Windows, procure e abra a opção Bluetooth e outros dispositivos.
Clique em Bluetooth e outros dispositivos ou Impressoras e scanners, dependendo do dispositivo que deseja configurar.
Ligue o dispositivo que você está configurando e prepare-se para a conexão.
Dispositivos Bluetooth: Ative o modo de emparelhamento com base nas instruções do fabricante.
Impressoras USB e de rede, scanners e outros periféricos: Conecte o cabo USB ao dispositivo e ao computador ou conecte o dispositivo à mesma rede local à qual o computador está conectado.
Clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo ou Adicionar uma impressora ou scanner.
Clique no nome do dispositivo e siga as instruções da tela para concluir a configuração.
Saiba como obter atualizações do fabricante do software ou hardware.
Se você não conseguir encontrar uma atualização da HP, tente o site do fabricante do produto.
Instale somente as atualizações de BIOS da HP. Não instale atualizações de BIOS do site do fabricante da placa mãe. Isso pode impedir que o computador aceite uma Recuperação de Sistema HP.
Os fabricantes de produtos oferecem tecnologias utilizadas em muitos computadores HP e Compaq. Muitos fabricantes de componentes de hardware têm seus próprios sites com downloads de drivers.
Encontre informações sobre o hardware do seu computador a partir das especificações do produto para o modelo do seu computador.
Acesse o site Suporte ao Cliente HP, digite o número do modelo do computador seguido por Especificações do Produto
na caixa Pesquisar e pressione Enter. Clique no link para as Especificações do Produto do seu computador.
Por exemplo, digite as especificações do produto 34-a172cn
.
Se você não souber o nome ou o número de produto do seu computador, consulte .
No documento de especificações, encontre o componente ou software que deseja atualizar ou solucionar problemas e anote o nome do fabricante ou desenvolvedor, número do componente ou número da versão.
Utilitários e drivers AMD e ATI (utilitários para processador, AMD Live!): AMD.com (em inglês). Encontre downloads na seção de suporte.
Creative (placas de som): Suporte Mundial Creative (em inglês).
Hardware e software Intel (chipsets, Intel RAID, Viiv): Centro de Download da Intel (em inglês).
Microsoft (Windows, software Microsoft e muitos drivers de hardware): Centro de Download da Microsoft (em inglês).
Hardware NVIDIA (vídeo e chipsets): Downloads de Drivers NVIDIA (em inglês).
Realtek (hardware de som e codecs): Downloads da Realtek (em inglês).
SanDisk (unidades de disco): Atendimento Global ao Cliente da SanDisk (em inglês)
SiS (chipsets e dispositivos onboard):
VIA (chipsets): Downloads de Drivers VIA (em inglês).
Instale o HP Smart, use o Apple AirPrint ou instale drivers básicos para configurar e usar sua impressora.
O aplicativo HP Smart é compatível com a maioria das impressoras HP e os sistemas operacionais mais recentes da Apple.
No seu dispositivo, procure e instale o HP Smart na loja de aplicativos. Se o aplicativo não estiver disponível, ele não é compatível com a versão do seu sistema operacional.
Se o HP Smart não estiver disponível para seu Mac ou dispositivo móvel, acesse Suporte Apple - Sobre o AirPrint (em inglês) para obter informações sobre como configurar a impressora com o Apple AirPrint.
O AirPrint é uma solução de impressão integrada para Mac, iPhone e iPad. É possível imprimir na maioria dos aplicativos que têm um recurso de impressão.
Consulte Suporte Apple - Sobre o AirPrint (em inglês) para obter mais informações.
Baixe o driver do site de suporte da Apple para usar sua impressora com um Mac.
Certifique-se de que a impressora esteja conectada ao Mac com um cabo USB ou à mesma rede local à qual o Mac está conectado.
Baixe o driver para o sistema operacional instalado no Mac.
Drivers de Impressora HP v3.1 para OS X (em inglês): Suporta OS X Mountain Lion e OS X Lion
Atualização do Software da Impressora HP 5.1.1 (em inglês): Suporta macOS 10.14, incompatível com macOS 12 e mais recente
Clique duas vezes no arquivo de download .dmg e, em seguida, clique duas vezes em HewlettPackardPrinterDrivers.pkg
para concluir a instalação.
Adicione a impressora à fila de impressão para concluir a configuração.
Instale um driver genérico ao adicionar a impressora à fila de impressão do Mac.
Certifique-se de que a impressora esteja conectada ao Mac com um cabo USB ou à mesma rede local à qual o Mac está conectado.
Clique no ícone Destaque para pesquisar e abra Impressoras e Scanners.
Clique em Adicionar Impressora, Scanner ou Fax ou clique no botão Adicionar (+) para abrir a janela Adicionar Impressora.
Selecione sua impressora na aba Padrão ou digite o endereço IP da impressora na aba IP.
No menu suspenso Usar, selecione Impressora PostScript Genérica ou, se o driver PostScript não estiver listado, selecione Impressora PCL Genérica.
Clique em Adicionar para completar a configuração.
O Chrome OS executa atualizações automáticas quando conectado à Internet e inclui uma solução de impressão integrada que não requer o download do driver HP.
Quando uma notificação de Atualização Disponível for exibida no computador, clique em Reiniciar para Atualizar para baixar e instalar as atualizações.
Para configurar sua impressora, certifique-se de que ela possa ser descoberta pelo computador e adicione-a por meio das configurações do Chrome OS.
Conecte o cabo USB da impressora ao Chromebook. Para impressão sem fio, coloque a impressora perto do Chromebook e dentro do alcance do roteador Wi-Fi e, em seguida, conecte a impressora à rede.
Nas configurações do Chrome OS, clique em Avançado.
Em Impressão, clique em Impressoras e em Adicionar impressora.
Para configurar e usar sua impressora com um smartphone ou tablet Android, use o HP Smart.
Acesse 123.hp.com para instalar o aplicativo HP Smart.
Um dispositivo Linux conectado à Internet atualiza o software do dispositivo automaticamente. Para verificar e baixar um software manualmente, consulte os sites públicos abaixo.
HP Linux Imaging e Printing (em inglês) é o download de software principal para soluções de impressão da HP no Linux.
Linux Kernel Archives (em inglês) possui software e drivers para computadores HP com Linux.
Os participantes do fórum de Suporte da HP muitas vezes recomendam drivers alternativos ou soluções alternativas que oferecem funcionalidades básicas para produtos HP que não são compatíveis com sistemas operacionais específicos. Você pode pesquisar tópicos de fórum existentes para as opções disponíveis, ou você pode criar um novo tópico se ainda não houver um relacionado ao seu produto.
Acesse Fórum de Suporte da HP.