O erro "Congestionamento de papel" é exibido nos multifuncionais HP PSC séries 1315, 1315v, 1315xi, 1315s e 1318

  cuidado:

Não remova o papel preso por enquanto. Tentar remover o papel preso pela parte da frente do equipamento poderá danificar o mecanismo de impressão.

  cuidado:

Nunca puxe o papel preso pela frente do equipamento HP. Se for possível puxá-lo tanto pela parte de trás do equipamento HP quanto pela bandeja, sempre prefira a parte de trás primeiro. Puxar o papel pela tampa frontal pode causar dano mecânico ao equipamento HP.

1. Desconecte o cabo USB ou paralelo da parte de trás do equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
   Figura : Desconectar o cabo de alimentação

   
3. Remova a porta de acesso traseira. Pressione a aba no lado esquerdo da porta e puxe a porta para retirá-la do equipamento.
   Figura : Remover a porta de acesso traseira

   
4. Remova com cuidado o papel preso ou os pedaços de papel rasgado dos roletes internos do equipamento.

     cuidado:

   Use uma lanterna para verificar se ainda há pedaços de papel rasgado nos roletes e nas rodas, no interior do equipamento. Se ainda houver pedaços de papel rasgado dentro do equipamento, mais congestionamentos poderão ocorrer.

5. Reinstale a porta de acesso traseira no equipamento HP. Empurre a porta para a frente até que ela se encaixe no local corretamente.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
2. Remova com cuidado o papel preso ou os pedaços de papel rasgado dos roletes internos do equipamento.

     cuidado:

   Remova o papel com cuidado. Se o papel se rasgar, os pedaços podem ficar no trajeto do papel e danificar o equipamento. Remova com cuidado todos os pedaços de papel que encontrar.

   Figura : Remover todos os pedaços de papel preso

   
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Fechar a tampa de acesso aos cartuchos

   
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
5. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.

1. Com o equipamento ligado, abra a tampa de acesso aos cartuchos. O carro de impressão poderá tentar se mover até a área de acesso. Nesse caso, deixe que o carro de impressão se mova até essa posição.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
2. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
3. Desconecte o cabo da fonte de alimentação ou da tomada.

     aviso:

   Você deve desconectar o cabo de alimentação para mover o carro manualmente e redefinir o mecanismo de alimentação de papel sem correr riscos de choque elétrico.

4. Verifique se há papel ou objetos bloqueando o carro de impressão.

     cuidado:

   Se o papel se rasgar ao ser removido dos roletes, verifique se restou algum pedaço no interior do equipamento. Se ficarem pedaços de papel no equipamento, novos congestionamentos poderão ocorrer.

5. Coloque a mão dentro do equipamento pela porta de acesso aos cartuchos e mova o carro.
   • Se o carro estiver preso no lado direito do equipamento, mova-o para o lado esquerdo.
   • Se o carro estiver preso no lado esquerdo do equipamento, mova-o para o lado direito.
   • Se o carro estiver preso no meio do equipamento, mova-o para o lado direito.
6. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
7. Certifique-se de que o carro consiga se mover livremente no equipamento. Empurre o carro com firmeza para a esquerda e para a direita.
8. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Fechar a tampa de acesso aos cartuchos

   
9. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
10. Reconecte o cabo à fonte de alimentação ou à tomada.
11. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.

• Se essas instruções resolveram o problema e a página de teste foi impressa, não há necessidade de continuar com a solução de problemas. Reconecte o cabo USB e tente imprimir novamente.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
3. Remova a porta de acesso traseira. Pressione a aba no lado esquerdo da porta e puxe a porta para retirá-la do equipamento.
   Figura : Remover a porta de acesso traseira

   
4. Umedeça levemente um pano sem fiapos com água mineral ou destilada e limpe os roletes de papel. Gire os roletes com os dedos para limpá-los por completo.
   Figura : Limpar os roletes

   
5. Certifique-se de que os roletes de papel na porta de acesso traseira estejam limpos, sem pedaços de papel, e girem livremente.
   Figura : Roletes da porta de acesso

   
6. Deixe os roletes secarem totalmente.
7. Reinstale a porta de acesso traseira. Alinhe os pinos da porta com os compartimentos no lado direito da parte de trás do equipamento e empurre a porta para frente, encaixando-a no lugar.

   observação:

   Certifique-se de fechar totalmente a porta de acesso traseira e de travá-la.

   
8. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
9. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.

• Se essas instruções resolveram o problema e a página de teste foi impressa, não há necessidade de continuar com a solução de problemas. Reconecte o cabo USB e tente imprimir novamente.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
4. Reconecte o cabo de força à tomada.
5. Reconecte o cabo de força à impressora.
6. Ligue a impressora.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de autoteste for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas. Conecte o cabo USB para continuar com o trabalho de impressão.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se o relatório de autoteste não for impresso, passe para a próxima solução.

observação:

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