Impressoras HP - Solucionar problemas de conexão de impressora Wi-Fi

1. Localize o botão WPS no roteador, mas não o pressione ainda.
   Caso o seu roteador não ofereça suporte a WPS, não prossiga com estas etapas. Use outro método como a conexão da impressora com o aplicativo HP Smart.
2. Ligue a impressora. Se a impressora estiver no modo de suspensão, pressione o botão Cancelar para ativar a impressora.
3. Mantenha pressionado o botão Wi-Fi na impressora por 5 segundos. Para impressoras HP Tango, mantenha pressionados o botão Rede sem fio e o botão Liga/Desliga ao mesmo tempo por cinco segundos.
4. No roteador, mantenha pressionado o botão WPS por três a cinco segundos ou até que ele mostre que o processo de conexão WPS foi iniciado.

   observação:

   A impressora para de procurar uma conexão WPS dois minutos após o botão sem fio ser pressionado. Se não conseguir pressionar o botão WPS dentro desse período, siga as instruções novamente.

   Assim que a impressora estiver conectada, a luz azul de conexão sem fio para de piscar e permanece acesa.

1. Certifique-se de que o computador está conectado à sua rede sem fio.
2. No seu computador, baixe e instale o aplicativo HP Smart (em inglês) na loja da Microsoft.
3. Ligue a impressora.
4. Se a impressora estiver no modo de suspensão, pressione o botão Cancelar no painel de controle.
5. Restaure as configurações de rede da impressora.
   • Para a maioria das impressoras HP: Pressione e segure os botões Sem fio e Cancelar até as luzes Sem fio e Energia piscarem.
   • Para impressoras All-in-One HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 e 6400: Pressione e segure o botão Sem fio na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a iluminação do Edge pisque em roxo. Podem ser necessárias várias tentativas antes que a luz comece a piscar.
   • Para impressoras HP Tango: Pressione e segure o botão Sem fio na parte traseira da impressora por cinco segundos até a luz frontal piscar em azul.
   • Para impressoras HP Laser (não LaserJet): Pressione e segure o botão Sem fio até a luz Atenção piscar. A impressora pode reiniciar.
   As configurações de rede da impressora serão redefinidas. Sua impressora permanece no modo de configuração por duas horas.
6. No computador, abra o HP Smart e clique no ícone da impressora.
7. Clique em Configurar uma nova impressora e clique em Continuar.
   O HP Smart procura por impressoras em sua rede sem fio.
8. Selecione a sua impressora e clique em Continuar.
9. Quando solicitado, digite a chave WEP ou WPA (senha de rede).
   Se não souber sua senha de rede, vá para Encontrar sua senha de rede sem fio WEP, WPA, WPA2.
10. Depois que a impressora se conectar à sua rede sem fio, clique em Continuar e, em seguida, Sair da configuração.
    Assim que a impressora estiver conectada, a luz azul de conexão sem fio para de piscar e permanece acesa.

observação:

O aplicativo HP Smart só está disponível para modelos de impressora selecionados com computadores Mac.

1. Certifique-se de que o computador está conectado à sua rede sem fio.
2. Baixe e instale o aplicativo HP Smart.
3. Ligue a impressora. Se a impressora estiver no modo de suspensão, pressione o botão Cancelar no painel de controle.
4. Restaure as configurações de rede da impressora.
   • Para a maioria das impressoras HP: Pressione e segure os botões Sem fio e Cancelar até as luzes Sem fio e Energia piscarem.
   • Para impressoras All-in-One HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 e 6400: Pressione e segure o botão Sem fio na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a iluminação do Edge pisque em roxo. Podem ser necessárias várias tentativas antes que a luz comece a piscar.
   • Para impressoras HP Tango: Pressione e segure o botão Sem fio na parte traseira da impressora por cinco segundos até a luz frontal piscar em azul.
   • Para impressoras HP Laser (não LaserJet): Pressione e segure o botão Sem fio até a luz Atenção piscar. A impressora pode reiniciar.
   As configurações de rede da impressora serão redefinidas. Sua impressora permanece no modo de configuração por duas horas.
5. Em seu computador, abra o aplicativo HP Smart.
   • Se você estiver usando o aplicativo HP Smart pela primeira vez, o aplicativo procura automaticamente por impressoras novas.
   • Se você já usou o aplicativo HP Smart antes, clique na guia Impressoras.
6. Clique em Configurar uma nova impressora e clique em Continuar.
   O HP Smart procura por impressoras em sua rede sem fio.
7. Selecione a sua impressora e clique em Continuar.
8. Quando solicitado, digite a chave WEP ou WPA (senha de rede).
   Se não souber sua senha de rede, vá para Encontrar sua senha de rede sem fio WEP, WPA, WPA2.
9. Depois que a impressora se conectar à sua rede sem fio, clique em Continuar e, em seguida, Sair da configuração.
   Assim que a impressora estiver conectada, a luz azul de conexão sem fio para de piscar e permanece acesa.
   Se a impressora não conseguir se conectar à sua rede sem fio, tente outro método.

1. Certifique-se de que seu dispositivo Android esteja conectado à mesma rede sem fio à qual você deseja conectar a impressora.
2. Acesse 123.hp.com a partir de um navegador no seu telefone ou tablet e instale o aplicativo HP Smart.
3. Ligue a impressora. Se a impressora estiver no modo de suspensão, pressione o botão Cancelar no painel de controle.
4. Restaure as configurações de rede da impressora.
   • Para a maioria das impressoras HP: Pressione e segure os botões Sem fio e Cancelar até as luzes Sem fio e Energia piscarem.
   • Para impressoras All-in-One HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 e 6400: Pressione e segure o botão Sem fio na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a iluminação do Edge pisque em roxo. Podem ser necessárias várias tentativas antes que a luz comece a piscar.
   • Para impressoras HP Tango: Pressione e segure o botão Sem fio na parte traseira da impressora por cinco segundos até a luz frontal piscar em azul.
   • Para impressoras HP Laser (não LaserJet): Pressione e segure o botão Sem fio até a luz Atenção piscar. A impressora pode reiniciar.
   As configurações de rede da impressora serão redefinidas. Sua impressora permanece no modo de configuração por duas horas.
5. As configurações de rede da impressora serão redefinidas. Sua impressora permanece no modo de configuração por duas horas.
6. Abra o aplicativo HP Smart e toque no sinal de adição.
7. Toque em Adicionar impressora.
   Uma lista de impressoras disponíveis será exibida.
8. Toque na sua impressora. O nome da impressora contém "Setup" e o número do modelo, como HP-Setup>A8-Deskjet 3700 series.
9. Siga as instruções na tela para digitar a chave WEP ou WPA (senha de rede).
   Se não souber sua senha de rede, siga para Encontrar sua senha de rede sem fio WEP, WPA, WPA2.
10. Depois que a impressora se conectar à rede sem fio, você pode pular as telas restantes para concluir a configuração.
    Assim que a impressora estiver conectada, a luz azul de conexão sem fio para de piscar e permanece acesa.
    Se a impressora não conseguir se conectar à sua rede sem fio, tente outro método.

1. Verifique se o dispositivo Apple iOS está conectado à mesma rede sem fio à qual a impressora está conectada ou à qual deseja conectar uma nova impressora.
2. Acesse 123.hp.com a partir de um navegador no seu telefone ou tablet e instale o aplicativo HP Smart.
3. Ligue a impressora. Se a impressora estiver no modo de suspensão, pressione o botão Cancelar no painel de controle.
4. Restaure as configurações de rede da impressora.
   • Para a maioria das impressoras HP: Pressione e segure os botões Sem fio e Cancelar até as luzes Sem fio e Energia piscarem.
   • Para impressoras All-in-One HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 e 6400: Pressione e segure o botão Sem fio na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a iluminação do Edge pisque em roxo. Podem ser necessárias várias tentativas antes que a luz comece a piscar.
   • Para impressoras HP Tango: Pressione e segure o botão Sem fio na parte traseira da impressora por cinco segundos até a luz frontal piscar em azul.
   • Para impressoras HP Laser (não LaserJet): Pressione e segure o botão Sem fio até a luz Atenção piscar. A impressora pode reiniciar.
   As configurações de rede da impressora serão redefinidas. Sua impressora permanece no modo de configuração por duas horas.
5. Abra o aplicativo HP Smart.
6. Se uma notificação de configuração da impressora for exibida, toque na notificação. Caso contrário, toque no sinal de adição para adicionar sua impressora.
7. Toque em Configurar uma nova impressora.
8. Pressione o botão Início e conecte o dispositivo Apple à rede sem fio da impressora.
   1. Na tela inicial do dispositivo Apple, toque em Configurações e, em seguida, toque em Wi-Fi.
   2. Toque na sua impressora. O nome da impressora contém "Setup" e o número do modelo, como HP-Setup>A8-Deskjet 3700 series.
      O seu dispositivo Apple está agora na rede sem fio da sua impressora.
9. Mantenha pressionado o botão Início e, em seguida, toque no aplicativo HP Smart.
10. Siga as instruções na tela para digitar a chave WEP ou WPA (senha de rede).
    Se não souber sua senha de rede, siga para Encontrar sua senha de rede sem fio WEP, WPA, WPA2.
11. Depois que a impressora se conectar à rede sem fio, você pode pular as telas restantes para concluir a configuração.
    Assim que a impressora estiver conectada, a luz azul de conexão sem fio para de piscar e permanece acesa.
    Se a impressora não conseguir se conectar à sua rede sem fio, tente outro método.

1. Pesquise, no Windows, por HP e depois clique no nome da sua impressora na lista de resultados. Se não tiver o software da impressora instalado em seu computador, acesse 123.hp.com, para baixar e instalá-lo.
   O Assistente de impressora HP será exibido.
2. Clique na guia Utilitários.
3. Clique em Configuração da impressora e software e, em seguida, clique em Reconfigurar configurações sem fio.
4. Siga as instruções na tela para alterar as configurações sem fio.
5. Quando solicitado, conecte o cabo USB e digite a chave WEP ou WPA (senha de rede).
   Se você não souber sua senha de rede, siga para Encontrar sua senha de rede sem fio WEP, WPA, WPA2 (Windows).
   Assim que a impressora estiver conectada, a luz azul de conexão sem fio para de piscar e permanece acesa.
   Se a impressora não conseguir se conectar à sua rede sem fio, tente outro método.

1. Conecte um cabo USB à porta USB na parte traseira da impressora e ao computador.
2. Clique no menu Apple e em Preferências do sistema.
3. Dependendo da versão do sistema operacional, clique em Imprimir e digitalizar ou Impressoras e scanners.
4. Clique no sinal de adição e clique em Adicionar impressora ou scanner.
   
5. Clique no nome da sua impressora com USB como Tipo.
6. Clique no menu Usar, selecione o nome da sua impressora e clique em Adicionar.

   observação:

   O AirPrint é o driver padrão. Para acessar todos os recursos da impressora, incluindo o HP Utility, selecione o nome da impressora HP.

7. Clique no nome da sua impressora e em Opções e suprimentos.
8. Clique em Utilitário e em Abrir utilitário da impressora.
   
9. No HP Utility, clique em Configuração sem fio.
   
10. Certifique-se de que sua rede esteja listada na janela Confirmar configurações sem fio e, em seguida, clique em Continuar para concluir a configuração sem fio.
    
11. Se sua rede não for exibida na janela Confirmar configurações sem fio, conecte-se à rede certa.
    1. Selecione Não, eu quero escolher outra rede e clique em Continuar.
       Uma lista de redes sem fio disponíveis será exibida.
    2. Selecione sua rede sem fio na lista ou digite o SSID de sua rede no campo Nome de rede sem fio e digite sua senha de rede no campo Senha.
       Se não souber sua senha de rede, siga para Encontrar sua senha de rede sem fio WEP, WPA, WPA2.
    3. Clique em Continuar.
12. Depois que a conexão de rede for configurada, clique em Concluído e desconecte o cabo USB da impressora e do computador.
    Assim que a impressora estiver conectada, a luz azul de conexão sem fio para de piscar e permanece acesa.
13. Na janela Impressoras e scanners, ou Imprimir e digitalizar, clique no nome da sua impressora, clique no sinal de subtração e exclua a impressora USB instalada.
14. Clique no sinal de adição e clique em Adicionar impressora ou scanner.
15. Clique no nome da sua impressora com o texto Bonjour listado como Tipo, clique na caixa Usar ou Imprimir usando e selecione o nome da sua impressora no menu pop-up.
16. Clique em Adicionar para adicionar a impressora à lista.
    Se a impressora não conseguir se conectar à sua rede sem fio, tente outro método.