Luzes piscando nos multifuncionais HP PSC série 1500 e Photosmart série C3100

• Se a mensagem do computador indicar um cartucho específico, significa que esse é o cartucho defeituoso.
• Se nenhuma mensagem aparece no computador, olhe as luzes Iniciar cópia: se a luz Iniciar cópia em preto estiver piscando, o cartucho da direita é o que está com problema. Se a luz Iniciar cópia colorida estiver piscando, o cartucho da esquerda é o que está com problema.
• Se as duas luzes Iniciar cópia estiverem piscando e não houver mensagem no computador, realize os procedimentos abaixo em ambos os cartuchos.

1. Reúna estes itens:
   • Água destilada limpa. Use água mineral ou filtrada se não houver água destilada disponível.
   • Hastes de algodão limpas ou qualquer material macio e sem fiapos que não grude nos cartuchos (filtros de café funcionam bem).
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá para a área de acesso à direita, exceto se houver alguma obstrução.
   
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.

     aviso:

   Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja desconectado do equipamento para evitar choques elétricos.

4. Pressione para baixo o cartucho com problema para liberá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo.
   
5. Se houver alguma fita no cartucho, remova-a. Não remova a tira de cor cobre.
   
   Se você tiver removido a fita do cartucho, não será necessário limpá-lo. Passe para a etapa de reinstalação do cartucho.
6. Coloque o cartucho sobre uma folha de papel, com a placa dos injetores de tinta voltada para cima.
7. Molhe uma haste de algodão em água limpa e destilada e retire o excesso. A haste deve ficar apenas levemente úmida.
8. Limpar os contatos do cartucho.

     cuidado:

   Evite tocar nos injetores.

   

   observação:

   Limpe os contatos rapidamente para que o cartucho não fique fora do equipamento por mais de 30 minutos. A tinta pode secar e entupir os injetores se o cartucho ficar fora do equipamento por muito tempo.

1. Molhe uma haste de algodão em água limpa e destilada e retire o excesso. A haste deve ficar apenas levemente úmida.
2. Limpe os contatos do compartimento do carro de impressão que está relacionado ao cartucho com problema.

     aviso:

   Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja desconectado do equipamento para evitar choques elétricos.

   
3. Aguarde por dez minutos o cartucho e o carro de impressão secarem.
4. Coloque o cartucho no slot em um ângulo levemente inclinado para cima e pressione-o para a frente até encaixá-lo.
   
5. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
6. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
   
   A página de alinhamento será impressa após aproximadamente um minuto.

1. Levante a tampa do equipamento.
2. Coloque a parte impressa da página de alinhamento com a face voltada para baixo no canto frontal direito do vidro.
   
3. Feche a tampa.
4. Pressione o botão Digitalizar.
   A luz de alimentação pisca durante o processo de alinhamento e não pisca mais depois que o alinhamento é concluído.

• Se estas etapas resolverem o problema, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá para a área de acesso à direita, exceto se houver alguma obstrução.
   
   
   1. Cartucho colorido
   2. Cartucho preto ou fotográfico
2. Pressione com cuidado a parte superior do cartucho para baixo para liberá-lo do carro de impressão e puxe-o em sua direção para removê-lo.
   
3. Retire o cartucho novo da embalagem e remova a fita protetora.
   

     cuidado:

   Não toque nos contatos ou nos injetores de tinta do cartucho.

   

4. Coloque o cartucho no slot em um ângulo levemente inclinado para cima e pressione-o para a frente até encaixá-lo.
   
5. Feche a porta de acesso ao cartuchos. A página de alinhamento será impressa em cerca de um minuto.
   

1. Levante a tampa do equipamento.
2. Coloque a parte impressa da página de alinhamento com a face voltada para baixo no canto frontal direito do vidro.
   
3. Feche a tampa.
4. Pressione o botão Digitalizar.
   A luz de alimentação pisca durante o processo de alinhamento e não pisca mais depois que o alinhamento é concluído.

1. No programa usado para imprimir, clique em Arquivo e em Imprimir. A janela Imprimir será exibida.
2. Na lista suspensa Nome:, selecione o equipamento correto, se ainda não estiver selecionado.
3. Clique em OK.
4. Verifique se há luzes piscando.

  cuidado:

Não remova o papel preso por enquanto. Tentar remover o papel preso pela parte da frente do equipamento poderá danificar o mecanismo de impressão.

1. Abaixe a bandeja de papel.
2. Pressione o botão Liga/Desliga, para desligar o equipamento.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
4. Pressione a aba no lado esquerdo da porta de acesso traseira para liberá-la. Puxe a porta para removê-la do equipamento.
   
5. Remova com cuidado o papel preso ou os pedaços de papel rasgado dos roletes internos do equipamento. Use as duas mãos para puxar as folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem.
   

     cuidado:

   Se o papel se rasgar, remova os pedaços rasgados dos roletes e das rodas. Se restarem pedaços de papel rasgado dentro do equipamento, provavelmente ocorrerão mais congestionamentos de papel.

   
6. Reinstale a porta de acesso traseira. Insira os dois pinos nos orifícios do equipamento do lado direito da porta e encaixe o lado esquerdo.
   
7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá até a área de acesso, à direita.
   
3. Quando o carro de impressão parar de se mover, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
4. Remova o papel preso com cuidado.

   observação:

   Remova o papel pela frente do equipamento com o maior cuidado possível. Se ainda houver pedaços de papel rasgado dentro do equipamento, mais congestionamentos poderão ocorrer, e o mecanismo de impressão poderá ser danificado.

5. Certifique-se de que não haja pedaços de papel presos entre os roletes.
6. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
   
7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
8. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.

1. Certifique-se de que o papel não esteja rasgado, amassado, empoeirado ou com as margens enroladas ou dobradas.
2. Certifique-se de que todas as folhas na pilha sejam do mesmo tipo e tamanho.
3. Bata a pilha de papel em uma superfície plana para alinhar as margens.
4. Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima.
   
5. Coloque o papel na bandeja.

   observação:

   O papel deve ultrapassar o fim da bandeja aproximadamente 6 mm (aproximadamente 0,25 polegada). Empurrar a pilha muito para dentro da bandeja pode resultar em congestionamentos ou fazer com que mais de uma folha de papel seja alimentada pelo equipamento.

   
6. Deslize a guia de largura do papel para dentro até que encoste no papel (sem forçá-lo).
   

1. Mantenha o botão Cancelar/Continuar pressionado e, em seguida, pressione o botão Iniciar cópia colorida.
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá até a área de acesso, à direita.
   
3. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

     cuidado:

   Desconecte o cabo de alimentação para mover as peças manualmente sem o risco de choque elétrico.

4. Desconecte o cabo da fonte de alimentação ou da tomada.
5. Verifique se há papel ou outros objetos bloqueando o carro.

   observação:

   Pode ser necessário usar uma lanterna para iluminar algumas áreas e melhorar a visualização.

   
6. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
7. Coloque a mão dentro do equipamento e mova o carro de impressão.
   • Se o carro estiver preso no lado direito do equipamento, mova-o para o lado esquerdo.
   • Se o carro estiver preso no lado esquerdo do equipamento, mova-o para o lado direito.
   • Se o carro estiver preso no meio do equipamento, mova-o para o lado direito.
8. Certifique-se de que o carro consiga se mover livremente no equipamento. Empurre o carro com cuidado para a esquerda e para a direita.
9. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
   
10. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
11. Conecte o cabo de alimentação à tomada.
12. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.

1. Mantenha o botão Cancelar/Continuar pressionado e, em seguida, pressione o botão Iniciar cópia colorida.
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Um pano limpo e sem fiapos ou um tecido que não se desmanche ou solte fibras
   • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode danificar o equipamento)
2. Pressione o botão Liga/Desliga, para desligar o equipamento.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
4. Pressione a aba no lado esquerdo da porta de acesso traseira para liberá-la. Puxe a porta para removê-la do equipamento.
   
5. Umedeça levemente um pano limpo e que não solte fiapos com água mineral ou destilada e retire o excesso.
6. Pressione o pano contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Não aplique muita força para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
   
7. Deixe os roletes secarem por 10 a 15 minutos.
8. Verifique se os roletes de alimentação de papel da porta de acesso traseira estão limpos, sem pedaços de papel e se giram livremente.
   
9. Reinstale a porta de acesso traseira. Insira os dois pinos nos orifícios do equipamento do lado direito da porta e encaixe o lado esquerdo.
   
10. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
11. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.

1. Mantenha o botão Cancelar/Continuar pressionado e, em seguida, pressione o botão Iniciar cópia colorida.
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

1. Pressione o botão Liga/Desliga, para desligar o equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
3. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
4. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.

1. Mantenha o botão Cancelar/Continuar pressionado e, em seguida, pressione o botão Iniciar cópia colorida.
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

1. Pressione o botão Liga/Desliga, para desligar o equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
3. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
4. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.

• Se estas etapas resolverem o problema, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

1. Se o equipamento não estiver ligado, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-lo.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá até a área de acesso, à direita.
   
3. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

     cuidado:

   Desconecte o cabo de alimentação para mover as peças manualmente sem o risco de choque elétrico.

4. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
5. Verifique se há papel ou outros objetos bloqueando o carro.
   

   observação:

   Pode ser necessário usar uma lanterna para iluminar algumas áreas e melhorar a visualização.

6. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
7. Coloque a mão dentro do equipamento e mova o carro de impressão.
   • Se o carro estiver preso no lado direito do equipamento, mova-o para o lado esquerdo.
   • Se o carro estiver preso no lado esquerdo do equipamento, mova-o para o lado direito.
   • Se o carro estiver preso no meio do equipamento, mova-o para o lado direito.
8. Certifique-se de que o carro consiga se mover livremente no equipamento. Empurre o carro com cuidado para a esquerda e para a direita.
9. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
   
10. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
11. Conecte o cabo de alimentação à tomada.
12. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.

1. Mantenha o botão Cancelar/Continuar pressionado e, em seguida, pressione o botão Iniciar cópia colorida.
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

  cuidado:

Não remova o papel preso por enquanto. Tentar remover o papel preso pela parte da frente do equipamento poderá danificar o mecanismo de impressão.

1. Abaixe a bandeja de papel.
2. Pressione o botão Liga/Desliga, para desligar o equipamento.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
4. Pressione a aba no lado esquerdo da porta de acesso traseira para liberá-la. Puxe a porta para removê-la do equipamento.
   
5. Remova com cuidado o papel preso ou os pedaços de papel rasgado dos roletes internos do equipamento. Use as duas mãos para puxar as folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem.
   

     cuidado:

   Se o papel se rasgar, remova os pedaços rasgados dos roletes e das rodas. Se restarem pedaços de papel rasgado dentro do equipamento, provavelmente ocorrerão mais congestionamentos de papel.

   
6. Reinstale a porta de acesso traseira. Insira os dois pinos nos orifícios do equipamento do lado direito da porta e encaixe o lado esquerdo.
   
7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá até a área de acesso, à direita.
   
3. Quando o carro de impressão parar de se mover, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
4. Remova o papel preso com cuidado.

   observação:

   Remova o papel pela frente do equipamento com o maior cuidado possível. Se ainda houver pedaços de papel rasgado dentro do equipamento, mais congestionamentos poderão ocorrer, e o mecanismo de impressão poderá ser danificado.

5. Certifique-se de que não haja pedaços de papel presos entre os roletes.
6. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
   
7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
8. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.

1. Certifique-se de que o papel não esteja rasgado, amassado, empoeirado ou com as margens enroladas ou dobradas.
2. Certifique-se de que todas as folhas na pilha sejam do mesmo tipo e tamanho.
3. Bata a pilha de papel em uma superfície plana para alinhar as margens.
4. Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima.
   
5. Coloque o papel na bandeja.

   observação:

   O papel deve ultrapassar o fim da bandeja aproximadamente 6 mm (aproximadamente 0,25 polegada). Empurrar demais o papel para dentro pode resultar em congestionamentos ou alimentação incorreta de mais de uma folha de papel.

   
6. Deslize a guia de largura do papel para dentro até que encoste no papel (sem forçá-lo).
   

1. Mantenha o botão Cancelar/Continuar pressionado e, em seguida, pressione o botão Iniciar cópia colorida.
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento, caso não esteja ligado.

   observação:

   O equipamento deve estar ligado para liberar os cartuchos.

2. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
   

     cuidado:

   Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio antes de continuar.

3. Pressione a parte de cima de cada cartucho para liberá-los e tire-os do slot.
   
   • O cartucho colorido fica à esquerda.
   • O cartucho preto fica à direita.

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Tocar nessas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   
4. Verifique se há obstruções por baixo ou ao redor do carro de impressão. Remova todas as obstruções que encontrar.

1. Segure o cartucho pelas laterais, com os contatos voltados para o carro.
2. Deslize o cartucho no compartimento vazio em um ângulo inclinado levemente para cima e pressione-o com cuidado para a frente até que se encaixe.
   • Para instalar o cartucho colorido, coloque-o no compartimento à esquerda.
   • Para instalar o cartucho preto, coloque-o no compartimento à direita.
   
3. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
   
4. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.

1. Mantenha o botão Cancelar/Continuar pressionado e, em seguida, pressione o botão Iniciar cópia colorida.
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

1. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
2. Desconecte o cabo de força de filtros de linha ou estabilizadores.
3. Conecte o cabo de força diretamente à tomada.
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
5. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
6. Tente executar a tarefa novamente.
   Se o problema persistir, experimente outra tomada.

1. Mantenha o botão Cancelar/Continuar pressionado e, em seguida, pressione o botão Iniciar cópia colorida.
2. Solte os dois botões ao mesmo tempo. O relatório de autoteste será impresso.

1. Pressione o botão Liga/Desliga, para desligar o equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
3. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
4. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.

1. Levante a tampa do scanner e coloque algum documento no vidro.
2. Feche a tampa do scanner.
3. Pressione o botão Iniciar cópia colorida.
4. Enquanto o equipamento está fazendo a cópia, abra a tampa e observe a barra do scanner.
   Se a barra do scanner não estiver se movendo ou se a luz do scanner estiver desligada ou fraca, há uma falha de scanner.

• Se o equipamento concluir com êxito a cópia colorida, e as luzes do painel de controle não estiverem piscando, não é necessário prosseguir com a solução de problemas.
• Se houver falha na cópia colorida, e as luzes do painel de controle estiverem piscando, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga, para desligar o equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
3. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
4. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.

1. Desconecte o cabo USB da parte de trás do equipamento.

     cuidado:

   Não desconecte o cabo de alimentação durante essa etapa.

   
2. Desconecte o cabo USB do computador.

1. Pressione o botão Liga/Desliga, para desligar o equipamento.
2. Reconecte o cabo USB à porta USB no computador. Com a finalidade de solucionar problemas, não reconecte o equipamento a um hub USB energizado até que o problema de conexão direta com o computador seja resolvido.
3. Reconecte o cabo USB ao equipamento.

   observação:

   O ícone no cabo USB fica, normalmente, virado para cima, quando o cabo está conectado corretamente.

   
4. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.

observação:

Algumas das soluções abaixo exigem que o computador seja reiniciado. Adicione esta página aos Favoritos do navegador para poder consultá-la após reiniciar o computador.

1. Repita as instruções da tarefa de impressão ou digitalização que causou a condição de erro original e o padrão de luzes intermitentes.
2. Observe o painel de controle para ver se as luzes ainda estão piscando.

• Se estas etapas resolverem o problema, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

1. Desconecte o cabo USB da parte de trás do equipamento.
2. Conecte um cabo USB alternativo (novo ou em bom estado) com firmeza ao equipamento e ao computador.

   observação:

   Os equipamentos HP aceitam cabos USB com até 3 metros (9 pés e 10 polegadas) de comprimento.

3. Tente executar a tarefa novamente.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o erro persistir, entre em contato com o fabricante do computador ou com a assistência técnica para assegurar que a porta USB esteja instalada e funcionando corretamente.

1. Pressione o botão Liga/Desliga, para desligar o equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
3. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
4. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.

1. Pressione o botão Liga/Desliga, para desligar o equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
3. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
4. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto.

1. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Desconecte o cabo do módulo de alimentação.
4. Aguarde 15 segundos.
5. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
6. Reconecte o cabo ao módulo de alimentação.
7. Reconecte o cabo de alimentação à tomada. Não utilize filtros de linha, estabilizadores ou adaptadores com dois ou três pinos.
   
   1. Traseira do equipamento
   2. Módulo de alimentação
   3. Tornada
8. Verifique se o módulo de alimentação possui um LED.

• Se o módulo de alimentação não tiver um LED, passe para a próxima etapa.
• Se o módulo de alimentação tiver um LED, verifique se o LED está aceso.

• Se o LED não se acender, entre em contato com a HP para substituir o módulo de alimentação. Para adquirir um módulo de alimentação compatível, clique neste link: Como comprar da HP e clique em Abrir em uma nova janela.
• Se os LED se acenderem, passe para a próxima etapa.

1. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Liga/Desliga para iniciar o ciclo liga/desliga. Não mantenha o botão pressionado.

   Se você mantiver o botão Liga/Desliga pressionado por muito tempo, o equipamento pode ligar e desligar sem reinicializar. Se isso acontecer, pressione e solte rapidamente o botão Liga/Desliga () mais uma vez.

1. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Desconecte o cabo do módulo de alimentação.
4. Aguarde 15 segundos.
5. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
6. Reconecte o cabo ao módulo de alimentação.
7. Reconecte o cabo de alimentação à tomada. Não utilize filtros de linha, estabilizadores ou adaptadores com dois ou três pinos.
   
   1. Traseira do equipamento
   2. Módulo de alimentação
   3. Tornada
8. Verifique se o módulo de alimentação possui um LED.

• Se o módulo de alimentação não tiver um LED, passe para a próxima etapa.
• Se o módulo de alimentação tiver um LED, verifique se o LED está aceso.

• Se o LED não se acender, entre em contato com a HP para substituir o módulo de alimentação. Para adquirir um módulo de alimentação compatível, clique neste link: Como comprar da HP e clique em Abrir em uma nova janela.
• Se os LED se acenderem, passe para a próxima etapa.

1. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Liga/Desliga para iniciar o ciclo liga/desliga. Não mantenha o botão pressionado.

   Se você mantiver o botão Liga/Desliga pressionado por muito tempo, o equipamento pode ligar e desligar sem reinicializar. Se isso acontecer, pressione e solte rapidamente o botão Liga/Desliga novamente.