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Impressoras HP - Um erro "Sem papel" é exibido, a impressora não coleta papel

Uma mensagem Sem papel ou Carregar papel é exibida e a impressora não alimenta ou pega papel.
Execute as tarefas abaixo na ordem apresentada. Tente usar a impressora após cada tarefa para verificar se o problema foi resolvido.

Verifique o papel e o recoloque na impressora

Verifique se há defeitos na pilha de papéis, como pedaços amassados, rasgados ou dobrados, que podem causar problemas de captação.
  1. Remova todo o papel da bandeja.
  2. Remova da pilha todos os papéis que estejam muito amassados, dobrados ou rasgados.
  3. Verifique se há obstruções dentro da bandeja de papel. Certifique-se de que nada esteja impedindo que o papel seja coletado pelos cilindros.
  4. Certifique-se de que a pilha de papel está nivelada em todos os lados.
  5. Colocar a pilha de papel na bandeja.
    Exemplos de carregamento de papel
  6. Feche ou empurre a bandeja de papel.
  7. Selecione o tamanho de papel correto no painel de controle da impressora ou no software da impressora.

Limpar os roletes coletores de papel

Limpe a sujeira ou detritos dos roletes coletores de papel para resolver problemas de alimentação de papel.

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para se recuperar de erros ou falhas da impressora.
  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
  3. Aguarde 60 segundos.
  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.
    observação:
    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
  5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

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