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Computadores HP - Recuperar o seu computador usando uma unidade USB flash

Este documento se aplica aos computadores HP e Compaq que trazem o Windows 8 instalado.
Este documento explica como redefinir o computador ao estado original de fábrica executando uma recuperação de sistema via USB.
observação:
As etapas para redefinir um computador desktop ou notebook ao estado original no Windows 8 podem variar. Certifique-se de que esteja seguindo as etapas para seu tipo de computador.
  cuidado:
Se o computador veio originalmente com o Windows Vista ou Windows 7 e o computador tiver sido atualizado para o Windows 8, o processo de recuperação reinstala o sistema operacional original. Você deve fazer o upgrade para o Windows 8 novamente após a recuperação do sistema ser concluída.
Se o computador tiver vindo com o Windows Vista e tiver recebido upgrade para o Windows 8, consulte Executar uma recuperação do sistema HP no (Windows Vista).
Se o computador tiver vindo com o Windows 7 de fábrica e tiver sido atualizado para o Windows 8, consulte Solução passo a passo HP - Realizar uma Recuperação do Sistema HP.
O processo completo de recuperação pode demorar de 4 a 6 horas ou mais para ser concluído. Para obter os melhores resultados, o computador não deve estar conectado à Internet. O computador reiniciará diversas vezes durante o processo. Não desligue a alimentação ou interrompa o processo de recuperação até que o aviso para fazer logon no Windows seja exibido.
observação:
Se você não estiver usando a versão mais recente do Windows 8, algumas imagens e informações neste documento podem ser diferentes. Você pode obter a versão mais recente pela Microsoft Store.

Vídeo sobre como executar uma recuperação do sistema HP com uma unidade de recuperação USB

Notebooks (Windows 8)

Saiba como realizar uma recuperação do sistema no seu notebook HP com Windows 8 usando uma unidade USB flash.
observação:
Faça backup de todos os arquivos pessoais e leia todas as declarações de precaução antes de executar a recuperação do sistema.

Recuperação a partir de uma unidade USB flash em seu notebook HP (Windows 8)

Siga as etapas abaixo para recuperar o computador usando uma unidade flash USB.
observação:
Para obter mais informações sobre como salvar a imagem de recuperação em uma unidade flash USB, consulte Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB (Windows 8).
  1. Ligue o computador e insira a unidade flash em uma porta USB.
  2. Mantenha o botão Liga/Desliga pressionado para desligar o computador.
  3. Desconecte todos os dispositivos e cabos, como unidades de mídia pessoal, impressoras e faxes. Remova a mídia das unidades internas e remova qualquer hardware adicionado recentemente. Não desconecte o monitor, o teclado, o mouse, a unidade de recuperação flash USB ou o cabo de alimentação.
  4. Pressione imediatamente a tecla Escape várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido.
    Figura : Menu de inicialização
    Imagem do menu iniciar
  5. Pressione F9 para abrir o menu Opções de dispositivo de inicialização.
  6. Use a seta para cima ou para baixo para selecionar a unidade flash USB e pressione Enter.
    observação:
    Se você não puder selecionar a unidade USB flash no menu de inicialização, desative o Secure Boot e ative o Legacy Mode no BIOS. Para obter instruções detalhadas, consulte a seção Desativar Secure Boot em um notebook (Windows 8) neste documento.
  7. Uma janela poderá ser exibida e perguntar se o Recovery Manager deve ser executado a partir da unidade de disco rígido ou da unidade USB inserida. Se essa janela for exibida, selecione Executar o programa a partir de mídia e clique em Avançar.
    Figura : Selecionar Executar programa a partir de mídia
    Imagem de Executar programa a partir de mídia selecionado
  8. Siga as instruções na tela para fazer backup de seus dados e recuperar seu computador.
  9. Quando a recuperação e a configuração estiverem concluídas, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
  10. Antes de usar o computador, atualize e proteja seu computador. Reinstale os softwares antivírus e de segurança que estavam instalados antes da recuperação do sistema.
  11. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

Desativar a inicialização segura em um notebook (Windows 8)

Em alguns casos, pode ser necessário desativar a inicialização segura no BIOS para conseguir iniciar o computador usando discos de recuperação. Siga estas etapas para desativar o Secure Boot no BIOS.
  1. Use um dos seguintes métodos para abrir o utilitário de configuração do computador.
    • Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla F10 várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o Utilitário de Configuração do Computador seja exibido.
    • Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla Esc várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido. Em seguida, pressione F10.
    Pressione as teclas de seta para a esquerda ou direita para navegar pelos menus. Use as teclas de seta para cima e para baixo para percorrer a lista de itens na tela do menu. Pressione a tecla Enter para selecionar um item e abrir um submenu. Use as teclas de seta para a esquerda e direita para modificar as configurações. Pressione a tecla F10 para salvar as alterações e sair de um submenu ou pressione a tecla Esc para sair de um submenu sem salvar as alterações.
  2. Use a tecla de seta para a direita para selecionar o menu de Configuração do sistema, use a tecla de seta para baixo para selecionar Opções de inicialização e pressione Enter.
    Figura : Menu Configuração do sistema
    Imagem do menu de configuração do sistema
    Figura : Menu Opções de inicialização
    Imagem do menu de opções de inicialização
  3. Use a tecla de seta para baixo para selecionar Configuração de inicialização, pressione a tecla Enter e use a tecla de seta para baixo para modificar a configuração para Desativar.
  4. O Utilitário Computer Setup fecha e o computador é reinicializado. Quando o computador tiver reiniciado, a tela Mudança no modo de inicialização do sistema operacional será exibida, solicitando a confirmação da mudança nas opções de inicialização. Digite o código exibido na tela e pressione Enter para confirmar a alteração.
  5. Use a tecla de seta para a esquerda para selecionar o menu Arquivo, use a tecla de seta para baixo para selecionar Salvar alterações e sair e pressione Enter para selecionar Sim.
    O Utilitário Computer Setup fecha e o computador é reinicializado.
  6. Quando o computador tiver reiniciado, use o botão Liga/Desliga para desligá-lo.

Computador Desktop (Windows 8)

Saiba como realizar uma recuperação do sistema no seu computador Desktop HP com Windows 8 usando uma unidade USB flash:
observação:
Faça backup de todos os arquivos pessoais e leia todas as declarações de precaução antes de executar a recuperação do sistema.

Recuperação a partir de uma unidade flash USB (Windows 8)

Siga as etapas abaixo para recuperar o computador usando uma unidade flash USB.
observação:
Para obter mais informações sobre como salvar a imagem de recuperação em uma unidade flash USB, consulte Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB (Windows 8).
  1. Ligue o computador e depois insira a unidade flash em uma porta USB.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga para desligar o computador.
  3. Desconecte todos os dispositivos e cabos, como unidades de mídia pessoal, impressoras e faxes. Remova a mídia das unidades internas e depois remova qualquer hardware adicionado recentemente. Não desconecte o monitor, o teclado, o mouse, a unidade de recuperação flash USB ou o cabo de alimentação.
  4. Ligue o computador.
  5. Pressione imediatamente a tecla Escape várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido.
  6. Pressione F9 para abrir o menu Opções de dispositivo de inicialização.
  7. Pressione a tecla de seta para cima ou para baixo para selecionar o dispositivos USB de recuperação, então pressione Enter.
    observação:
    Se você não puder selecionar a unidade USB flash no menu de inicialização, desative o Secure Boot e ative o Legacy Mode no BIOS. Para instruções detalhadas, consulte a seção Desativar Secure Boot e ativar Legacy Boot em um desktop (Windows 8) neste documento.
  8. Uma janela poderá ser exibida e perguntar se o Recovery Manager deve ser executado a partir da unidade de disco rígido ou da mídia inserida. Se essa janela for exibida, selecione Executar o programa a partir de mídia e clique em Avançar.
    Figura : Selecionar Executar programa a partir de mídia
    Imagem: Executar programa a partir de mídia
  9. Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Recuperação do sistema.
    Figura : Recovery Manager usando discos de recuperação criados pelo usuário
    Imagem: Recovery Manager usando discos de recuperação criados pelo usuário
  10. Na próxima tela, selecione Sim para confirmar que deseja restaurar o computador à condição original de fábrica e clique em Avançar para continuar.
    Figura : Verificação da restauração do computador
    Imagem da verificação de restauração do computador
  11. Quando a Recuperação do Sistema solicitar que você faça backup de seus arquivos, selecione uma das seguintes opções:
    • Se já fez o backup de seus arquivos pessoais ou não deseja fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup de seus arquivos e clique em Próximo e continue com o próximo passo.
  12. Clique em Avançar. Uma mensagem será exibida avisando que todos os dispositivos devem ser desconectados do computador. Desconecte todos os dispositivos, exceto a unidade flash USB, e clique em OK.
    Figura : Aviso para desconectar todos os dispositivos
    Imagem do aviso para desconectar todos os dispositivos
    Figura : Aviso de redefinição dos dados do usuário
    Imagem de aviso de que todos os dados do usuário serão perdidos
  13. Leia e responda às telas, conforme forem exibidas. O progresso da restauração será exibido.
    Figura : Progresso da restauração da imagem de fábrica
    Imagem do progresso da restauração da imagem de fábrica
  14. Remova a unidade flash da porta USB.
  15. Clique em Concluir para reiniciar o computador.
    Figura : Recuperação concluída
    Imagem: Recuperação concluída
  16. Dependendo do modelo do seu computador, ele se desligará ou reiniciará. Se o computador desligar, aguarde cinco segundos e ligue-o novamente.
  17. Conclua a configuração do Windows quando a tela for exibida.
  18. Quando a instalação do Windows estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
  19. Antes de usar o computador, atualize e proteja seu computador. Reinstale os softwares antivírus e de segurança que estavam instalados antes da recuperação do sistema.
  20. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

Desativar o Secure Boot e ativar Legacy Boot em um desktop (Windows 8)

Em alguns casos, pode ser necessário desativar a inicialização segura no BIOS para conseguir iniciar o computador usando discos de recuperação. Siga estas etapas para desativar o Secure Boot no BIOS.
  1. Desligue o computador.
  2. Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla F10 várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o Utilitário de Configuração do Computador seja exibido.
  3. Use as teclas de seta para a esquerda e para a direita para selecionar o menu Security (Segurança), use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar Secure Boot Configuration (Configuração de inicialização segura) e pressione Enter.
    Figura : Menu segurança
    Imagem do Menu de segurança com Configuração da inicialização de segurança selecionado
  4. O aviso do Secure Boot Configuration é exibido. Pressione F10 para continuar.
    Figura : Tela de aviso do Configuração de inicialização segura
    Imagem da tela de aviso do Secure Boot Configuration
  5. Use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar Configuração de inicialização e use as teclas de seta para a esquerda e para a direita para modificar a configuração para Desativar.
    Figura : Configuração da inicialização de segurança
    Imagem do Secure Boot Configuration (configuração de inicialização segura)
  6. Use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar Suporte Legacy e use as teclas de seta para a esquerda e para a direita para modificar a configuração para Ativar.
  7. Pressione F10 para aceitar as alterações.
  8. Pressione F10 novamente e pressione Enter duas vezes para reiniciar o computador.
    Figura : Salvar Alterações e Sair
    Imagem do Menu Arquivo com Salvar alterações e sair selecionado
  9. Assim que o computador inicializar, uma mensagem será exibida indicando que o modo de inicialização foi alterado.
    Figura : Mensagem de mudança no modo de inicialização
    Imagem da mensagem de mudança no modo de inicialização
  10. Digite o código de quatro dígitos exibido na mensagem e pressione Enter para confirmar a alteração.
    observação:
    Nenhum campo de texto é exibido para o código. Esse é o comportamento esperado. Ao digitar os números, o código é registrado sem um campo de texto.
    O computador inicia o Windows 8.

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