Computadores HP - Executar uma Recuperação de sistema HP (Windows 8)

1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
3. Ligue o computador.
4. Na tela inicial, digite recovery manager para abrir o botão Pesquisar e selecione HP Recovery Manager nos resultados da pesquisa.
   Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme. Se uma janela do Controle de Conta de Usuário perguntar se deseja permitir que o programa faça alterações em seu computador, clique em Sim.

   observação:

   Você também pode abrir o HP Recovery Manager pressionando Ctrl + Alt + R.

5. Em Ajuda, clique em Ambiente de Recuperação HP.

   observação:

   Sua tela do Recovery Manager pode não ser exatamente como a mostrada aqui, mas as etapas são as mesmas.

   
6. O Recovery Manager pergunta se você deseja reiniciar e entrar no ambiente de recuperação. Clique em OK.
   O computador reiniciará. Se a partição de recuperação da unidade de disco rígido estiver funcionando corretamente, a janela do Recovery Manager será exibida.
   
7. Em Ajuda, clique em Recuperação da imagem minimizada para restaurar apenas o sistema operacional, drivers e alguns softwares, ou clique em Recuperação do sistema para restaurar o computador à sua configuração original de fábrica. Dependendo da configuração do seu computador, a opção de recuperação da imagem minimizada pode não estar disponível.
   
8. Quando o Recovery Manager solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
   • Se você já tiver feito backup dos arquivos ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar. Passe para a próxima etapa.
   • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
     1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
        
     2. Selecione o método que deseja usar para escolher os arquivos do backup:
        • Se quiser identificar as categorias de arquivos a serem salvas no backup, selecione Seleção automática. Essa opção permite selecionar o tipo de arquivo a ser salvo no backup, em vez de selecionar arquivos individualmente. Por exemplo, você pode decidir fazer backup de todos os arquivos de fotos, todos os arquivos de documentos e todos os arquivos de vídeo.
        • Se quiser selecionar arquivos individuais a serem salvos no backup, clique em Seleção do usuário e em Avançar.
        
     3. Dependendo do método selecionado, siga uma destas etapas:
        • Seleção automática (recomendado): Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar. O Assistente de backup de arquivos cria a lista de arquivos a serem salvos no backup.

          observação:

          Esse processo pode demorar até 30 minutos. Não interrompa o processo de backup.

          
        • Seleção do usuário: Selecione Compactação para deixar o seu arquivo de backup menor ou selecione Sem compactação para não fazer alterações no tamanho do seu arquivo de backup e clique em Avançar.
          

          Clique em Procurar arquivos para escolher os arquivos a serem salvos no backup e clique em Avançar.

          

          Selecione os arquivos que deseja fazer backup e clique em OK.
     4. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.
        
     5. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e, em seguida, clique em Avançar novamente para confirmar o backup.
        O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
        
        O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
        
        
     6. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.
        
9. A tela de boas-vindas do HP Recovery Manager é exibida. Leia as informações exibidas na tela e desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
10. Selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar para continuar.
    
    O HP Recovery Manager prepara o computador para a recuperação.

    observação:

    Esse processo pode levar de 30 a 45 minutos. Não interrompa o HP Recovery Manager durante o processo de recuperação.

    

11. Quando a preparação da recuperação estiver concluída, clique em Continuar para prosseguir à fase de instalação do processo de recuperação.
    Seu computador será reiniciado várias vezes durante a recuperação. Isso é normal. Não feche, desligue ou desconecte o computador durante a execução da Recuperação HP.
    
12. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original.
13. Após o término da recuperação do sistema, clique em Concluir para reiniciar o computador. Conclua as telas de configuração e aguarde até que o computador termine.
    
14. Quando a instalação estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
15. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
16. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

• Notebooks HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez
• Desktops HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez

observação:

Se a partição de recuperação na unidade de disco rígido não estiver funcionando corretamente, este método não funcionará e uma mensagem de erro será exibida. Se uma mensagem de erro indicar que a Recuperação do sistema não pode ser executada a partir de tela de inicialização, um conjunto de discos ou uma unidade flash USB de recuperação serão necessários para realizar a recuperação de sistema. Siga as instruções listadas em uma das seções abaixo, dependendo da mídia de recuperação disponível: Recuperação com discos de recuperação (Windows 8) ou recuperação com uma unidade flash USB (Windows 8).

1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
3. Ligue o computador e pressione repetidamente a tecla F11, com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado ou Escolher uma opção seja exibida, e siga estas instruções:
   1. No Windows 8, clique para selecionar o layout do teclado. Isso não está disponível no Windows 8.1
   2. O computador reiniciará. Se a partição de recuperação da unidade de disco rígido estiver funcionando corretamente, a tela Escolha uma opção será exibida. Clique em Solução de problemas.
      
   3. Na tela Solucionar problemas, clique em Recovery Manager.
      
   4. Na tela de seleção de sistema operacional, clique no seu sistema.
      O Recovery Manager será exibido.
      
4. Em Ajuda, clique em Recuperação da imagem minimizada para restaurar apenas o sistema operacional, drivers e alguns softwares, ou clique em Recuperação do sistema para restaurar o computador à sua configuração original de fábrica.
   
5. Quando o Recovery Manager solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
   • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
     

     1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
     2. Selecione o método que deseja usar para escolher os arquivos do backup:
        • Se quiser identificar as categorias de arquivos a serem salvas no backup, selecione Seleção automática. Essa opção permite selecionar o tipo de arquivo a ser salvo no backup, em vez de selecionar arquivos individualmente. Por exemplo, você pode decidir fazer backup de todos os arquivos de fotos, todos os arquivos de documentos e todos os arquivos de vídeo.
        • Se quiser selecionar arquivos individuais a serem salvos no backup, clique em Seleção do usuário e em Avançar.
        
     3. Dependendo do método selecionado, siga uma destas etapas:
        • Seleção automática (recomendado): Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar. O Assistente de backup de arquivos cria a lista de arquivos a serem salvos no backup.

          observação:

          Esse processo pode demorar até 30 minutos. Não interrompa o processo de backup.

          
        • Seleção do usuário: Selecione Compactação para deixar o seu arquivo de backup menor ou selecione Sem compactação para não fazer alterações no tamanho do seu arquivo de backup e clique em Avançar.
          

          Clique em Procurar arquivos para escolher os arquivos a serem salvos no backup e clique em Avançar.

          Selecione os arquivos que deseja fazer backup e clique em OK.

          
     4. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.
        
     5. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
        
     6. O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
        
        
     7. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação. A tela de boas-vindas do HP Recovery Manager é exibida.
        
        Se você já tiver feito backup dos arquivos ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar. Passe para a próxima etapa.
6. A tela de boas-vindas do HP Recovery Manager é exibida. Leia as informações exibidas na tela e desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
7. Selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar para continuar.
   
   O HP Recovery Manager prepara o computador para a recuperação.

   observação:

   Esse processo pode levar de 30 a 45 minutos. Não interrompa o HP Recovery Manager durante o processo de recuperação.

   
8. Quando a preparação da recuperação estiver concluída, clique em Continuar para prosseguir à fase de instalação do processo de recuperação.
   Seu computador será reiniciado várias vezes durante a recuperação. Isso é normal. Não feche, desligue ou desconecte o computador durante a execução da Recuperação HP.
   
9. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original.
10. Após o término da recuperação do sistema, clique em Concluir para reiniciar o computador. Conclua as telas de configuração e aguarde até que o computador termine.
    
11. Quando a instalação estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
12. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
13. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

• Computadores HP - Coisas que devem ser feitas ao configurar seu computador (Windows 8)
  Ou, se for necessário configurar o computador pela primeira vez:
• Notebooks HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez
• Desktops HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez

observação:

A HP não inclui discos de recuperação na embalagem de seus computadores pessoais, já que o software de recuperação vem no disco rígido. Você pode obter discos de recuperação com o Suporte HP ou pode usar o Recovery Manager para criar um conjunto de discos de recuperação por conta própria. A HP recomenda criar um conjunto de discos de recuperação assim que receber o computador e guardá-los em local seguro. Os discos de recuperação enviados a você pelo Suporte HP podem demorar de 4 a 6 horas para completar a recuperação do sistema, mas os discos de recuperação que você cria geralmente levam menos tempo para completar o processo. Para obter mais informações sobre a criação do conjunto de discos de recuperação, consulte Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB no Windows 8.

1. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
2. Insira primeiro o CD de recuperação e desligue o computador.
3. Com o computador desligado, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga para ligá-lo.
4. Pressione imediatamente a tecla Escape várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido.
   
5. Pressione F9 para abrir o menu Opções de inicialização.
6. Use a seta para cima ou para baixo para selecionar a unidade de CD/DVD e pressione Enter.
   

   observação:

   Pode haver mais de uma opção de unidade de CD/DVD disponível na lista de dispositivos de inicialização. Nesse caso, selecione uma das opções de CD/DVD na lista para ver se a Recuperação HP é iniciada. Se a recuperação não iniciar ou um erro de disco sem sistema for exibido, reinicie o computador pressionando o botão Liga/Desliga e repita essas etapas para selecionar outra unidade de CD/DVD. Quando a recuperação for iniciada, continue usando essas etapas para concluir a recuperação.

   observação:

   Se você não puder selecionar a unidade de disco no menu de inicialização, desative o Secure Boot e ative o Legacy Mode no BIOS. Para obter instruções detalhadas, consulte a seção Desativar Secure Boot em um notebook (Windows 8) neste documento.

7. Uma janela poderá ser exibida e perguntar se o Recovery Manager deve ser executado a partir do disco rígido ou do disco inserido. Se essa janela for exibida, selecione Executar o programa a partir de mídia e clique em Avançar.
   O HP Recovery Manager será exibido.
   
8. Em Ajuda, clique em Recuperação da imagem minimizada para restaurar apenas o sistema operacional, drivers e alguns softwares, ou clique em Recuperação do sistema para restaurar o computador à sua configuração original de fábrica.
   
9. Quando o Recovery Manager solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
   • Se você já tiver feito backup dos arquivos ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar. Passe para a próxima etapa.
   • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
     

     1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
     2. Selecione o método que deseja usar para escolher os arquivos do backup:
        • Se quiser identificar as categorias de arquivos a serem salvas no backup, selecione Seleção automática. Essa opção permite selecionar o tipo de arquivo a ser salvo no backup, em vez de selecionar arquivos individualmente. Por exemplo, você pode decidir fazer backup de todos os arquivos de fotos, todos os arquivos de documentos e todos os arquivos de vídeo.
        • Se quiser selecionar arquivos individuais a serem salvos no backup, clique em Seleção do usuário e em Avançar.
        
     3. Dependendo do método selecionado, siga uma destas etapas:
        • Seleção automática (recomendado): Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar. O Assistente de backup de arquivos cria a lista de arquivos a serem salvos no backup.

          observação:

          Esse processo pode demorar até 30 minutos. Não interrompa o processo de backup.

          
        • Seleção do usuário: Selecione Compactação para deixar o seu arquivo de backup menor ou selecione Sem compactação para não fazer alterações no tamanho do seu arquivo de backup e clique em Avançar.
          

          Clique em Procurar arquivos para escolher os arquivos a serem salvos no backup e clique em Avançar.

          

          Selecione os arquivos que deseja fazer backup e clique em OK.
     4. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.
        
     5. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
        O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
        
        
        
     6. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.
        
10. O HP Recovery Manager prepara o computador para a recuperação.

    observação:

    Esse processo pode levar de 30 a 45 minutos. Não interrompa o HP Recovery Manager durante o processo de recuperação.

    

11. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original. Insira cada disco de recuperação na unidade de CD/DVD quando for solicitado.
    
12. Quando a preparação da recuperação estiver concluída, clique em Continuar para prosseguir à fase de instalação do processo de recuperação.
    Seu computador será reiniciado várias vezes durante a recuperação. Isso é normal. Não feche, desligue ou desconecte o computador durante a execução da Recuperação HP.
    
13. Quando a instalação estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
14. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
15. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

• Computadores HP - Coisas que devem ser feitas ao configurar seu computador (Windows 8)
  Ou, se for necessário configurar o computador pela primeira vez:
• Notebooks HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez
• Desktops HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez

1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
2. Selecione o método que deseja usar para escolher os arquivos do backup:
   • Se quiser identificar as categorias de arquivos a serem salvas no backup, selecione Seleção automática. Essa opção permite selecionar o tipo de arquivo a ser salvo no backup, em vez de selecionar arquivos individualmente. Por exemplo, você pode decidir fazer backup de todos os arquivos de fotos, todos os arquivos de documentos e todos os arquivos de vídeo.
   • Se quiser selecionar arquivos individuais a serem salvos no backup, clique em Seleção do usuário e em Avançar.
   
3. Dependendo do método selecionado, siga uma destas etapas:
   • Seleção automática (recomendado): Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar. O Assistente de backup de arquivos cria a lista de arquivos a serem salvos no backup.

     observação:

     Esse processo pode demorar até 30 minutos. Não interrompa o processo de backup.

     
   • Seleção do usuário: Selecione Compactação para deixar o seu arquivo de backup menor ou selecione Sem compactação para não fazer alterações no tamanho do seu arquivo de backup e clique em Avançar.
     

     Clique em Procurar arquivos para escolher os arquivos a serem salvos no backup e clique em Avançar.

     

     Selecione os arquivos que deseja fazer backup e clique em OK.
4. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.
   
5. O computador solicita a inserção de uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
   O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
6. Quando o Recovery Manager terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Finalizar para prosseguir com o processo de recuperação.
   

observação:

O processo de recuperar o computador usando uma unidade flash USB é bem semelhante ao processo de recuperar o computador com discos de recuperação. Use as instruções na seção Recuperar com discos de recuperação (Windows 8) para esclarecimentos sobre o processo de recuperação do computador usando uma unidade flash USB.

observação:

Para obter mais informações sobre como salvar a imagem de recuperação em uma unidade flash USB, consulte o documento de suporte da HP Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB no Windows 8 para notebooks feitos em 2013 ou mais antigos (fundo preto) ou consulte a seção Criar uma mídia de recuperação em uma unidade flash USB para notebooks de 2014 e mais recentes (fundo branco).

1. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga para desligar o computador.
2. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
3. Insira a unidade flash USB em uma porta USB e depois ligue o computador.
4. Pressione imediatamente a tecla Escape várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido.
   
5. Pressione F9 para abrir o menu Opções de dispositivo de inicialização.
6. Use a seta para cima ou para baixo para selecionar a unidade flash USB e pressione Enter.

   observação:

   Se você não puder selecionar a unidade flash USB no menu de inicialização, desative o Secure Boot e ative o Legacy Mode no BIOS. Para obter instruções detalhadas, consulte a seção Desativar Secure Boot em um notebook (Windows 8) neste documento.

7. Uma janela poderá ser exibida e perguntar se o Recovery Manager deve ser executado a partir da unidade de disco rígido ou da unidade flash USB inserida. Se essa janela for exibida, selecione Executar o programa a partir de mídia e clique em Próximo.
   
8. Siga as instruções na tela para fazer backup de seus dados e recuperar seu computador.
9. Quando a recuperação e a configuração estiverem concluídas, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
10. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
11. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

• Computadores HP - Coisas que devem ser feitas ao configurar seu computador (Windows 8)
  Ou, se for necessário configurar seu computador pela primeira vez:
• Notebooks HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez
• Desktops HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez

observação:

Siga este procedimento somente quando você não puder selecionar a mídia de recuperação no Menu de opção de inicialização ou quando você estiver usando uma unidade óptica externa. Se você conseguir ou não inicializar a partir de Mídia de recuperação, é muito importante reverter as alterações feitas no BIOS, isso significa que é necessário carregar as configurações padrão do BIOS. Caso contrário, isso pode causar instabilidade no sistema ao fazer atualizações recomendadas pela HP.

1. Use um dos seguintes métodos para abrir o utilitário de configuração do computador.
   • Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla F10 várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o Utilitário de Configuração do Computador seja exibido.
   • Ligue o computador e pressione de imediato a tecla Escape repetidamente, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido. Em seguida, pressione F10.
   Para navegar pelos menus, escolha as telas de menu pressionando as setas para a esquerda ou para a direita. Use as setas para cima ou para baixo para mover a seleção na lista de itens da tela do menu. Pressione a tecla Enter, para selecionar um item e abrir um submenu. Depois, use a tecla de seta para a esquerda e para a direita para modificar as configurações. Pressione a tecla F10 para salvar as alterações e sair de um submenu ou pressione a tecla Esc para sair de um submenu sem salvar as alterações.
2. Use a tecla de seta para a direita para escolher o menu System Configuration (configuração do sistema). Use a tecla de seta para baixo para selecionar Boot Options (opções de inicialização) e pressione Enter.
   
   
3. Use a tecla de seta para baixo para selecionar Configuração de inicialização, pressione a tecla Enter e use a tecla de seta para baixo para modificar a configuração para Desativar.
4. Pressione F10 para aceitar as alterações e sair ou use a tecla de seta para a esquerda para selecionar Sair, use a tecla de seta para baixo para selecionar Sair salvando alterações e depois pressione Enter para selecionar Sim.
5. O Computer Setup Utility é fechado e o computador reinicia. Quando o computador tiver reiniciado, a tela Mudança no modo de inicialização do sistema operacional será exibida, solicitando a confirmação da mudança nas opções de inicialização. Digite o código exibido na tela e pressione Enter para confirmar a alteração.
6. Use a tecla de seta para a esquerda para selecionar o menu Arquivo, use a tecla de seta para baixo para selecionar Salvar alterações e sair e pressione Enter para selecionar Sim.
7. O Computer Setup Utility é fechado e o computador reinicia. Quando o computador tiver reiniciado, use o botão Liga/Desliga para desligá-lo.

• Computadores HP - Coisas que devem ser feitas ao configurar seu computador (Windows 8)
  Ou, se for necessário configurar o computador pela primeira vez:
• Notebooks HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez
• Desktops HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez

1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
3. Ligue o computador.
4. Mova o mouse para o canto direito superior da tela, clique em Pesquisar e digite recuperação.
5. Nos resultados da pesquisa na lateral esquerda da tela, clique em Recovery Manager.
   Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme. Se uma janela do Controle de Conta de Usuário perguntar se deseja permitir que o programa faça alterações em seu computador, clique em Sim.
6. Em Ajuda, clique em Ambiente de Recuperação HP.
   
7. O Recovery Manager perguntará se você deseja restaurar o computador ao estado original de fábrica. Selecione Sim e clique em Avançar.
   
8. O computador reiniciará. Se a partição de recuperação da unidade de disco rígido estiver funcionando corretamente, a janela do Recovery Manager será exibida.

   observação:

   Se a partição de recuperação na unidade de disco rígido não estiver funcionando corretamente, um conjunto de discos de recuperação será necessário para executar a recuperação do sistema. Siga as instruções listadas na seção Iniciar a recuperação com os discos de recuperação (Windows 8).

9. Se você já tiver feito backup dos arquivos pessoais ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperação de sistema.
   • Realize o backup de seus arquivos
     Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.

     1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado), selecione os arquivos para backup e clique em Avançar.
        
     2. O assistente de backup de arquivos verifica se há arquivos para backup e cria os arquivos de backup.
        
     3. Selecione onde deseja salvar os arquivos de backup e clique em Avançar.
        
     4. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.

        observação:

        Se selecionar uma unidade de CD ou DVD, o computador pedirá que insira um disco virgem.

        
     5. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
        
     6. O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
        
     7. Quando o Recovery Manager terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Finalizar para prosseguir com o processo de recuperação.

        observação:

        Se o processo de backup falhar, certifique-se de que a capacidade do dispositivo de armazenamento seja grande o suficiente para os arquivos ou cancele a seleção de alguns tipos para reduzir a quantidade de arquivos que serão copiados. Arquivos corrompidos também podem causar falhas no backup. Em alguns casos, pode não ser possível salvar arquivos usando esse método de backup.

        
     8. Continue para a próxima seção para executar uma recuperação do sistema.
     9. Restauração do sistema concluída.
     10. Restauração concluída
         
10. Após o término da recuperação do sistema, clique em Concluir para reiniciar o computador. Conclua as telas de configuração e aguarde até que o computador termine.
    
11. Quando a instalação estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
12. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
13. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

Se a partição de recuperação na unidade de disco rígido não estiver funcionando corretamente, este método não funcionará e uma mensagem de erro será exibida. Se uma mensagem de erro indicar que a Recuperação do sistema não pode ser executada a partir de tela de inicialização, um conjunto de discos ou uma unidade flash USB de recuperação serão necessários para realizar a recuperação de sistema. Siga as instruções listadas em uma das seções abaixo, dependendo da mídia de recuperação disponível: Recuperação com discos de recuperação (Windows 8) ou recuperação com uma unidade flash USB (Windows 8).

1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
3. Ligue o computador e pressione repetidamente a tecla F11, cerca de um segundo por vez, até que a primeira tela seja exibida, e depois siga estas instruções:
   1. Clique para selecionar o idioma.
   2. Clique para selecionar o layout do teclado.
   3. O computador reiniciará. Se a partição de recuperação da unidade de disco rígido estiver funcionando corretamente, a tela Escolha uma opção será exibida. Clique em Solução de problemas.
      
   4. Na tela Solucionar problemas, clique em Recovery Manager. O Recovery Manager será exibido.
      
   5. Na tela de seleção de sistema operacional, clique no seu sistema. O Recovery Manager será exibido.
4. Se você já tiver feito backup dos arquivos pessoais ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperação de sistema.
   • Realizar o backup de seus arquivos e executar a recuperação do sistema
     Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.

     1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
        
     2. Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar.
        
     3. O Recovery Manager varre o computador em busca de arquivos e cria os arquivos de backup.
        
     4. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.

        observação:

        Se selecionar uma unidade de disco (CD ou DVD), o computador pedirá que insira um disco virgem.

        
        
     5. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
        
     6. O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
        
     7. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.

        observação:

        Se o processo de backup falhar, certifique-se de que a capacidade do dispositivo de armazenamento seja grande o suficiente para os arquivos ou cancele a seleção de alguns tipos para reduzir a quantidade de arquivos que serão copiados. Arquivos corrompidos também podem causar falhas no backup. Em alguns casos, pode não ser possível salvar arquivos usando esse método de backup.

        
     8. Continue para a próxima opção para executar uma recuperação do sistema.
   
   
5. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original.
6. Após o término da recuperação do sistema, clique em Concluir para reiniciar o computador. Conclua as telas de configuração e aguarde até que o computador termine.
   
7. Quando a instalação estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
8. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
9. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

A HP não inclui discos de recuperação na embalagem de seus computadores pessoais, já que o software de recuperação vem no disco rígido. Você pode obter discos de recuperação com o Suporte HP ou pode usar o Recovery Manager para criar um conjunto de discos de recuperação por conta própria. A HP recomenda criar um conjunto de discos de recuperação assim que receber o computador e guardá-los em local seguro. Os discos de recuperação enviados pelo Suporte podem demorar de 4 a 6 horas para completar a recuperação do sistema, mas discos de recuperação que você cria geralmente levam menos tempo para completar o processo. Para obter mais informações sobre a criação do conjunto de discos de recuperação, consulte Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB no Windows 8.

1. Ligue o computador e insira o primeiro disco de recuperação na unidade.
2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga para desligar o computador.
3. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
4. Insira o CD de recuperação e ligue o computador.
5. Ligue o computador.
6. Pressione imediatamente a tecla Escape várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido.
7. Pressione F9 para abrir o menu Opções de dispositivo de inicialização.
8. Pressione a tecla de seta para baixo ou para cima para selecionar a unidade de CD/DVD. Em seguida pressione Enter.
   

   observação:

   Pode haver mais de uma opção de unidade de CD/DVD disponível na lista de dispositivos de inicialização. Nesse caso, selecione uma das opções de CD/DVD na lista para ver se a Recuperação HP é iniciada. Se a recuperação não iniciar ou se um erro de disco sem sistema for exibido, reinicie o computador pressionando o botão Liga/Desliga e repita essas etapas para selecionar outra unidade CD/DVD. Quando a recuperação for iniciada, continue usando essas etapas para concluir a recuperação.

   observação:

   Se você não puder selecionar a unidade de disco no menu de inicialização, desative o Secure Boot e ative o Legacy Mode no BIOS. Para instruções detalhadas, consulte a seção Desativar Secure Boot e ativar Legacy Boot em um desktop (Windows 8) neste documento.

9. Uma janela poderá ser exibida e perguntar se o Recovery Manager deve ser executado a partir do disco rígido ou do disco inserido. Se essa janela for exibida, selecione Executar o programa a partir de mídia e clique em Avançar.
   
10. Selecione uma opção de acordo com o tipo dos discos de recuperação que você tiver:
    • Discos de recuperação criados no computador:
      Clique em Redefinição de fábrica em Preciso de ajuda imediatamente. Se a tela seguinte pedir a confirmação da sua escolha, selecione Sim e clique em Avançar. Se nenhuma tela de confirmação for exibida, passe para a próxima etapa.

      
    • Discos de recuperação recebidos do Suporte HP:
      Selecione uma das opções abaixo, dependendo do que estiver exibido na tela, e clique em Avançar.
      • Redefinição de fábrica - Restaura o computador apagando toda a unidade de disco rígido e restaurando a configuração de fábrica
      • Restaurar o computador apagando toda a unidade de disco rígido e restaurando a configuração de fábrica
11. Quando a Recuperação de sistema solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
    • Se você já tiver feito backup dos arquivos pessoais ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperação de sistema.
    • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
      1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
         
      2. Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar.
         
      3. O Recovery Manager varre o computador em busca de arquivos e cria os arquivos de backup.
         
      4. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.

         observação:

         Se selecionar uma unidade de CD ou DVD, o computador pedirá que insira um disco virgem.

         
      5. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
         
      6. O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
         
      7. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.

         observação:

         Se o processo de backup falhar, certifique-se de que a capacidade do dispositivo de armazenamento seja grande o suficiente para os arquivos ou cancele a seleção de alguns tipos para reduzir a quantidade de arquivos que serão copiados. Arquivos corrompidos também podem causar falhas no backup. Em alguns casos, pode não ser possível salvar arquivos usando esse método de backup.

         
      8. Continue para a próxima opção para executar uma recuperação do sistema.
12. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original. Insira cada disco de recuperação na unidade de CD/DVD quando for solicitado.
13. Quando a restauração do sistema estiver concluída, remova o disco. Se a bandeja não ejetar o disco, pressione o botão Ejetar do gabinete para ejetar o disco.
    
14. Clique em Concluir para reiniciar o computador.
15. Dependendo do modelo do computador que tiver, ele se desligará ou reiniciará. Se o computador desligar, aguarde 5 segundos e ligue-o novamente.

    observação:

    Se estiver usando discos de recuperação enviados pelo Suporte HP, o processo de recuperação poderá demorar mais de uma hora para ser concluído. Não interrompa o processo de recuperação. O processo de recuperação estará concluído quando as telas de Configuração do Windows forem exibidas.

16. Conclua a configuração do Windows quando a tela for exibida.
17. Quando a configuração do Windows estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
18. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
19. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

Para obter mais informações sobre como salvar a imagem de recuperação em uma unidade flash USB, consulte o documento de suporte da HP Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB no Windows 8 para desktops feitos em 2013 ou mais antigos (fundo preto) ou consulte a seção Criar uma mídia de recuperação em uma unidade flash USB para desktops de 2014 e mais recentes (fundo branco).

1. Ligue o computador e insira a unidade flash em uma porta USB.
2. Desligue o computador mantendo pressionado o botão Liga/Desliga.
3. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
4. Insira a unidade flash USB e ligue o computador.
5. Pressione imediatamente a tecla Escape várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido.
6. Pressione F9 para abrir o menu Opções de dispositivo de inicialização.
7. Pressione a tecla de seta para baixo ou para cima para selecionar o dispositivo USB de recuperação. Em seguida pressione Enter.

   observação:

   Se você não puder selecionar a unidade flash USB no menu de inicialização, desative o Secure Boot e ative o Legacy Mode no BIOS. Para instruções detalhadas, consulte a seção Desativar Secure Boot e ativar Legacy Boot em um desktop (Windows 8) neste documento.

8. Uma janela poderá ser exibida e perguntar se o Recovery Manager deve ser executado a partir da unidade de disco rígido ou a partir da mídia inserida. Se essa janela for exibida, selecione Executar o programa a partir de mídia e clique em Avançar.
   
9. Em Ajuda, clique em Recuperação do sistema. O Recovery Manager será exibido.
   
10. Se você já tiver feito backup dos arquivos pessoais ou não quiser fazer backup dos arquivos pessoais, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e passe para a próxima etapa, ou para fazer backup dos seus arquivos primeiro, clique em Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e continue.
    
    • Realizar o backup de seus arquivos e executar a recuperação do sistema
      Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.

      1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
         
      2. Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar.
         
      3. O Recovery Manager varre o computador em busca de arquivos e cria os arquivos de backup.
         
      4. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.

         observação:

         Se selecionar uma unidade de CD ou DVD, o computador pedirá que insira um disco virgem.

         
      5. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
         
      6. O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
         
      7. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.

         observação:

         Se o processo de backup falhar, certifique-se de que a capacidade do dispositivo de armazenamento seja grande o suficiente para os arquivos ou cancele a seleção de alguns tipos para reduzir a quantidade de arquivos que serão copiados. Arquivos corrompidos também podem causar falhas no backup. Em alguns casos, pode não ser possível salvar arquivos usando esse método de backup.

         
      8. Continue para a próxima opção para executar uma recuperação do sistema.
11. Leia e responda às telas, conforme forem exibidas. O progresso da restauração será exibido.
12. Remova a unidade flash da porta USB.
13. Clique em Concluir para reiniciar o computador.
    
14. Dependendo do modelo do seu computador, ele se desligará ou reiniciará. Se o computador desligar, aguarde 5 segundos e ligue-o novamente.
15. Conclua a configuração do Windows quando a tela for exibida.
16. Quando a configuração do Windows estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
17. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
18. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
2. Selecione o método que deseja usar para escolher os arquivos do backup:
   • Se quiser identificar as categorias de arquivos a serem salvas no backup, selecione Seleção automática. Essa opção permite selecionar o tipo de arquivo a ser salvo no backup, em vez de selecionar arquivos individualmente. Por exemplo, você pode decidir fazer backup de todos os arquivos de fotos, todos os arquivos de documentos e todos os arquivos de vídeo.
   • Se quiser selecionar arquivos individuais a serem salvos no backup, clique em Seleção do usuário e em Avançar.
   
3. Dependendo do método selecionado, siga uma destas etapas:
   • Seleção automática (recomendado): Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar. O Assistente de backup de arquivos cria a lista de arquivos a serem salvos no backup.

     observação:

     Esse processo pode demorar até 30 minutos. Não interrompa o processo de backup.

     
   • Seleção do usuário: Selecione Compactação para deixar o seu arquivo de backup menor ou selecione Sem compactação para não fazer alterações no tamanho do seu arquivo de backup e clique em Avançar.
     

     Clique em Procurar arquivos para escolher os arquivos a serem salvos no backup e clique em Avançar.

     

     Selecione os arquivos que deseja fazer backup e clique em OK.
4. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.
   
5. O computador solicita a inserção de uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
   O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
6. Quando o Recovery Manager terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Finalizar para prosseguir com o processo de recuperação.
   

observação:

Siga este procedimento somente quando você não puder selecionar a mídia de recuperação no Menu de opção de inicialização ou quando você estiver usando uma unidade óptica externa. Se você conseguir ou não inicializar a partir de Mídia de recuperação, é muito importante reverter as alterações feitas no BIOS, isso significa que é necessário carregar as configurações padrão do BIOS. Caso contrário, isso pode causar instabilidade no sistema ao fazer atualizações recomendadas pela HP.

1. Desligue o computador.
2. Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla F10 várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o Utilitário de Configuração do Computador seja exibido.
3. Use as teclas de seta para a esquerda e para a direita para selecionar o menu Segurança, use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar Configuração de inicialização segura e pressione Enter.
   
4. O aviso do Configuração de inicialização segura é exibido. Pressione F10 para continuar.
   
5. Use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar Configuração de inicialização e use as teclas de seta para a esquerda e para a direita para modificar a configuração para Desativar.
   
6. Use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar Suporte legado e use as teclas de seta para a esquerda e para a direita para modificar a configuração para Ativar.
7. Pressione F10 para aceitar as alterações.
8. Pressione F10 novamente e pressione Enter duas vezes para reiniciar o computador.
   
9. Assim que o computador inicializar, uma mensagem será exibida indicando que o modo de inicialização foi alterado.
   
10. Digite o código de quatro dígitos exibido na mensagem e pressione Enter para confirmar a alteração.

    observação:

    Nenhum campo de texto é exibido para o código. Esse comportamento é esperado. Ao digitar os números, o código é registrado sem um campo de texto.

    O computador inicia o Windows 8.

• Computadores HP - Coisas que devem ser feitas ao configurar seu computador (Windows 8)
  Ou, se for necessário configurar o computador pela primeira vez:
• Notebooks HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez
• Desktops HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez

1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
3. Ligue o computador.
4. Na tela inicial, digite recovery manager para abrir o botão Pesquisar e selecione HP Recovery Manager nos resultados da pesquisa.
   Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme. Se uma janela do Controle de Conta de Usuário perguntar se deseja permitir que o programa faça alterações em seu computador, clique em Sim.
5. Em Ajuda, clique em Ambiente de Recuperação HP.
   
6. O Recovery Manager pergunta se você deseja reiniciar e entrar no ambiente de recuperação. Clique em OK.
   O computador reiniciará. Se a partição de recuperação da unidade de disco rígido estiver funcionando corretamente, a janela do Recovery Manager será exibida.
   
7. Em Ajuda, clique em Recuperação da imagem minimizada para restaurar apenas o sistema operacional, drivers e alguns softwares, ou clique em Recuperação do sistema para restaurar o computador à sua configuração original de fábrica. Dependendo da configuração do seu computador, a opção de recuperação da imagem minimizada pode não estar disponível.
   
8. Em Ajuda, clique em Recuperação da imagem minimizada.
9. Quando o Recovery Manager solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
   • Se você já tiver feito backup dos arquivos ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar. Passe para a próxima etapa.
   • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
     1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
        
     2. Selecione o método que deseja usar para escolher os arquivos do backup:
        • Se quiser identificar as categorias de arquivos a serem salvas no backup, selecione Seleção automática. Essa opção permite selecionar o tipo de arquivo a ser salvo no backup, em vez de selecionar arquivos individualmente. Por exemplo, você pode decidir fazer backup de todos os arquivos de fotos, todos os arquivos de documentos e todos os arquivos de vídeo.
        • Se quiser selecionar arquivos individuais a serem salvos no backup, clique em Seleção do usuário e em Avançar.
        
     3. Dependendo do método selecionado, siga uma destas etapas:
        • Seleção automática (recomendado): Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar. O Assistente de backup de arquivos cria a lista de arquivos a serem salvos no backup.

          observação:

          Esse processo pode demorar até 30 minutos. Não interrompa o processo de backup.

          
        • Seleção do usuário: Selecione Compactação para deixar o seu arquivo de backup menor ou selecione Sem compactação para não fazer alterações no tamanho do seu arquivo de backup e clique em Avançar.
          

          Clique em Procurar arquivos para escolher os arquivos a serem salvos no backup e clique em Avançar.

          

          Selecione os arquivos que deseja fazer backup e clique em OK.
     4. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.
        
     5. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e, em seguida, clique em Avançar novamente para confirmar o backup.
        O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
        
        
        
     6. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.
        
10. A tela de boas-vindas do HP Recovery Manager é exibida. Leia as informações exibidas na tela e desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
11. Selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar para continuar.
    
    O HP Recovery Manager prepara o computador para a recuperação.

    observação:

    Esse processo pode levar de 30 a 45 minutos. Não interrompa o HP Recovery Manager durante o processo de recuperação.

    

12. Quando a preparação da recuperação estiver concluída, clique em Continuar para prosseguir à fase de instalação do processo de recuperação.
    Seu computador será reiniciado várias vezes durante a recuperação. Isso é normal. Não feche, desligue ou desconecte o computador durante a execução da Recuperação HP.
    
13. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original.
14. Após o término da recuperação do sistema, clique em Concluir para reiniciar o computador. Conclua as telas de configuração e aguarde até que o computador termine.
    
15. Quando a instalação estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
16. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
17. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

Se a partição de recuperação na unidade de disco rígido não estiver funcionando corretamente, este método não funcionará e uma mensagem de erro será exibida. Se uma mensagem de erro indicar que a Recuperação do sistema não pode ser executada a partir de tela de inicialização, um conjunto de discos ou uma unidade flash USB de recuperação serão necessários para realizar a recuperação de sistema. Siga as instruções listadas em uma das seções abaixo, dependendo da mídia de recuperação disponível: Recuperação com discos de recuperação (Windows 8) ou recuperação com uma unidade flash USB (Windows 8).

1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
3. Ligue o computador e pressione repetidamente a tecla F11, com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado seja exibida, e siga estas instruções:
   1. Clique para selecionar o layout do teclado.
   2. O computador reiniciará. Se a partição de recuperação da unidade de disco rígido estiver funcionando corretamente, a tela Escolha uma opção será exibida. Clique em Solução de problemas.
      
   3. Na tela Solucionar problemas, clique em Recovery Manager.
      
   4. Na tela de seleção de sistema operacional, clique no seu sistema.
      O Recovery Manager será exibido.
      
4. Em Ajuda, clique em Recuperação da imagem minimizada.
   
5. Quando o Recovery Manager solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
   • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
     

     1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
     2. Selecione o método que deseja usar para escolher os arquivos do backup:
        • Se quiser identificar as categorias de arquivos a serem salvas no backup, selecione Seleção automática. Essa opção permite selecionar o tipo de arquivo a ser salvo no backup, em vez de selecionar arquivos individualmente. Por exemplo, você pode decidir fazer backup de todos os arquivos de fotos, todos os arquivos de documentos e todos os arquivos de vídeo.
        • Se quiser selecionar arquivos individuais a serem salvos no backup, clique em Seleção do usuário e em Avançar.
        
     3. Dependendo do método selecionado, siga uma destas etapas:
        • Seleção automática (recomendado): Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar. O Assistente de backup de arquivos cria a lista de arquivos a serem salvos no backup.

          observação:

          Esse processo pode demorar até 30 minutos. Não interrompa o processo de backup.

          
        • Seleção do usuário: Selecione Compactação para deixar o seu arquivo de backup menor ou selecione Sem compactação para não fazer alterações no tamanho do seu arquivo de backup e clique em Avançar.
          

          Clique em Procurar arquivos para escolher os arquivos a serem salvos no backup e clique em Avançar.

          Selecione os arquivos que deseja fazer backup e clique em OK.

          
     4. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.
        
     5. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
     6. O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
        
        
        
     7. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.
        
   • Se você já tiver feito backup dos arquivos ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar. Passe para a próxima etapa.
6. A tela de boas-vindas do HP Recovery Manager é exibida. Leia as informações exibidas na tela e desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
7. Selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar para continuar.
   
   O HP Recovery Manager prepara o computador para a recuperação.

   observação:

   Esse processo pode levar de 30 a 45 minutos. Não interrompa o HP Recovery Manager durante o processo de recuperação.

   
8. Quando a preparação da recuperação estiver concluída, clique em Continuar para prosseguir à fase de instalação do processo de recuperação.
   Seu computador será reiniciado várias vezes durante a recuperação. Isso é normal. Não feche, desligue ou desconecte o computador durante a execução da Recuperação HP.
   
9. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original.
10. Após o término da recuperação do sistema, clique em Concluir para reiniciar o computador. Conclua as telas de configuração e aguarde até que o computador termine.
    
11. Quando a instalação estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
12. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
13. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

A HP não inclui discos de recuperação na embalagem de seus computadores pessoais, já que o software de recuperação vem no disco rígido. Você pode obter discos de recuperação com o Suporte HP ou pode usar o Recovery Manager para criar um conjunto de discos de recuperação por conta própria. A HP recomenda criar um conjunto de discos de recuperação assim que receber o computador e guardá-los em local seguro. Os discos de recuperação enviados a você pelo Suporte HP podem demorar de 4 a 6 horas para completar a recuperação do sistema, mas os discos de recuperação que você cria geralmente levam menos tempo para completar o processo. Para obter mais informações sobre a criação do conjunto de discos de recuperação, consulte Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB no Windows 8.

1. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
2. Insira primeiro o CD de recuperação e desligue o computador.
3. Com o computador desligado, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga para ligá-lo.
4. Pressione imediatamente a tecla Escape várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido.
   
5. Pressione F9 para abrir o menu Opções de dispositivo de inicialização.
6. Use a seta para cima ou para baixo para selecionar a unidade de CD/DVD e pressione Enter.
   

   observação:

   Pode haver mais de uma opção de unidade de CD/DVD disponível na lista de dispositivos de inicialização. Nesse caso, selecione uma das opções de CD/DVD na lista para ver se a Recuperação HP é iniciada. Se a recuperação não iniciar ou um erro de disco sem sistema for exibido, reinicie o computador pressionando o botão Liga/Desliga e repita essas etapas para selecionar outra unidade de CD/DVD. Quando a recuperação for iniciada, continue usando essas etapas para concluir a recuperação.

   observação:

   Se você não puder selecionar a unidade de disco no menu de inicialização, desative o Secure Boot e ative o Legacy Mode no BIOS. Para obter instruções detalhadas, consulte a seção Desativar Secure Boot em um notebook (Windows 8) neste documento.

7. Uma janela poderá ser exibida e perguntar se o Recovery Manager deve ser executado a partir do disco rígido ou do disco inserido. Se essa janela for exibida, selecione Executar o programa a partir de mídia e clique em Avançar.
   O HP Recovery Manager será exibido.
   Figura : Selecionar Executar programa a partir de mídia

   
8. Em Ajuda, clique em Recuperação da imagem minimizada.
   
9. Quando o Recovery Manager solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
   • Se você já tiver feito backup dos arquivos ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar. Passe para a próxima etapa.
   • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
     

     1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
     2. Selecione o método que deseja usar para escolher os arquivos do backup:
        • Se quiser identificar as categorias de arquivos a serem salvas no backup, selecione Seleção automática. Essa opção permite selecionar o tipo de arquivo a ser salvo no backup, em vez de selecionar arquivos individualmente. Por exemplo, você pode decidir fazer backup de todos os arquivos de fotos, todos os arquivos de documentos e todos os arquivos de vídeo.
        • Se quiser selecionar arquivos individuais a serem salvos no backup, clique em Seleção do usuário e em Avançar.
        
     3. Dependendo do método selecionado, siga uma destas etapas:
        • Seleção automática (recomendado): Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar. O Assistente de backup de arquivos cria a lista de arquivos a serem salvos no backup.

          observação:

          Esse processo pode demorar até 30 minutos. Não interrompa o processo de backup.

          
        • Seleção do usuário: Selecione Compactação para deixar o seu arquivo de backup menor ou selecione Sem compactação para não fazer alterações no tamanho do seu arquivo de backup e clique em Avançar.
          

          Clique em Procurar arquivos para escolher os arquivos a serem salvos no backup e clique em Avançar.

          

          Selecione os arquivos que deseja fazer backup e clique em OK.
     4. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.
        
     5. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
        O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
        
        
        
     6. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.
        
10. O HP Recovery Manager prepara o computador para a recuperação.

    observação:

    Esse processo pode levar de 30 a 45 minutos. Não interrompa o HP Recovery Manager durante o processo de recuperação.

    

11. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original. Insira cada disco de recuperação na unidade de CD/DVD quando for solicitado.
    
12. Quando a preparação da recuperação estiver concluída, clique em Continuar para prosseguir à fase de instalação do processo de recuperação.
    Seu computador será reiniciado várias vezes durante a recuperação. Isso é normal. Não feche, desligue ou desconecte o computador durante a execução da Recuperação HP.
    
13. Quando a instalação estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
14. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
15. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
2. Selecione o método que deseja usar para escolher os arquivos do backup:
   • Se quiser identificar as categorias de arquivos a serem salvas no backup, selecione Seleção automática. Essa opção permite selecionar o tipo de arquivo a ser salvo no backup, em vez de selecionar arquivos individualmente. Por exemplo, você pode decidir fazer backup de todos os arquivos de fotos, todos os arquivos de documentos e todos os arquivos de vídeo.
   • Se quiser selecionar arquivos individuais a serem salvos no backup, clique em Seleção do usuário e em Avançar.
   
3. Dependendo do método selecionado, siga uma destas etapas:
   • Seleção automática (recomendado): Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar. O Assistente de backup de arquivos cria a lista de arquivos a serem salvos no backup.

     observação:

     Esse processo pode demorar até 30 minutos. Não interrompa o processo de backup.

     
   • Seleção do usuário: Selecione Compactação para deixar o seu arquivo de backup menor ou selecione Sem compactação para não fazer alterações no tamanho do seu arquivo de backup e clique em Avançar.
     

     Clique em Procurar arquivos para escolher os arquivos a serem salvos no backup e clique em Avançar.

     

     Selecione os arquivos que deseja fazer backup e clique em OK.
4. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.
   
5. O computador solicita a inserção de uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
   O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
6. Quando o Recovery Manager terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Finalizar para prosseguir com o processo de recuperação.
   

observação:

O processo de recuperar o computador usando uma unidade flash USB é bem semelhante ao processo de recuperar o computador com discos de recuperação. Use as instruções na seção Recuperar com discos de recuperação (Windows 8) para esclarecimentos sobre o processo de recuperação do computador usando uma unidade flash USB.

observação:

Para obter mais informações sobre como salvar a imagem de recuperação em uma unidade flash USB, consulte o documento de suporte da HP Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB no Windows 8 para notebooks feitos em 2013 ou mais antigos (fundo preto) ou consulte a seção Criar uma mídia de recuperação em uma unidade flash USB para notebooks de 2014 e mais recentes (fundo branco).

1. Desligue o computador mantendo pressionado o botão Liga/Desliga.
2. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
3. Insira a unidade flash USB em uma porta USB e depois ligue o computador.
4. Pressione imediatamente a tecla Escape várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido.
   
5. Pressione F9 para abrir o menu Opções de dispositivo de inicialização.
6. Use a seta para cima ou para baixo para selecionar a unidade flash USB e pressione Enter.

   observação:

   Se você não puder selecionar a unidade flash USB no menu de inicialização, desative o Secure Boot e ative o Legacy Mode no BIOS. Para obter instruções detalhadas, consulte a seção Desativar Secure Boot em um notebook (Windows 8) neste documento.

7. Uma janela poderá ser exibida e perguntar se o Recovery Manager deve ser executado a partir da unidade de disco rígido ou da unidade flash USB inserida. Se essa janela for exibida, selecione Executar o programa a partir de mídia e clique em Avançar.
   
8. Siga as instruções na tela para fazer backup de seus dados e recuperar seu computador.
9. Quando a recuperação e a configuração estiverem concluídas, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
10. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
11. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

Siga este procedimento somente quando você não puder selecionar a mídia de recuperação no Menu de opção de inicialização ou quando você estiver usando uma unidade óptica externa. Se você conseguir ou não inicializar a partir de Mídia de recuperação, é muito importante reverter as alterações feitas no BIOS, isso significa que é necessário carregar as configurações padrão do BIOS. Caso contrário, isso pode causar instabilidade no sistema ao fazer atualizações recomendadas pela HP.

1. Use um dos seguintes métodos para abrir o utilitário de configuração do computador.
   • Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla F10 várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o Utilitário de Configuração do Computador seja exibido.
   • Ligue o computador e pressione de imediato a tecla Escape repetidamente, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido. Em seguida, pressione F10.
   Para navegar pelos menus, escolha as telas de menu pressionando as setas para a esquerda ou para a direita. Use as setas para cima ou para baixo para mover a seleção na lista de itens da tela do menu. Pressione a tecla Enter, para selecionar um item e abrir um submenu. Depois, use a tecla de seta para a esquerda e para a direita para modificar as configurações. Pressione a tecla F10 para salvar as alterações e sair de um submenu ou pressione a tecla Esc para sair de um submenu sem salvar as alterações.
2. Use a tecla de seta para a direita para selecionar o menu Configuração do sistema, use a tecla de seta para baixo para selecionar Opções de inicialização e pressione Enter.
   
   
3. Use a tecla de seta para baixo para selecionar Configuração de inicialização, pressione a tecla Enter e use a tecla de seta para baixo para modificar a configuração para Desativar.
4. Pressione F10 para aceitar as alterações e sair ou use a tecla de seta para a esquerda para selecionar Sair, use a tecla de seta para baixo para selecionar Sair salvando alterações e depois pressione Enter para selecionar Sim.
5. O Computer Setup Utility é fechado e o computador reinicia. Quando o computador tiver reiniciado, a tela Mudança no modo de inicialização do sistema operacional será exibida, solicitando a confirmação da mudança nas opções de inicialização. Digite o código exibido na tela e pressione Enter para confirmar a alteração.
6. Use a tecla de seta para a esquerda para selecionar o menu Arquivo, use a tecla de seta para baixo para selecionar Salvar alterações e sair e pressione Enter para selecionar Sim.
7. O Computer Setup Utility é fechado e o computador reinicia. Quando o computador tiver reiniciado, use o botão Liga/Desliga para desligá-lo.

• Computadores HP - Coisas que devem ser feitas ao configurar seu computador (Windows 8)
  Ou, se for necessário configurar o computador pela primeira vez:
• Notebooks HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez
• Desktops HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez

1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
3. Ligue o computador.
4. Mova o mouse para o canto direito superior da tela, clique em Pesquisar e digite recuperação.
5. Nos resultados da pesquisa na lateral esquerda da tela, clique em Recovery Manager.
   Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme. Se uma janela do Controle de Conta de Usuário perguntar se deseja permitir que o programa faça alterações em seu computador, clique em Sim.
6. Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Recuperação do sistema.
   
7. O Recovery Manager perguntará se você deseja restaurar o computador ao estado original de fábrica. Selecione Sim e clique em Avançar.
   
8. O computador reiniciará. Se a partição de recuperação da unidade de disco rígido estiver funcionando corretamente, a janela do Recovery Manager será exibida.

   observação:

   Se a partição de recuperação na unidade de disco rígido não estiver funcionando corretamente, um conjunto de discos de recuperação será necessário para executar a recuperação do sistema. Siga as instruções listadas na seção Iniciar a recuperação com os discos de recuperação (Windows 8).

   
9. Clique em Recuperação do Sistema.
10. Quando a Recuperação de sistema solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
    • Se você já tiver feito backup dos arquivos ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar. Passe para a próxima etapa.
    • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
      

      1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
      2. Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar.
         
      3. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.

         observação:

         Se selecionar uma unidade de CD ou DVD, o computador pedirá que insira um disco virgem.

         
      4. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
         
      5. O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
         
      6. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.

         observação:

         Se o processo de backup falhar, certifique-se de que a capacidade do dispositivo de armazenamento seja grande o suficiente para os arquivos ou cancele a seleção de alguns tipos para reduzir a quantidade de arquivos que serão copiados. Arquivos corrompidos também podem causar falhas no backup. Em alguns casos, pode não ser possível salvar arquivos usando esse método de backup.

      1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
      2. Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar.
         
      3. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.

         observação:

         Se selecionar uma unidade de CD ou DVD, o computador pedirá que insira um disco virgem.

         
      4. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
         
      5. O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
         
      6. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.

         observação:

         Se o processo de backup falhar, certifique-se de que a capacidade do dispositivo de armazenamento seja grande o suficiente para os arquivos ou cancele a seleção de alguns tipos para reduzir a quantidade de arquivos que serão copiados. Arquivos corrompidos também podem causar falhas no backup. Em alguns casos, pode não ser possível salvar arquivos usando esse método de backup.

      
11. Clique em OK nos avisos exibidos.
    
    
12. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original.
    
13. Após o término da recuperação do sistema, clique em Concluir para reiniciar o computador. Conclua as telas de configuração e aguarde até que o computador termine.
    
14. Quando a instalação estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
15. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
16. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

Se a partição de recuperação na unidade de disco rígido não estiver funcionando corretamente, este método não funcionará e uma mensagem de erro será exibida. Se uma mensagem de erro indicar que a Recuperação do sistema não pode ser executada a partir de tela de inicialização, um conjunto de discos ou uma unidade flash USB de recuperação serão necessários para realizar a recuperação de sistema. Siga as instruções listadas em uma das seções abaixo, dependendo da mídia de recuperação disponível: Recuperação com discos de recuperação (Windows 8) ou recuperação com uma unidade flash USB (Windows 8).

1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
3. Ligue o computador e pressione repetidamente a tecla F11, cerca de um segundo por vez, até que a primeira tela seja exibida, e depois siga estas instruções:
   1. Clique para selecionar o idioma.
   2. Clique para selecionar o layout do teclado.
   3. O computador reiniciará. Se a partição de recuperação da unidade de disco rígido estiver funcionando corretamente, a tela Escolha uma opção será exibida. Clique em Solução de problemas.
      
   4. Na tela Solucionar problemas, clique em Recovery Manager. O Recovery Manager será exibido.
      
   5. Na tela de seleção de sistema operacional, clique no seu sistema. O Recovery Manager será exibido.
4. O Recovery Manager será exibido. Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Recuperação do sistema.
   
5. Quando a Recuperação de sistema solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
   • Se você já tiver feito backup dos arquivos ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar. Passe para a próxima etapa.
   • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
     

     1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
     2. Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar.
        
     3. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.

        observação:

        Se selecionar uma unidade de CD ou DVD, o computador pedirá que insira um disco virgem.

        
     4. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
        
     5. O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
        
     6. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.

        observação:

        Se o processo de backup falhar, certifique-se de que a capacidade do dispositivo de armazenamento seja grande o suficiente para os arquivos ou cancele a seleção de alguns tipos para reduzir a quantidade de arquivos que serão copiados. Arquivos corrompidos também podem causar falhas no backup. Em alguns casos, pode não ser possível salvar arquivos usando esse método de backup.

     
6. Clique em OK nos avisos exibidos.
   
   
7. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original.
   
8. Após o término da recuperação do sistema, clique em Concluir para reiniciar o computador. Conclua as telas de configuração e aguarde até que o computador termine.
   
9. Quando a instalação estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
10. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
11. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

A HP não inclui discos de recuperação na embalagem de seus computadores pessoais, já que o software de recuperação vem no disco rígido. Você pode obter discos de recuperação com o Suporte HP ou pode usar o Recovery Manager para criar um conjunto de discos de recuperação por conta própria. A HP recomenda criar um conjunto de discos de recuperação assim que receber o computador e guardá-los em local seguro. Os discos de recuperação enviados pelo Suporte podem demorar de 4 a 6 horas para completar a recuperação do sistema, mas discos de recuperação que você cria geralmente levam menos tempo para completar o processo. Para obter mais informações sobre a criação do conjunto de discos de recuperação, consulte Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB no Windows 8.

1. Ligue o computador e insira o primeiro disco de recuperação na unidade.
2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga para desligar o computador.
3. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
4. Ligue o computador.
5. Pressione imediatamente a tecla Escape várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido.
6. Pressione a tecla de seta para baixo ou para cima para selecionar a unidade de CD/DVD. Em seguida pressione Enter.
   

   observação:

   Pode haver mais de uma opção de unidade de CD/DVD disponível na lista de dispositivos de inicialização. Nesse caso, selecione uma das opções de CD/DVD na lista para ver se a Recuperação HP é iniciada. Se a recuperação não iniciar ou se um erro de disco sem sistema for exibido, reinicie o computador pressionando o botão Liga/Desliga e repita essas etapas para selecionar outra unidade CD/DVD. Quando a recuperação for iniciada, continue usando essas etapas para concluir a recuperação.

   observação:

   Se você não puder selecionar a unidade de disco no menu de inicialização, desative o Secure Boot e ative o Legacy Mode no BIOS. Para instruções detalhadas, consulte a seção Desativar Secure Boot e ativar Legacy Boot em um desktop (Windows 8) neste documento.

7. Uma janela poderá ser exibida e perguntar se o Recovery Manager deve ser executado a partir do disco rígido ou do disco inserido. Se essa janela for exibida, selecione Executar o programa a partir de mídia e clique em Avançar.
   
8. Selecione uma opção de acordo com o tipo dos discos de recuperação que você tiver:
   • Discos de recuperação criados no computador:
     Clique em Redefinição de fábrica em Preciso de ajuda imediatamente. Se a tela seguinte pedir a confirmação da sua escolha, selecione Sim e clique em Avançar. Se nenhuma tela de confirmação for exibida, passe para a próxima etapa.

     
   • Discos de recuperação recebidos do Suporte HP:
     Selecione uma das opções abaixo, dependendo do que estiver exibido na tela, e clique em Avançar.
     • Redefinição de fábrica - Restaura o computador apagando toda a unidade de disco rígido e restaurando a configuração de fábrica
     • Restaurar o computador apagando toda a unidade de disco rígido e restaurando a configuração de fábrica
     
9. Quando a Recuperação de sistema solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
   • Se você já tiver feito backup dos arquivos ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar. Passe para a próxima etapa.
   • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
     

     1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
     2. Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar.
        
     3. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.

        observação:

        Se tiver selecionado um disco de CD ou DVD, o computador pedirá que insira um disco virgem.

        
     4. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
        
     5. O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
        
     6. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.

        observação:

        Se o processo de backup falhar, certifique-se de que a capacidade do dispositivo de armazenamento seja grande o suficiente para os arquivos ou cancele a seleção de alguns tipos para reduzir a quantidade de arquivos que serão copiados. Arquivos corrompidos também podem causar falhas no backup. Em alguns casos, pode não ser possível salvar arquivos usando esse método de backup.

     
10. Clique em OK nos avisos exibidos.
    
    
11. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original. Insira cada disco de recuperação na unidade de CD/DVD quando for solicitado.
    
12. Quando a restauração do sistema estiver concluída, remova o disco. Se a bandeja não ejetar o disco, pressione o botão Ejetar do gabinete para ejetar o disco.
    
13. Clique em Concluir para reiniciar o computador.
14. Dependendo do modelo do computador que tiver, ele se desligará ou reiniciará. Se o computador desligar, aguarde 5 segundos e ligue-o novamente.

    observação:

    Se estiver usando discos de recuperação enviados pelo Suporte HP, o processo de recuperação poderá demorar mais de uma hora para ser concluído. Não interrompa o processo de recuperação. O processo de recuperação estará concluído quando as telas de Configuração do Windows forem exibidas.

15. Conclua a configuração do Windows quando a tela for exibida.
16. Quando a configuração do Windows estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
17. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
18. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

Para obter mais informações sobre como salvar a imagem de recuperação em uma unidade flash USB, consulte Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB no Windows 8.

1. Ligue o computador e insira a unidade flash em uma porta USB.
2. Desligue o computador mantendo pressionado o botão Liga/Desliga.
3. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
4. Ligue o computador.
5. Pressione imediatamente a tecla Escape várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido.
6. Pressione F9 para abrir o menu Opções de dispositivo de inicialização.
7. Pressione a tecla de seta para baixo ou para cima para selecionar o dispositivo USB de recuperação. Em seguida pressione Enter.

   observação:

   Se você não puder selecionar a unidade flash USB no menu de inicialização, desative o Secure Boot e ative o Legacy Mode no BIOS. Para instruções detalhadas, consulte a seção Desativar Secure Boot e ativar Legacy Boot em um desktop (Windows 8) neste documento.

8. Uma janela poderá ser exibida e perguntar se o Recovery Manager deve ser executado a partir da unidade de disco rígido ou a partir da mídia inserida. Se essa janela for exibida, selecione Executar o programa a partir de mídia e clique em Avançar.
   
9. Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Recuperação do sistema.
   
10. Na próxima tela, selecione Sim para confirmar que deseja restaurar o computador à condição original de fábrica e clique em Avançar para continuar.
    
11. Quando a Recuperação de sistema solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
    • Se você já tiver feito backup dos arquivos ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar. Passe para a próxima etapa.
    • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
      

      1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
      2. Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar.
         
      3. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.

         observação:

         Se tiver selecionado uma unidade de CD ou DVD, o computador pedirá que insira um disco virgem.

         
      4. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
         
      5. O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
         
      6. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.

         observação:

         Se o processo de backup falhar, certifique-se de que a capacidade do dispositivo de armazenamento seja grande o suficiente para os arquivos ou cancele a seleção de alguns tipos para reduzir a quantidade de arquivos que serão copiados. Arquivos corrompidos também podem causar falhas no backup. Em alguns casos, pode não ser possível salvar arquivos usando esse método de backup.

      
12. Clique em Avançar. Uma mensagem será exibida avisando que todos os dispositivos devem ser desconectados do computador. Desconecte todos os dispositivos, exceto a unidade flash USB, e clique em OK.
    
    
13. Leia e responda às telas, conforme forem exibidas. O progresso da restauração será exibido.
    
14. Remova a unidade flash da porta USB.
15. Clique em Concluir para reiniciar o computador.
    
16. Dependendo do modelo do seu computador, ele se desligará ou reiniciará. Se o computador desligar, aguarde 5 segundos e ligue-o novamente.
17. Conclua a configuração do Windows quando a tela for exibida.
18. Quando a configuração do Windows estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
19. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
20. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

Siga este procedimento somente quando você não puder selecionar a mídia de recuperação no Menu de opção de inicialização ou quando você estiver usando uma unidade óptica externa. Se você conseguir ou não inicializar a partir de Mídia de recuperação, é muito importante reverter as alterações feitas no BIOS, isso significa que é necessário carregar as configurações padrão do BIOS. Caso contrário, isso pode causar instabilidade no sistema ao fazer atualizações recomendadas pela HP.

1. Desligue o computador.
2. Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla F10 várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o Utilitário de Configuração do Computador seja exibido.
3. Use as teclas de seta para a esquerda e para a direita para selecionar o menu Segurança, use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar Configuração de inicialização segura e pressione Enter.
   
4. O aviso do Configuração de inicialização segura é exibido. Pressione F10 para continuar.
   
5. Use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar Configuração de inicialização e use as teclas de seta para a esquerda e para a direita para modificar a configuração para Desativar.
   
6. Use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar Suporte legado e use as teclas de seta para a esquerda e para a direita para modificar a configuração para Ativar.
7. Pressione F10 para aceitar as alterações.
8. Pressione F10 novamente e pressione Enter duas vezes para reiniciar o computador.
   
9. Assim que o computador inicializar, uma mensagem será exibida indicando que o modo de inicialização foi alterado.
   
10. Digite o código de quatro dígitos exibido na mensagem e pressione Enter para confirmar a alteração.

    observação:

    Nenhum campo de texto é exibido para o código. Esse comportamento é esperado. Ao digitar os números, o código é registrado sem um campo de texto.

    O computador inicia o Windows 8.

• Computadores HP - Coisas que devem ser feitas ao configurar seu computador (Windows 8)
  Ou, se for necessário configurar o computador pela primeira vez:
• Notebooks HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez
• Desktops HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez

1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os periféricos, exceto monitor, teclado, mouse e cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
3. Ligue o computador.
4. Na tela inicial, digite recovery manager para abrir o botão Pesquisar e selecione HP Recovery Manager nos resultados da pesquisa.
   Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme. Se uma janela do Controle de Conta de Usuário perguntar se deseja permitir que o programa faça alterações em seu computador, clique em Sim.
5. Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Ambiente de Recuperação do Windows.
   
6. O Recovery Manager pergunta se você deseja reiniciar e entrar no ambiente de recuperação. Clique em OK.
   
7. O computador reiniciará. Se a partição de recuperação da unidade de disco rígido estiver funcionando corretamente, a tela Escolha uma opção será exibida. Clique em Solução de problemas.
   
8. Na tela Solucionar problemas, clique em Recovery Manager.
   
9. Na tela de seleção de sistema operacional, clique no seu sistema.
   O Recovery Manager será exibido.
10. Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Recuperação de imagem minimizada.
    
11. Quando o Recovery Manager solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
    • Se você já tiver feito backup dos arquivos ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar. Passe para a próxima etapa.
    • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
      

      1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
      2. Selecione o método que deseja usar para escolher os arquivos do backup:
         • Se quiser identificar as categorias de arquivos a serem salvas no backup, selecione Seleção automática. Essa opção permite selecionar o tipo de arquivo a ser salvo no backup, em vez de selecionar arquivos individualmente. Por exemplo, você pode decidir fazer backup de todos os arquivos de fotos, todos os arquivos de documentos e todos os arquivos de vídeo.
         • Se quiser selecionar arquivos individuais a serem salvos no backup, clique em Seleção do usuário e em Avançar.
         
      3. Dependendo do método selecionado, siga uma destas etapas:
         • Seleção automática (recomendado): Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar. O Assistente de backup de arquivos cria a lista de arquivos a serem salvos no backup.

           observação:

           Esse processo pode demorar até 30 minutos. Não interrompa o processo de backup.

           
         • Seleção do usuário: Selecione Compactação para deixar o seu arquivo de backup menor ou selecione Sem compactação para não fazer alterações no tamanho do seu arquivo de backup e clique em Avançar.
           

           Clique em Procurar arquivos para escolher os arquivos a serem salvos no backup e clique em Avançar.

           

           Selecione os arquivos que deseja fazer backup e clique em OK.
      4. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.
         
      5. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
         O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
         
      6. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.
         
12. A tela de boas-vindas do HP Recovery Manager é exibida. Leia as informações exibidas na tela e desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
13. Clique em Avançar para continuar.
    
    O HP Recovery Manager prepara o computador para a recuperação.

    observação:

    Esse processo pode levar de 30 a 45 minutos. Não interrompa o HP Recovery Manager durante o processo de recuperação.

    

14. Quando a preparação da recuperação estiver concluída, clique em Continuar para prosseguir à fase de instalação do processo de recuperação. Seu computador será reiniciado várias vezes durante a recuperação. Isso é normal. Não feche, desligue ou desconecte o computador durante a execução da Recuperação HP.
    
15. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original.
16. Após o término da recuperação do sistema, clique em Concluir para reiniciar o computador. Conclua as telas de configuração e aguarde até que o computador termine.
    
17. Quando a instalação estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
18. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
19. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

Se a partição de recuperação na unidade de disco rígido não estiver funcionando corretamente, este método não funcionará e uma mensagem de erro será exibida. Se uma mensagem de erro indicar que a Recuperação do sistema não pode ser executada a partir de tela de inicialização, um conjunto de discos ou uma unidade flash USB de recuperação serão necessários para realizar a recuperação de sistema. Siga as instruções listadas em uma das seções abaixo, dependendo da mídia de recuperação disponível: Recuperação com discos de recuperação (Windows 8) ou recuperação com uma unidade flash USB (Windows 8).

1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os periféricos, exceto monitor, teclado, mouse e cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
3. Ligue o computador e pressione repetidamente a tecla F11, com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado seja exibida, e siga estas instruções:
   1. Clique para selecionar o layout do teclado.
   2. O computador reiniciará. Se a partição de recuperação da unidade de disco rígido estiver funcionando corretamente, a tela Escolha uma opção será exibida. Clique em Solução de problemas.
      
   3. Na tela Solucionar problemas, clique em Recovery Manager.
      
   4. Na tela de seleção de sistema operacional, clique no seu sistema.
      O Recovery Manager será exibido.
      
4. Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Recuperação de imagem minimizada.
   
5. Quando o Recovery Manager solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
   • Se você já tiver feito backup dos arquivos ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar. Passe para a próxima etapa.
   • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
     

     1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
     2. Selecione o método que deseja usar para escolher os arquivos do backup:
        • Se quiser identificar as categorias de arquivos a serem salvas no backup, selecione Seleção automática. Essa opção permite selecionar o tipo de arquivo a ser salvo no backup, em vez de selecionar arquivos individualmente. Por exemplo, você pode decidir fazer backup de todos os arquivos de fotos, todos os arquivos de documentos e todos os arquivos de vídeo.
        • Se quiser selecionar arquivos individuais a serem salvos no backup, clique em Seleção do usuário e em Avançar.
        
     3. Dependendo do método selecionado, siga uma destas etapas:
        • Seleção automática (recomendado): Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar. O Assistente de backup de arquivos cria a lista de arquivos a serem salvos no backup.

          observação:

          Esse processo pode demorar até 30 minutos. Não interrompa o processo de backup.

          
        • Seleção do usuário: Selecione Compactação para deixar o seu arquivo de backup menor ou selecione Sem compactação para não fazer alterações no tamanho do seu arquivo de backup e clique em Avançar.
          

          Clique em Procurar arquivos para escolher os arquivos a serem salvos no backup e clique em Avançar.

          Selecione os arquivos que deseja fazer backup e clique em OK.

          
     4. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.
        
     5. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
     6. O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
        
     7. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.
        
6. A tela de boas-vindas do HP Recovery Manager é exibida. Leia as informações exibidas na tela e desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
7. Clique em Avançar para continuar.
   
   O HP Recovery Manager prepara o computador para a recuperação.

   observação:

   Esse processo pode levar de 30 a 45 minutos. Não interrompa o HP Recovery Manager durante o processo de recuperação.

   

8. Quando a preparação da recuperação estiver concluída, clique em Continuar para prosseguir à fase de instalação do processo de recuperação. Seu computador será reiniciado várias vezes durante a recuperação. Isso é normal. Não feche, desligue ou desconecte o computador durante a execução da Recuperação HP.
   
9. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original.
10. Após o término da recuperação do sistema, clique em Concluir para reiniciar o computador. Conclua as telas de configuração e aguarde até que o computador termine.
    
11. Quando a instalação estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
12. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
13. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

O processo de recuperar o computador usando uma unidade flash USB é bem semelhante ao processo de recuperar o computador com discos de recuperação. Use as instruções na seção Recuperar com discos de recuperação (Windows 8) para esclarecimentos sobre o processo de recuperação do computador usando uma unidade flash USB.

observação:

Para obter mais informações sobre como salvar a imagem de recuperação em uma unidade flash USB, consulte Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB no Windows 8.

1. Ligue o computador e insira a unidade flash em uma porta USB.
2. Desligue o computador mantendo pressionado o botão Liga/Desliga.
3. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
4. Pressione imediatamente a tecla Escape várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido.
   
5. Pressione F9 para abrir o menu Opções de dispositivo de inicialização.
6. Use a seta para cima ou para baixo para selecionar a unidade flash USB e pressione Enter.

   observação:

   Se você não puder selecionar a unidade flash USB no menu de inicialização, desative o Secure Boot e ative o Legacy Mode no BIOS. Para obter instruções detalhadas, consulte a seção Desativar Secure Boot em um notebook (Windows 8) neste documento.

7. Uma janela poderá ser exibida e perguntar se o Recovery Manager deve ser executado a partir da unidade de disco rígido ou da unidade USB inserida. Se essa janela for exibida, selecione Executar o programa a partir de mídia e clique em Avançar.
   
8. Siga as instruções na tela para fazer backup de seus dados e recuperar seu computador.
9. Quando a recuperação e a configuração estiverem concluídas, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
10. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
11. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

A HP não inclui discos de recuperação na embalagem de seus computadores pessoais, já que o software de recuperação vem no disco rígido. Você pode obter discos de recuperação com o Suporte HP ou pode usar o Recovery Manager para criar um conjunto de discos de recuperação por conta própria. A HP recomenda criar um conjunto de discos de recuperação assim que receber o computador e guardá-los em local seguro. Os discos de recuperação enviados pelo Suporte podem demorar de 4 a 6 horas para completar a recuperação do sistema, mas discos de recuperação que você cria geralmente levam menos tempo para completar o processo. Para obter mais informações sobre a criação do conjunto de discos de recuperação, consulte Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB no Windows 8..

1. Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o monitor, teclado, mouse e o cabo de alimentação. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.
2. Com o computador desligado, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga para ligá-lo.
3. Pressione imediatamente a tecla Escape várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido.
   
4. Pressione F9 para abrir o menu Opções de dispositivo de inicialização.
5. Use a seta para cima ou para baixo para selecionar a unidade de CD/DVD e pressione Enter.
   

   observação:

   Pode haver mais de uma opção de unidade de CD/DVD disponível na lista de dispositivos de inicialização. Nesse caso, selecione uma das opções de CD/DVD na lista para ver se a Recuperação HP é iniciada. Se a recuperação não iniciar ou um erro de disco sem sistema for exibido, reinicie o computador pressionando o botão Liga/Desliga e repita essas etapas para selecionar outra unidade de CD/DVD. Quando a recuperação for iniciada, continue usando essas etapas para concluir a recuperação.

   observação:

   Se você não puder selecionar a unidade de disco no menu de inicialização, desative o Secure Boot e ative o Legacy Mode no BIOS. Para obter instruções detalhadas, consulte a seção Desativar Secure Boot em um notebook (Windows 8) neste documento.

6. Uma janela poderá ser exibida e perguntar se o Recovery Manager deve ser executado a partir do disco rígido ou do disco inserido. Se essa janela for exibida, selecione Executar o programa a partir de mídia e clique em Avançar.
   O HP Recovery Manager será exibido.
   
7. Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Recuperação de imagem minimizada.
   
8. Quando o Recovery Manager solicitar o backup dos seus arquivos, selecione uma opção de backup:
   • Se você já tiver feito backup dos arquivos ou não quiser fazê-lo, selecione Recuperar sem fazer backup dos arquivos e clique em Avançar. Passe para a próxima etapa.
   • Se quiser fazer backup dos seus arquivos pessoais, siga estas instruções para criar um backup.
     

     1. Selecione Fazer backup dos arquivos primeiro (recomendado) e clique em Avançar.
     2. Selecione o método que deseja usar para escolher os arquivos do backup:
        • Se quiser identificar as categorias de arquivos a serem salvas no backup, selecione Seleção automática. Essa opção permite selecionar o tipo de arquivo a ser salvo no backup, em vez de selecionar arquivos individualmente. Por exemplo, você pode decidir fazer backup de todos os arquivos de fotos, todos os arquivos de documentos e todos os arquivos de vídeo.
        • Se quiser selecionar arquivos individuais a serem salvos no backup, clique em Seleção do usuário e em Avançar.
        
     3. Dependendo do método selecionado, siga uma destas etapas:
        • Seleção automática (recomendado): Selecione os tipos de arquivos que deseja incluir no backup e clique em Avançar. O Assistente de backup de arquivos cria a lista de arquivos a serem salvos no backup.

          observação:

          Esse processo pode demorar até 30 minutos. Não interrompa o processo de backup.

          
        • Seleção do usuário: Selecione Compactação para deixar o seu arquivo de backup menor ou selecione Sem compactação para não fazer alterações no tamanho do seu arquivo de backup e clique em Avançar.
          

          Clique em Procurar arquivos para escolher os arquivos a serem salvos no backup e clique em Avançar.

          

          Selecione os arquivos que deseja fazer backup e clique em OK.
     4. O Recovery Manager procurará dispositivos de armazenamento no computador. Selecione o dispositivo de armazenamento onde irá salvar o backup e clique em Avançar.
        
     5. Dependendo da mídia selecionada para armazenar os arquivos de backup, o computador solicitará a inserção de um disco virgem ou uma unidade flash USB. Insira a mídia no computador e clique em Avançar.
     6. O Recovery Manager exibe o progresso do backup e da gravação dos arquivos na mídia de backup.
        
     7. Quando o Gerenciador de recuperação terminar de fazer o backup dos arquivos, remova o disco de backup ou o dispositivo de armazenamento e clique em Avançar para prosseguir com o processo de recuperação.
        
9. O HP Recovery Manager prepara o computador para a recuperação.

   observação:

   Esse processo pode levar de 30 a 45 minutos. Não interrompa o HP Recovery Manager durante o processo de recuperação.

   

10. O Recovery Manager reformata a partição do Windows e reinstala o software original. Insira cada disco de recuperação na unidade de CD/DVD quando for solicitado.
    
11. Quando a preparação da recuperação estiver concluída, clique em Continuar para prosseguir à fase de instalação do processo de recuperação.
    Seu computador será reiniciado várias vezes durante a recuperação. Isso é normal. Não feche, desligue ou desconecte o computador durante a execução da Recuperação HP.
    
12. Quando a instalação estiver concluída, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos e cabos e ligue o computador.
13. Antes de usar o computador, atualize-o e proteja-o, reinstalando o software antivírus e de segurança que estava instalado antes da Recuperação do sistema.
14. Reinstale todos os programas adicionados após a compra do computador e restaure todos os arquivos pelos que foram salvos no backup.

observação:

Siga este procedimento somente quando você não puder selecionar a mídia de recuperação no Menu de opção de inicialização ou quando você estiver usando uma unidade óptica externa. Se você conseguir ou não inicializar a partir de Mídia de recuperação, é muito importante reverter as alterações feitas no BIOS, isso significa que é necessário carregar as configurações padrão do BIOS. Caso contrário, isso pode causar instabilidade no sistema ao fazer atualizações recomendadas pela HP.

1. Use um dos seguintes métodos para abrir o utilitário de configuração do computador.
   • Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla F10 várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que o Utilitário de Configuração do Computador seja exibido.
   • Ligue o computador e pressione de imediato a tecla Escape repetidamente, cerca de uma vez por segundo, até que o menu de inicialização seja exibido. Em seguida, pressione F10.
   Para navegar pelos menus, escolha as telas de menu pressionando as setas para a esquerda ou para a direita. Use as setas para cima ou para baixo para mover a seleção na lista de itens da tela do menu. Pressione a tecla Enter, para selecionar um item e abrir um submenu. Depois, use a tecla de seta para a esquerda e para a direita para modificar as configurações. Pressione a tecla F10 para salvar as alterações e sair de um submenu ou pressione a tecla Esc para sair de um submenu sem salvar as alterações.
2. Use a tecla de seta para a direita para selecionar o menu Configuração do sistema, use a tecla de seta para baixo para selecionar Opções de inicialização e pressione Enter.
   
   
3. Use a tecla de seta para baixo para selecionar Configuração de inicialização, pressione a tecla Enter e use a tecla de seta para baixo para modificar a configuração para Desativar.
4. Pressione F10 para aceitar as alterações e sair ou use a tecla de seta para a esquerda para selecionar Sair. use a tecla de seta para baixo para selecionar Sair salvando alterações e depois pressione Enter para selecionar Sim.
5. O Computer Setup Utility é fechado e o computador reinicia. Quando o computador tiver reiniciado, a tela Mudança no modo de inicialização do sistema operacional será exibida, solicitando a confirmação da mudança nas opções de inicialização. Digite o código exibido na tela e pressione Enter para confirmar a alteração.
6. Use a tecla de seta para a esquerda para selecionar o menu Arquivo, use a tecla de seta para baixo para selecionar Salvar alterações e sair e pressione Enter para selecionar Sim.
7. O Computer Setup Utility é fechado e o computador reinicia. Quando o computador tiver reiniciado, use o botão Liga/Desliga para desligá-lo.

• Computadores HP - Coisas que devem ser feitas ao configurar seu computador (Windows 8)
  Ou, se for necessário configurar o computador pela primeira vez:
• Notebooks HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez
• Desktops HP - Configurar o Windows 8 pela primeira vez