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Desktops HP e Compaq - Erro: Falha na ventoinha da CPU

Este documento destina-se aos desktops HP e Compaq.
Uma das seguintes mensagens de erro, ou similar a elas, aparece quando o computador é ligado:
Falha na ventoinha da CPU. Pressione F2 para dar prosseguimento à inicialização. Do contrário, o sistema será desligado em cinco segundos. O sistema deve ser submetido imediatamente a manutenção.
ou
"ERRO: Falha na ventoinha da CPU! O computador será desligado automaticamente em alguns segundos. Envie o computador para manutenção imediatamente para evitar danos."
Use uma das seções abaixo de acordo com o momento de ocorrência do erro:

O erro ocorre quando o computador é iniciado pela primeira vez ou acontece inesperadamente

Siga as instruções abaixo para corrigir o erro:
  cuidado:
This product contains components that can be damaged by electrostatic discharge (ESD). To reduce the chance of ESD damage, work over a non-carpeted floor, use a static dissipative work surface (such as a conductive foam pad), and wear an ESD wrist strap connected to a grounded surface.
observação:
A HP fornece suporte básico para o software que vem com o computador. Para uma assistência mais ampla, consulte a seção de ajuda do software ou o site do fornecedor do software.
  1. Remova o painel lateral do computador e inspecione a configuração da ventoinha do sistema da seguinte maneira:
    1. Desconecte todos os cabos do computador (anote o local de cada cabo para facilitar a remontagem).
    2. Remova os parafusos do painel lateral do gabinete. Geralmente, são um ou dois parafusos na parte de trás do painel esquerdo.
    3. Deslize a placa para expor o interior do computador.
  2. Observe o processador para verificar se ele tem ou não uma ventoinha.
    Se o computador não tiver uma ventoinha para a CPU, passe para a Etapa 6.
  3. Verifique:
    • Confirme se o cabo de alimentação da ventoinha está conectado firmemente à placa-mãe.
    • Verifique se há algum objeto obstruindo a ventoinha.
    • Com a energia desligada e o cabo de alimentação desconectado, gire suavemente a ventoinha com os dedos para se certificar de que ela não está emperrada. Se as pás da ventoinha não se moverem ou resistirem ao movimento, substitua a ventoinha.
  4. Deixe o painel lateral aberto, conecte o cabo de alimentação e ligue o computador.
      aviso:
    Certifique-se de que nada entre no gabinete do computador enquanto ele estiver em operação. Não realize essa etapa com crianças ou animais domésticos por perto.
  5. Observe o interior para se certificar de que a ventoinha esteja girando sem ruídos.
    • Se a ventoinha não funcionar ou fizer ruído alto, ela deve ser substituída. Instruções de substituição da ventoinha do sistema podem estar disponíveis para o seu modelo de computador. Para encontrar essas instruções, procure por "substituir ventoinha [número de modelo do computador]."
    • Se a ventoinha estiver girando sem fazer barulho, desligue o computador pressionando por cinco segundos o botão Liga/Desliga na frente do gabinete.
  6. Recoloque o painel lateral e reconecte o teclado, o mouse e os cabos do monitor.
  7. Ligue o computador.
    • Se o computador tiver sido fabricado em 2006 ou depois (Windows 7 ou Vista), pressione imediatamente a tecla F10. Pode ser necessário pressionar a tecla repetidamente, cerca de uma vez por segundo, para que a tela do utilitário de configuração do BIOS seja exibida.
    • Se o computador tiver sido fabricado antes de 2006 (Windows XP ou anterior), pressione a tecla F1 imediatamente.
  8. Use as teclas de seta para a esquerda e para a direita para selecionar o menu Advanced (Avançado).
  9. Use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar Hardware Monitor (Monitor de hardware) e pressione Enter.
    Se o erro não for resolvido, a ventoinha deve ser substituída. Instruções de substituição da ventoinha do sistema podem estar disponíveis para o seu modelo de computador. Para encontrar as instruções, digite o seguinte no campo Pergunta ou de palavras-chave no alto desta página e pressione Enter:
    substituir ventoinha [número de modelo do computador]
  10. Selecione CPU Fan Check (Verificação da ventoinha da CPU) e pressione Enter.
  11. Use a lista abaixo para determinar o valor de Verificação da ventoinha da CPU para a configuração do seu computador:
    • Active heat sink (Dissipador ativo); hastes de resfriamento diretamente sobre o processador, com uma ventoinha instalada por cima das hastes.
      hardware monitor/CPU fan check = ENABLED (monitor de hardware/verificação da ventoinha da CPU = ATIVADO)
    • Passive heat sink (Dissipador passivo); hastes de resfriamento sobre o processador, sem uma ventoinha instalada por cima.
      hardware monitor/CPU fan check = DISABLED (monitor de hardware/verificação da ventoinha da CPU = DESATIVADO)
    • Duto de ventilação que leva a uma ventoinha instalada ou direcionada para as hastes de resfriamento do processador.
      hardware monitor/system fan check = ENABLED (monitor de hardware/verificação da ventoinha do sistema = ATIVADO)
    • Duto de ventilação sem ventoinha
      hardware monitor/system fan check = DISABLED (monitor de hardware/verificação da ventoinha do sistema = DESATIVADO)
  12. Se o valor for diferente do que está atualmente definido, altere os valores da seguinte maneira:
    1. Selecione CPU Fan Check (Verificação da ventoinha da CPU) e pressione Enter.
    2. Selecione o valor correto (ENABLED/ATIVADO ou DISABLED/DESATIVADO) e pressione Enter.
  13. Salve as configurações e saia. O computador se reiniciará.
Se o erro não for resolvido, a ventoinha deve ser substituída. Instruções de substituição da ventoinha do sistema podem estar disponíveis para o seu modelo de computador. Para encontrar as instruções, digite o seguinte no campo Pergunta ou de palavras-chave no alto desta página e pressione Enter:
substituir ventoinha [número de modelo do computador]

O erro ocorre imediatamente após a instalação de uma atualização de BIOS

Caso a falha da ventoinha ocorra imediatamente após o download e a instalação de uma atualização do BIOS, siga as etapas abaixo para baixar e instalar um BIOS atualizado da HP:
  cuidado:
Não tente seguir essas etapas se a ventoinha do processador não estiver funcionando adequadamente (não estiver girando ou estiver fazendo ruído fora do comum). Fazer isso poderá causar dano relativo a calor à unidade de processamento central.
  1. Ligue o computador.
    • Se o computador tiver sido fabricado em 2006 ou depois (Windows 7 ou Vista), pressione imediatamente a tecla F10. Pode ser necessário pressionar a tecla repetidamente, cerca de uma vez por segundo, para que a tela do utilitário de configuração do BIOS seja exibida.
    • Se o computador tiver sido fabricado antes de 2006 (Windows XP ou anterior), pressione a tecla F1 imediatamente.
  2. Use as teclas de seta para a esquerda e para a direita para selecionar o menu Advanced (Avançado).
  3. Use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar Hardware Monitor (Monitor de hardware) e pressione Enter.
    observação:
    Se o menu do BIOS não tiver uma opção Hardware Monitor (Monitor de hardware) ou CPU Fan Check (Verificação da ventoinha da CPU), baixe e instale a atualização do BIOS da HP novamente. Para obter mais informações, consulte o documento de suporte da HP Atualizar o BIOS.
  4. Selecione CPU Fan Check (Verificação da ventoinha da CPU) e pressione Enter.
  5. Selecione Disabled (Desativada) e pressione Enter
  6. Pressione a tecla de seta para baixo para selecionar System fan check (Verificação da ventoinha do sistema) e pressione Enter.
  7. Selecione Disabled (Desativada) e pressione Enter
  8. Salve as configurações e saia. O computador se reiniciará.
  9. Quando a área de trabalho do Windows for iniciada, baixe e instale novamente a atualização do BIOS da HP. Para obter mais informações, consulte o documento de suporte da HP Atualizar o BIOS.

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