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Computadores HP - O computador se reinicia inesperadamente (Windows 10, 8)

Este documento se destina aos computadores e tablets HP e Compaq com Windows 10 ou Windows 8.
Se o Windows se reiniciar sem aviso ou quando você tentar desligá-lo, consulte este documento para resolver o problema.
Se o computador se reiniciar inesperadamente e não iniciar o Windows, acesse:
observação:
Além das etapas deste artigo, atualizar os drivers da placa de vídeo costuma resolver muitos dos problemas que podem fazer o computador reinicializar. Consulte Baixar ou atualizar softwares e drivers para computadores HP para mais informações.

O Windows é reiniciado sem nenhum motivo aparente

Para resolver o problema, siga as instruções desta seção.

Etapa 1: Desativar a opção de reinício automático para ver as mensagens de erro

Podem ocorrer erros, mas eles não são exibidos se Reinício automático estiver ativado. Desative essa opção para permitir que o computador exiba mensagens de erro em vez de reiniciar.
  1. No Windows, procure e abra Visualizar configurações avançadas do sistema.
  2. Clique em Configurações na seção Inicialização e Recuperação.
  3. Remova a marca de seleção ao lado de Reiniciar automaticamente e então clique em OK.
    Local da caixa de reiniciar automaticamente
  4. Reinicie o computador.
O computador não mais reinicializará automaticamente quando ocorrer um problema. Em vez disso, uma tela azul com informações úteis será exibida. Você pode procurar uma solução usando as informações do erro.

Etapa 2: Verificar se há falha de hardware

Problemas de hardware podem causar resultados inesperados. Consulte Testar falhas de hardware para mais informações.
observação:
Um aumento de calor dentro do computador pode causar falhas de hardware. Acesse Notebooks HP - Reduzir o calor dentro do laptop para evitar superaquecimento (notebooks) ou Desktops HP - Reduzir o calor dentro do computador para evitar superaquecimento (desktops) para mais informações.

Etapa 3: Atualize o BIOS

Uma atualização de BIOS pode resolver reinicializações inesperadas. Escolha um dos métodos abaixo para verificar e baixar uma atualização do BIOS.

Etapa 4: Executar uma Restauração do sistema

Se o problema de inicialização for recente, restaure o computador a um ponto anterior ao início do problema, para resolvê-lo. Vá para Usar a Restauração do Sistema da Microsoft (Windows 10, 8) para mais informações.

Etapa 5: Recuperar o computador

Se o problema persistir, restaure o computador à configuração original. Acesse Redefinir o seu computador (Windows 10) ou Executar o HP System Recovery (Windows 8) para mais informações.

O Windows reinicia após uma atualização do Windows

Se a reinicialização ocorrer após o Windows Update ou uma atualização automática, siga as instruções abaixo.

Etapa 1: Desinstalar a atualização mais recente do Windows

Escolha seu sistema operacional para desinstalar a atualização mais recente do Windows.

Etapa 2: Impedir que o Windows Update reinstale a atualização no Windows 8

No Windows 8, o Windows Update pode tentar reinstalar as atualizações que você desinstalou. Impeça que o Windows Update reinstale a atualização em seu computador:
observação:
Estas etapas não se aplicam a computadores com Windows 10. No Windows 10, todas as atualizações do Windows são baixadas e instaladas automaticamente. Não é possível escolher quais atualizações instalar.
  1. No Windows, procure por Windows Update. e abra-o. O aplicativo é exibido na área de trabalho do Windows.
  2. Na janela do Windows Update, clique em Alterar configurações na coluna à esquerda.
    Local de alteração das configurações na coluna à esquerda
  3. Na caixa Atualizações importantes, selecione Verificar se há atualizações, mas deixar que eu decida se serão baixadas e instaladas.
  4. Clique na caixa de seleção ao lado de Fornecer atualizações recomendadas da mesma maneira como eu recebo atualizações importantes e clique em OK.
    Alterar atualizações importantes e recomendadas
  5. Clique em um dos links em Configuração ativada para instalar atualizações automaticamente. Exemplo: 1 atualização importante está disponível.
    Links para atualizações disponíveis na janela do Windows Update
  6. Na janela Selecionar atualizações a serem instaladas, se a atualização desinstalada estiver listada, clique com o botão direito nela e selecione Ocultar atualização.
    Local de ocultar atualização
    A atualização ficará oculta e não será instalada. Para instalar atualizações ocultas no futuro, clique em Restaurar atualizações ocultas no Windows Update.

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