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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

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  • Alerta
    Expansão do programa de recall de segurança de baterias HP

    Expansão de agosto de 2019 do Programa de  recall de segurança e substituição gratuita de baterias de notebooks e estações de trabalho móveis HP de 2018 – Baterias adicionais identificadas

    Alerta
    Programa de substituição e recall de segurança de bateria de estação de trabalho móvel e notebook HP 

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    Conserte e solucione problemas de atualização do Windows 10 em um Computador ou Impressora HP. Clique aqui

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    Problemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!

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    Solucione problema de impressora HP no macOS

    A mensagem "Um [componente de software] danificará o seu computador" aparece durante a impressão ou instalação - Clique aqui

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Computadores e monitores HP - Tela, LCD ou monitor danificado

Este documento destina-se aos computadores HP com telas de LCD.
Quando uma tela é quebrada ou danificada, você pode ver linhas, padrões ou pontos pretos na tela, que podem aumentar de tamanho com o tempo. Se o dano for significativo, a tela pode ficar completamente preta. Se a tela não estiver rachada ou visivelmente danificada, verifique se você possui o driver de gráficos mais recente.
  cuidado:
A HP não recomenda reparar ou substituir a tela por conta própria. Isso pode anular as opções de garantia e causar mais danos ao computador.
Figura : Exemplo de uma linha vertical
Um exemplo de uma tela de LCD com uma linha vertical preta
Figura : Exemplo de uma mancha preta
Um exemplo de uma tela de LCD com uma mancha preta

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