HP OfficeJet Pro série X - Resolver atolamentos de papel incluindo atolamentos na "Zona de Impressão"

observação:

Se a unidade tiver atolamentos frequentes durante a impressão ou usando o alimentador automático de documentos, certifique-se de que as guias de papel estejam ajustadas corretamente para o papel que está sendo usado.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.
   Figura : Botão Liga/Desliga
   
2. Abrir a tampa do alimentador de documentos.
   Figura : Abrir a tampa do alimentador de documentos
   
3. Levante o rolo do conjunto de montagem do alimentador de documentos e puxe com cuidado o papel atolado para fora.

   observação:

   Pode ser necessário mover a alavanca verde dentro do alimentador de documentos para a esquerda para liberar qualquer papel atolado, depois mova a alavanca verde de volta para o centro.

   A tabela seguinte contém informações e fotos da alavanca verde que está localizada dentro do alimentador de documentos. A alavanca tem três posições. As posições 1 e 2 estão OK. A posição 3 deverá ser evitada.

   Posição 1 (esquerda)	Posição 2 (centro)	Posição 3 (direita)
   Mova a alavanca para essa posição para remover um atolamento. Ao fechar a tampa, a alavanca automaticamente retornará à posição 2 (a posição normal de funcionamento).	Posição normal de funcionamento.	Essa posição deve ser evitada porque pode causar problemas na mídia.

   Figura : Levante os rolos e remova o papel atolado
   
4. Fechar a tampa do alimentador de documentos.
   Figura : Feche a tampa do alimentador de documentos
   
5. Abra a tampa do scanner. Se o papel estiver atolado atrás do suporte plástico branco, puxe-o com cuidado para fora.
   Figura : Remova o papel atolado embaixo da tampa do scanner
   
6. Tente imprimir uma página de teste.
   • Se a página de teste for impressa com êxito, não será necessário continuar com a solução de problemas.
   • Se a página de teste não for impressa e o problema de atolamento de papel persistir, passe para a próxima seção para tentar remover o atolamento.

1. Se o papel atolado estiver visível e facilmente acessível na bandeja 1, puxe-o da bandeja 1.

   observação:

   Se a folha de papel se rasgar, verifique se todos os fragmentos foram removidos, antes de continuar a imprimir.

   Figura : Remova o papel atolado
   
2. O papel atolado também pode ser acessado removendo a bandeja 2 e depois removendo o papel atolado puxando-o para a direita e para fora do produto.
   Figura : Remova o papel atolado
   
3. Se o papel atolado não estiver visível ou facilmente acessível na bandeja 1, abra a porta esquerda para acessar o papel atolado.
   Figura : Abrir a porta à esquerda
   
4. Se o papel ainda não estiver visível ou acessível, remova o duplexador puxando-o com uma mão e mantendo-o nivelado evitar que a tinta derrame de forma indesejada. Deixe o duplexador de lado, na posição vertical, em um pedaço de papel para evitar derramamentos de tinta.

     cuidado:

   Ao retirar o duplexador, evite fazer contato direto com o cilindro preto para evitar manchas de tinta na pele ou nas roupas.

   Figura : Remover o duplexador
   
5. Pressione a aba verde para baixo para abaixar o cilindro. A impressora liga o eixo de alimentação para tentar eliminar o pedaço de papel atolado. Pode ser necessário puxar com cuidado o papel atolado se não for eliminado completamente.
   Figura : Puxe cuidadosamente o papel atolado em sua direção
   
6. Levante a aba verde para colocar o cilindro de volta em sua posição de funcionamento.
   Figura : Levante a aba verde
   
7. Reinstale o duplexador.
   Figura : Reinstalar o duplexador
   
8. Feche a porta esquerda.
   Figura : Feche a porta esquerda
   
9. Tente imprimir uma página de teste.
   • Se a página de teste for impressa com êxito, não será necessário continuar com a solução de problemas.
   • Se a página de teste não for impressa e o problema de atolamento de papel persistir, passe para a próxima seção para tentar remover o atolamento.

1. Abra a bandeja 2, puxando-a para fora e soltando a trava branca na parte traseira esquerda da bandeja.

   Modelos X451 e X551	Modelos X476 e X576
   Figura : Abra a bandeja 2	Figura : Abra a bandeja 2

2. Remova o papel atolado puxando-o para a direita e para fora do produto.
   Figura : Remova o papel atolado
   
3. Fechar a bandeja 2.

   observação:

   Para fechar a bandeja, empurre-a no meio ou com a mesma pressão em ambos os lados. Evite empurrar em um lado só.

   Figura : Fechar a Bandeja 2
   
4. Tente imprimir uma página de teste.
   • Se a página de teste for impressa com êxito, não será necessário continuar com a solução de problemas.
   • Se a página de teste não for impressa e o problema de atolamento de papel persistir, passe para a próxima seção para tentar remover o atolamento.

observação:

Se a bandeja 2 estiver sobrecarregada, isso irá fazer com que vários papeis sejam puxados causando problemas de atolamento de papel e manchas. Certifique-se de que o papel não esteja carregado na borda de parada.

1. Abra a bandeja 3.
   Figura : Abra a bandeja 3
   
2. Remova o papel atolado puxando-o para a direita e para fora do produto.
   Figura : Remova o papel atolado
   
3. Se o atolamento não puder ser resolvido na bandeja, tente resolve-lo pela porta esquerda da bandeja 3.
   Figura : Resolva atolamentos na porta esquerda da bandeja 3
   
4. Fechar a bandeja 3.

   observação:

   Para fechar a bandeja, empurre-a no meio ou com a mesma pressão em ambos os lados. Evite empurrar em um lado só.

   Figura : Fechar a Bandeja 3
   
   • Se a página de teste for impressa com êxito, não será necessário continuar com a solução de problemas.
   • Se a página de teste não for impressa e o problema de atolamento de papel persistir, passe para a próxima seção para tentar remover o atolamento.

observação:

Certifique-se de que a aba de ejeção da saída esteja instalada e funcionando corretamente. Se estiver ausente ou quebrada, troque-a.

1. Procure o papel congestionado na área do escaninho de saída.
2. Remover qualquer papel visível.

   observação:

   Se a folha de papel se rasgar, verifique se todos os fragmentos foram removidos antes de continuar a imprimir.

   Modelos X451 e X551	Modelos X476 e X576
   Figura : Remova papel atolado pelo compartimento de saída	Figura : Remova papel atolado pelo compartimento de saída

3. Abra e feche a porta esquerda para remover qualquer mensagem de erro.
   Figura : Abra e feche a porta esquerda
   
   • Se a página de teste for impressa com êxito, não será necessário continuar com a solução de problemas.
   • Se a página de teste não for impressa e o problema de atolamento de papel persistir, passe para a próxima seção para tentar remover o atolamento.

1. Abra a porta esquerda.
   Figura : Abrir a porta à esquerda
   
2. Remova com cuidado qualquer papel visível nos rolos e na área de saída.

   observação:

   Se a folha de papel se rasgar, verifique se todos os fragmentos foram removidos antes de continuar a imprimir. Não use objetos pontiagudos para remover fragmentos.

   Figura : Remova o papel atolado
   
3. Feche a porta esquerda.
   Figura : Feche a porta esquerda
   
   • Se a página de teste for impressa com êxito, não será necessário continuar com a solução de problemas.
   • Se a página de teste não for impressa e o problema de atolamento de papel persistir, passe para a próxima seção para tentar remover o atolamento.

• Se for possível remover o atolamento seguindo as instruções na mensagem de erro, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se não for possível remover o atolamento seguindo as instruções na mensagem de erro, certifique-se de que você tentou todas as etapas para remover o atolamento nas seções acima. Se ainda não conseguir remover o atolamento, passe para a próxima seção para executar o utilitário de remoção de atolamentos de papel.