Problemas com o cartucho de tinta da impressora HP, incluindo "Incompatível", "Ausente", "Falha" e erros no registro

Certifique-se de que os números do cartucho sejam compatíveis com sua impressora e seu país/região.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Verifique as etiquetas dos cartuchos e compare com a lista de cartuchos compatíveis com sua impressora em Quais cartuchos funcionam com minha impressora HP?.

3. Caso tenha visto o erro após mudar sua impressora de um país/região para outro, talvez você não encontre cartuchos com o número adquirido anteriormente. Pode ser necessário entrar em contato com o Suporte HP para redefinir a regionalização.

4. Se sua impressora estiver registrada no Instant Ink, os cartuchos devem ser marcados como Instant Ink. Os números podem ser diferentes dos números de cartucho disponíveis em lojas revendedoras, mas sua impressora foi projetada para funcionar com cartuchos do Instant Ink. Consulte Solucionar problemas com cartuchos Instant Ink e impressoras cadastradas para obter mais ajuda sobre erros de cartuchos Instant Ink.

5. Se tiver uma impressora HP+, consulte Não é possível imprimir em uma impressora cadastrada no HP+ ou Instant Ink para obter mais ajuda.

   Nota:

   Impressoras HP+ requerem cartuchos originais da HP.

6. Substitua os cartuchos incompatíveis. Acesse HP Store para adquirir cartuchos compatíveis.

A instalação de um novo cartucho normalmente resolve erros relacionados aos cartuchos.

1. Obtenha um cartucho de substituição.

   • A impressora está registrada no Instant Ink. Os cartuchos de substituição fazem parte da sua assinatura. Se você tiver outro cartucho Instant Ink em mãos, instale-o. Caso contrário, entre em contato Suporte para HP Instant Ink para obter um novo cartucho.

   • A impressora NÃO está registrada no Instant Ink. Acesse HP Store ou dirija-se até o revendedor local para encontrar e comprar suprimentos compatíveis. A HP recomenda cartuchos originais da HP.

     Nota:

     Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para obter informações sobre rendimento de página e garantia limitada HP.

2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro e insira o novo cartucho em seu slot.

4. Repita essas etapas para substituir os demais cartuchos indicados na mensagem de erro.

5. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos, e siga as instruções para alinhar a impressora.

Certifique-se de que os números do cartucho sejam compatíveis com sua impressora e seu país/região.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Verifique as etiquetas dos cartuchos e compare com a lista de cartuchos compatíveis com sua impressora em Quais cartuchos funcionam com minha impressora HP?.

3. Compare as etiquetas dos cartuchos com as etiquetas do carro de impressão para verificar se todos os cartuchos estão nos compartimentos corretos.

4. Caso tenha visto o erro após mudar sua impressora de um país/região para outro, talvez você não encontre cartuchos de tinta com o número que você usou para comprar. Em alguns casos, é necessário entrar em contato com o Suporte da HP para redefinir a regionalização.

5. Se sua impressora estiver registrada no Instant Ink, os cartuchos devem ser marcados como Instant Ink. Os números podem ser diferentes dos cartuchos disponíveis nas lojas revendedoras, mas sua impressora foi projetada para funcionar com cartuchos Instant Ink. Consulte Solucionar problemas com cartuchos Instant Ink e impressoras cadastradas para obter mais ajuda sobre erros de cartuchos Instant Ink.

6. Se tiver uma impressora HP+, consulte Não é possível imprimir em uma impressora cadastrada no HP+ ou Instant Ink para obter mais ajuda.

   Nota:

   Impressoras HP+ requerem cartuchos originais da HP.

7. Certifique-se de que todos os cartuchos estejam firmemente encaixados. Se um cartucho estiver saindo mais do que os outros, pressione-o.

8. Substitua os cartuchos incompatíveis. Acesse HP Store para adquirir cartuchos compatíveis.

Remova qualquer resíduo ou acúmulo dos contatos nos cartuchos.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Empurre o cartucho indicado na mensagem de erro para soltá-lo do carro.

   

3. Limpe o contato de cor cobre no cartucho com um pano que não solte fiapos. Se o contato cor de cobre no cartucho estiver ausente ou danificado, o cartucho deverá ser substituído.

   

4. Deslize o cartucho em seu slot codificado por cores até que ele se encaixe no lugar.

5. Repita essas etapas com os outros cartuchos indicados na mensagem de erro.

6. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos.

A instalação de um novo cartucho normalmente resolve erros relacionados aos cartuchos.

1. Obtenha um cartucho de substituição.

   • A impressora está registrada no Instant Ink. Os cartuchos de substituição fazem parte da sua assinatura. Se você tiver outro cartucho Instant Ink em mãos, instale-o. Caso contrário, entre em contato Suporte para HP Instant Ink para obter um novo cartucho.

   • A impressora NÃO está registrada no Instant Ink. Acesse HP Store ou dirija-se até o revendedor local para encontrar e comprar suprimentos compatíveis. A HP recomenda cartuchos originais da HP.

     Nota:

     Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para obter informações sobre rendimento de página e garantia limitada HP.

2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro e insira o novo cartucho em seu slot.

4. Repita essas etapas para substituir os demais cartuchos indicados na mensagem de erro.

5. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos, e siga as instruções para alinhar a impressora.

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

3. Aguarde 60 segundos.

4. Conecte o cabo de alimentação diretamente a uma tomada e à impressora.

5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Certifique-se de que os números do modelo dos cartuchos correspondem aos da impressora e do país/região e, em seguida, verifique se estão instalados corretamente.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Verifique as etiquetas dos cartuchos e compare com a lista de cartuchos compatíveis com sua impressora em Quais cartuchos funcionam com minha impressora HP?.

3. Caso tenha visto o erro após mudar sua impressora de um país/região para outro, talvez você não encontre cartuchos com o número utilizado na compra. Em alguns casos, é necessário entrar em contato com o Suporte da HP para redefinir a regionalização.

4. Se sua impressora estiver registrada no Instant Ink, os cartuchos devem ser marcados como Instant Ink. Os números podem ser diferentes dos cartuchos disponíveis nas lojas revendedoras, mas sua impressora foi projetada para funcionar com cartuchos Instant Ink. Consulte Solucionar problemas com cartuchos Instant Ink e impressoras cadastradas para obter mais ajuda sobre erros de cartuchos Instant Ink.

5. Se tiver uma impressora HP+, consulte Não é possível imprimir em uma impressora cadastrada no HP+ ou Instant Ink para obter mais ajuda.

   Nota:

   Impressoras HP+ requerem cartuchos originais da HP.

6. Substitua os cartuchos incompatíveis. Acesse HP Store para adquirir cartuchos compatíveis.

7. Certifique-se de que a etiqueta do cartucho corresponda à etiqueta do carro.

   

8. Certifique-se de que todos os cartuchos estejam firmemente encaixados. Se um cartucho estiver saindo mais do que os outros, pressione-o para baixo até que se encaixe.

9. Se o cartucho não se encaixar, dobre cuidadosamente a aba para fora do cartucho no máximo, 1,27 cm (0,5 pol.) e tente novamente.

   

10. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos e siga as instruções para alinhar a impressora, se solicitado.

A instalação de um novo cartucho normalmente resolve erros relacionados aos cartuchos.

1. Obtenha um cartucho de substituição.

   • A impressora está registrada no Instant Ink. Os cartuchos de substituição fazem parte da sua assinatura. Se você tiver outro cartucho Instant Ink em mãos, instale-o. Caso contrário, entre em contato Suporte para HP Instant Ink para obter um novo cartucho.

   • A impressora NÃO está registrada no Instant Ink. Acesse HP Store ou dirija-se até o revendedor local para encontrar e comprar suprimentos compatíveis. A HP recomenda cartuchos originais da HP.

     Nota:

     Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para obter informações sobre rendimento de página e garantia limitada HP.

2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro e insira o novo cartucho em seu slot.

4. Repita essas etapas para substituir os demais cartuchos indicados na mensagem de erro.

5. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos, e siga as instruções para alinhar a impressora.

Certifique-se de que os números do modelo do cartucho correspondam à impressora e ao país/região.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Observe as etiquetas dos cartuchos.

3. Acesse HP Store para certificar-se de que os cartuchos são compatíveis.

4. Substitua os cartuchos incompatíveis.

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

4. Aguarde 60 segundos.

5. Conecte o cabo de alimentação diretamente a uma tomada e à impressora.

6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Certifique-se de que os cartuchos estejam encaixados corretamente no carro.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos.

   

2. Puxe um cartucho para fora de seu slot.

3. Deslize o cartucho de volta em seu slot codificado por cores até que ele pare.

   

4. Repita essas etapas para remover e reinstalar os outros cartuchos.

5. Feche a porta da área de acesso aos cartuchos.

A instalação de um novo cartucho normalmente resolve erros relacionados aos cartuchos.

1. Obtenha um cartucho de substituição.

   • A impressora está registrada no Instant Ink. Os cartuchos de substituição fazem parte da sua assinatura. Se você tiver outro cartucho Instant Ink em mãos, instale-o. Caso contrário, entre em contato Suporte para HP Instant Ink para obter um novo cartucho.

   • A impressora NÃO está registrada no Instant Ink. Acesse HP Store ou dirija-se até o revendedor local para encontrar e comprar suprimentos compatíveis. A HP recomenda cartuchos originais da HP.

     Nota:

     Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para obter informações sobre rendimento de página e garantia limitada HP.

2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro e insira o novo cartucho em seu slot.

4. Repita essas etapas para substituir os demais cartuchos indicados na mensagem de erro.

5. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos, e siga as instruções para alinhar a impressora.

Verifique se há fita protetora e reinstale o cartucho, limpe os contatos dos cartuchos e do carro se o erro ainda ocorrer.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro do carro.

   • Carros de impressão com travas de cartuchos: Abra a trava e puxe o cartucho para cima e para fora do compartimento.

     

   • Carros de impressão sem travas de cartuchos: Pressione suavemente o cartucho para baixo para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

     

3. Segurando o cartucho pelas laterais, tocando somente as partes de plástico, remova qualquer fita protetora que possa estar sobre os contatos.

   CUIDADO:

   Não toque nos bicos de tinta ou nos contatos elétricos cor de cobre com os dedos. Essas partes são frágeis.

   

4. Reinstale os cartuchos e veja se o erro desaparece.

5. Se o erro persistir, remova os cartuchos novamente para limpar.

6. Umedeça levemente um pano sem fiapos com água destilada e, em seguida, limpe os contatos cor de cobre do cartucho.

   

7. Umedeça levemente um pano sem fiapos ou cotonete com água destilada e limpe os contatos elétricos no carro.

   

8. Aguarde 10 minutos para que os contatos sequem e, em seguida, reinsira o cartucho em seu compartimento codificado por cores.

9. Caso tenha sido indicado na mensagem de erro, repita essas etapas para o outro cartucho.

10. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos.

    Se o erro persistir, limpe os contatos do cartucho e do carro novamente.

A instalação de um novo cartucho normalmente resolve erros relacionados aos cartuchos.

1. Obtenha um cartucho de substituição.

   • A impressora está registrada no Instant Ink. Os cartuchos de substituição fazem parte da sua assinatura. Se você tiver outro cartucho Instant Ink em mãos, instale-o. Caso contrário, entre em contato Suporte para HP Instant Ink para obter um novo cartucho.

   • A impressora NÃO está registrada no Instant Ink. Acesse HP Store ou dirija-se até o revendedor local para encontrar e comprar suprimentos compatíveis. A HP recomenda cartuchos originais da HP.

     Nota:

     Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para obter informações sobre rendimento de página e garantia limitada HP.

2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro e insira o novo cartucho em seu slot.

4. Repita essas etapas para substituir os demais cartuchos indicados na mensagem de erro.

5. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos, e siga as instruções para alinhar a impressora.

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

4. Aguarde 60 segundos.

5. Conecte o cabo de alimentação diretamente a uma tomada e à impressora.

6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Remova qualquer resíduo ou acúmulo dos contatos nos cartuchos.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Empurre o cartucho indicado na mensagem de erro para soltá-lo do carro.

   

3. Limpe o contato de cor cobre no cartucho com um pano que não solte fiapos. Se o contato cor de cobre no cartucho estiver ausente ou danificado, o cartucho deverá ser substituído.

   

4. Deslize o cartucho em seu slot codificado por cores até que ele se encaixe no lugar.

5. Repita essas etapas com os outros cartuchos indicados na mensagem de erro.

6. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos.

Se a cabeça de impressão estiver danificada, os cartuchos podem não ser detectados.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Pressione cada cartucho para soltá-los do carro de impressão e remova todos eles.

   

3. Verifique se há peças quebradas ou danos dentro do cabeçote de impressão.

   

4. Se a cabeça de impressão estiver danificada, ela deve ser substituída. Passe para as próximas etapas para obter uma cabeça de impressão de reposição.

5. Clique no número de peça da cabeça de impressão para abrir o HP Parts Surfer.

   • Para cartuchos 950 e 951, pesquise CR322A (Américas), CR324A (Europa, Oriente Médio, África) ou CR326A (Ásia-Pacífico, Japão).

   • Para cartuchos 952-959, pesquise por M0H91A.

   • Para cartuchos 962-969, pesquise por 3JB16A.

6. Siga as etapas para encomendar a cabeça de impressão.

   Nota:

   Se você tiver uma cabeça de impressão com defeito, ela pode estar coberta pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para ver informações de Garantia Limitada da HP.

7. Instale a cabeça de impressão substituta.

A instalação de um novo cartucho normalmente resolve erros relacionados aos cartuchos.

1. Obtenha um cartucho de substituição.

   • A impressora está registrada no Instant Ink. Os cartuchos de substituição fazem parte da sua assinatura. Se você tiver outro cartucho Instant Ink em mãos, instale-o. Caso contrário, entre em contato Suporte para HP Instant Ink para obter um novo cartucho.

   • A impressora NÃO está registrada no Instant Ink. Acesse HP Store ou dirija-se até o revendedor local para encontrar e comprar suprimentos compatíveis. A HP recomenda cartuchos originais da HP.

     Nota:

     Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para obter informações sobre rendimento de página e garantia limitada HP.

2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro e insira o novo cartucho em seu slot.

4. Repita essas etapas para substituir os demais cartuchos indicados na mensagem de erro.

5. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos, e siga as instruções para alinhar a impressora.

Desligue a impressora e religue-a para eliminar a mensagem de erro.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora novamente.

Certifique-se de que os cartuchos estejam instalados corretamente.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Se algum dos compartimentos de cartucho estiver vazio, instale um cartucho novo.

3. Certifique-se de que a etiqueta do cartucho corresponda à etiqueta do carro.

   

4. Certifique-se de que todos os cartuchos estejam firmemente encaixados. Se um cartucho estiver saindo mais do que os outros, pressione-o para baixo até que se encaixe.

5. Se o cartucho não se encaixar, dobre cuidadosamente a aba para fora do cartucho no máximo, 1,27 cm (0,5 pol.) e tente novamente.

   

6. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos e siga as instruções para alinhar a impressora, se solicitado.

Remova quaisquer resíduos ou acúmulos dos contatos nos cartuchos e no carro.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro do carro.

3. Limpe o contato de cor cobre no cartucho com um pano que não solte fiapos.

   

4. Coloque o cartucho de lado com o contato voltado para cima.

5. Limpe o contato dentro da cabeça de impressão com um pano sem fiapos.

   

6. Reinsira o cartucho no compartimento identificado pela cor e pressione-o até que ele se encaixe no lugar.

7. Repita essas etapas com os outros cartuchos indicados na mensagem de erro.

8. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos.

A instalação de um novo cartucho normalmente resolve erros relacionados aos cartuchos.

1. Obtenha um cartucho de substituição.

   • A impressora está registrada no Instant Ink. Os cartuchos de substituição fazem parte da sua assinatura. Se você tiver outro cartucho Instant Ink em mãos, instale-o. Caso contrário, entre em contato Suporte para HP Instant Ink para obter um novo cartucho.

   • A impressora NÃO está registrada no Instant Ink. Acesse HP Store ou dirija-se até o revendedor local para encontrar e comprar suprimentos compatíveis. A HP recomenda cartuchos originais da HP.

     Nota:

     Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para obter informações sobre rendimento de página e garantia limitada HP.

2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro e insira o novo cartucho em seu slot.

4. Repita essas etapas para substituir os demais cartuchos indicados na mensagem de erro.

5. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos, e siga as instruções para alinhar a impressora.

Certifique-se de que os números do cartucho sejam compatíveis com sua impressora e seu país/região.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Verifique as etiquetas dos cartuchos e compare com a lista de cartuchos compatíveis com sua impressora em Quais cartuchos funcionam com minha impressora HP?.

3. Caso tenha visto o erro após mudar sua impressora de um país/região para outro, talvez você não encontre cartuchos com o número adquirido anteriormente. Pode ser necessário entrar em contato com o Suporte HP para redefinir a regionalização.

4. Se sua impressora estiver registrada no Instant Ink, os cartuchos devem ser marcados como Instant Ink. Os números podem ser diferentes dos números de cartucho disponíveis em lojas revendedoras, mas sua impressora foi projetada para funcionar com cartuchos do Instant Ink. Consulte Solucionar problemas com cartuchos Instant Ink e impressoras cadastradas para obter mais ajuda sobre erros de cartuchos Instant Ink.

5. Se tiver uma impressora HP+, consulte Não é possível imprimir em uma impressora cadastrada no HP+ ou Instant Ink para obter mais ajuda.

   Nota:

   Impressoras HP+ requerem cartuchos originais da HP.

6. Substitua os cartuchos incompatíveis. Acesse HP Store para adquirir cartuchos compatíveis.

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

4. Aguarde 60 segundos.

5. Conecte o cabo de alimentação diretamente a uma tomada e à impressora.

6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Verifique se há fita protetora e reinstale o cartucho, limpe os contatos dos cartuchos e do carro se o erro ainda ocorrer.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro do carro.

   • Carros de impressão com travas de cartuchos: Abra a trava e puxe o cartucho para cima e para fora do compartimento.

     

   • Carros de impressão sem travas de cartuchos: Pressione suavemente o cartucho para baixo para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

     

3. Segurando o cartucho pelas laterais, tocando somente as partes de plástico, remova qualquer fita protetora que possa estar sobre os contatos.

   CUIDADO:

   Não toque nos bicos de tinta ou nos contatos elétricos cor de cobre com os dedos. Essas partes são frágeis.

   

4. Reinstale os cartuchos e veja se o erro desaparece.

5. Se o erro persistir, remova os cartuchos novamente para limpar.

6. Umedeça levemente um pano sem fiapos com água destilada e, em seguida, limpe os contatos cor de cobre do cartucho.

   

7. Umedeça levemente um pano sem fiapos ou cotonete com água destilada e limpe os contatos elétricos no carro.

   

8. Aguarde 10 minutos para que os contatos sequem e, em seguida, reinsira o cartucho em seu compartimento codificado por cores.

9. Caso tenha sido indicado na mensagem de erro, repita essas etapas para o outro cartucho.

10. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos.

    Se o erro persistir, limpe os contatos do cartucho e do carro novamente.

A instalação de um novo cartucho normalmente resolve erros relacionados aos cartuchos.

1. Obtenha um cartucho de substituição.

   • A impressora está registrada no Instant Ink. Os cartuchos de substituição fazem parte da sua assinatura. Se você tiver outro cartucho Instant Ink em mãos, instale-o. Caso contrário, entre em contato Suporte para HP Instant Ink para obter um novo cartucho.

   • A impressora NÃO está registrada no Instant Ink. Acesse HP Store ou dirija-se até o revendedor local para encontrar e comprar suprimentos compatíveis. A HP recomenda cartuchos originais da HP.

     Nota:

     Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para obter informações sobre rendimento de página e garantia limitada HP.

2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro e insira o novo cartucho em seu slot.

4. Repita essas etapas para substituir os demais cartuchos indicados na mensagem de erro.

5. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos, e siga as instruções para alinhar a impressora.

Certifique-se de que os números do cartucho sejam compatíveis com sua impressora e seu país/região.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Verifique as etiquetas dos cartuchos e compare com a lista de cartuchos compatíveis com sua impressora em Quais cartuchos funcionam com minha impressora HP?.

3. Caso tenha visto o erro após mudar sua impressora de um país/região para outro, talvez você não encontre cartuchos com o número adquirido anteriormente. Pode ser necessário entrar em contato com o Suporte HP para redefinir a regionalização.

4. Se sua impressora estiver registrada no Instant Ink, os cartuchos devem ser marcados como Instant Ink. Os números podem ser diferentes dos números de cartucho disponíveis em lojas revendedoras, mas sua impressora foi projetada para funcionar com cartuchos do Instant Ink. Consulte Solucionar problemas com cartuchos Instant Ink e impressoras cadastradas para obter mais ajuda sobre erros de cartuchos Instant Ink.

5. Se tiver uma impressora HP+, consulte Não é possível imprimir em uma impressora cadastrada no HP+ ou Instant Ink para obter mais ajuda.

   Nota:

   Impressoras HP+ requerem cartuchos originais da HP.

6. Substitua os cartuchos incompatíveis. Acesse HP Store para adquirir cartuchos compatíveis.

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

3. Aguarde 60 segundos.

4. Conecte o cabo de alimentação diretamente a uma tomada e à impressora.

5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Remova qualquer resíduo ou acúmulo dos contatos nos cartuchos.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Empurre o cartucho indicado na mensagem de erro para soltá-lo do carro.

   

3. Limpe o contato de cor cobre no cartucho com um pano que não solte fiapos. Se o contato cor de cobre no cartucho estiver ausente ou danificado, o cartucho deverá ser substituído.

   

4. Deslize o cartucho em seu slot codificado por cores até que ele se encaixe no lugar.

5. Repita essas etapas com os outros cartuchos indicados na mensagem de erro.

6. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos.

A instalação de um novo cartucho normalmente resolve erros relacionados aos cartuchos.

1. Obtenha um cartucho de substituição.

   • A impressora está registrada no Instant Ink. Os cartuchos de substituição fazem parte da sua assinatura. Se você tiver outro cartucho Instant Ink em mãos, instale-o. Caso contrário, entre em contato Suporte para HP Instant Ink para obter um novo cartucho.

   • A impressora NÃO está registrada no Instant Ink. Acesse HP Store ou dirija-se até o revendedor local para encontrar e comprar suprimentos compatíveis. A HP recomenda cartuchos originais da HP.

     Nota:

     Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para obter informações sobre rendimento de página e garantia limitada HP.

2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro e insira o novo cartucho em seu slot.

4. Repita essas etapas para substituir os demais cartuchos indicados na mensagem de erro.

5. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos, e siga as instruções para alinhar a impressora.

Certifique-se de que os números do modelo dos cartuchos correspondem aos da impressora e do país/região e, em seguida, verifique se estão instalados corretamente.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Verifique as etiquetas dos cartuchos e compare com a lista de cartuchos compatíveis com sua impressora em Quais cartuchos funcionam com minha impressora HP?.

3. Caso tenha visto o erro após mudar sua impressora de um país/região para outro, talvez você não encontre cartuchos com o número utilizado na compra. Em alguns casos, é necessário entrar em contato com o Suporte da HP para redefinir a regionalização.

4. Se sua impressora estiver registrada no Instant Ink, os cartuchos devem ser marcados como Instant Ink. Os números podem ser diferentes dos cartuchos disponíveis nas lojas revendedoras, mas sua impressora foi projetada para funcionar com cartuchos Instant Ink. Consulte Solucionar problemas com cartuchos Instant Ink e impressoras cadastradas para obter mais ajuda sobre erros de cartuchos Instant Ink.

5. Se tiver uma impressora HP+, consulte Não é possível imprimir em uma impressora cadastrada no HP+ ou Instant Ink para obter mais ajuda.

   Nota:

   Impressoras HP+ requerem cartuchos originais da HP.

6. Substitua os cartuchos incompatíveis. Acesse HP Store para adquirir cartuchos compatíveis.

7. Certifique-se de que a etiqueta do cartucho corresponda à etiqueta do carro.

   

8. Certifique-se de que todos os cartuchos estejam firmemente encaixados. Se um cartucho estiver saindo mais do que os outros, pressione-o para baixo até que se encaixe.

9. Se o cartucho não se encaixar, dobre cuidadosamente a aba para fora do cartucho no máximo, 1,27 cm (0,5 pol.) e tente novamente.

   

10. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos e siga as instruções para alinhar a impressora, se solicitado.

Remova quaisquer resíduos ou acúmulos dos contatos nos cartuchos e no carro.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro do carro.

3. Limpe o contato de cor cobre no cartucho com um pano que não solte fiapos.

   

4. Coloque o cartucho de lado com o contato voltado para cima.

5. Limpe o contato dentro da cabeça de impressão com um pano sem fiapos.

   

6. Reinsira o cartucho no compartimento identificado pela cor e pressione-o até que ele se encaixe no lugar.

7. Repita essas etapas com os outros cartuchos indicados na mensagem de erro.

8. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos.

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

3. Aguarde 60 segundos.

4. Conecte o cabo de alimentação diretamente a uma tomada e à impressora.

5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

A instalação de um novo cartucho normalmente resolve erros relacionados aos cartuchos.

1. Obtenha um cartucho de substituição.

   • A impressora está registrada no Instant Ink. Os cartuchos de substituição fazem parte da sua assinatura. Se você tiver outro cartucho Instant Ink em mãos, instale-o. Caso contrário, entre em contato Suporte para HP Instant Ink para obter um novo cartucho.

   • A impressora NÃO está registrada no Instant Ink. Acesse HP Store ou dirija-se até o revendedor local para encontrar e comprar suprimentos compatíveis. A HP recomenda cartuchos originais da HP.

     Nota:

     Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para obter informações sobre rendimento de página e garantia limitada HP.

2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro e insira o novo cartucho em seu slot.

4. Repita essas etapas para substituir os demais cartuchos indicados na mensagem de erro.

5. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos, e siga as instruções para alinhar a impressora.

Certifique-se de que os números do modelo do cartucho correspondam à impressora e ao país/região.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Observe as etiquetas dos cartuchos.

3. Acesse HP Store para certificar-se de que os cartuchos são compatíveis.

4. Substitua os cartuchos incompatíveis.

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

4. Aguarde 60 segundos.

5. Conecte o cabo de alimentação diretamente a uma tomada e à impressora.

6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Certifique-se de que os cartuchos estejam encaixados corretamente no carro.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos.

   

2. Puxe um cartucho para fora de seu slot.

3. Deslize o cartucho de volta em seu slot codificado por cores até que ele pare.

   

4. Repita essas etapas para remover e reinstalar os outros cartuchos.

5. Feche a porta da área de acesso aos cartuchos.

A instalação de um novo cartucho normalmente resolve erros relacionados aos cartuchos.

1. Obtenha um cartucho de substituição.

   • A impressora está registrada no Instant Ink. Os cartuchos de substituição fazem parte da sua assinatura. Se você tiver outro cartucho Instant Ink em mãos, instale-o. Caso contrário, entre em contato Suporte para HP Instant Ink para obter um novo cartucho.

   • A impressora NÃO está registrada no Instant Ink. Acesse HP Store ou dirija-se até o revendedor local para encontrar e comprar suprimentos compatíveis. A HP recomenda cartuchos originais da HP.

     Nota:

     Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais para obter informações sobre rendimento de página e garantia limitada HP.

2. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro e insira o novo cartucho em seu slot.

4. Repita essas etapas para substituir os demais cartuchos indicados na mensagem de erro.

5. Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos, e siga as instruções para alinhar a impressora.