Impressoras HP OfficeJet Pro 8700 - O Erro "Sem papel" é exibido, e a impressora não coleta o papel

• Use somente papel de boa qualidade, que atenda às especificações da impressora.
• Guarde todo o papel em local seco e arejado. Problemas de alimentação de papel são mais comuns em climas úmidos.
• Não imprima em papel que já tenha sido impresso. A umidade da tinta pode fazer com que as páginas fiquem grudadas.
• Aguarde a impressora concluir um trabalho ou a mensagem Sem papel ou Carregar papel seja exibida antes de recarregar o papel.

1. Puxe a bandeja de entrada.
2. Remova todo o papel da bandeja de entrada.
3. Remova da pilha todos os papéis que estejam muito amassados, dobrados ou rasgados.
4. Verifique se há obstruções dentro da bandeja de entrada. Certifique-se de que nada esteja impedindo que o papel tenha contato com os cilindros. Até mesmo pequenos pedaços de papel podem causar problemas de alimentação.
5. Com as duas mãos, segure a pilha de papel e bata a margem inferior em uma superfície plana, para que a pilha fique nivelada em todos os lados.
6. Carregue a pilha de papel dentro da bandeja de entrada e empurre a pilha para dentro da bandeja até que pare.
   Figura : Colocar papel

   
7. Certifique-se de que a pilha de papel esteja alinhada às linhas de tamanho de papel apropriadas na parte de baixo da bandeja de entrada. Não carregue mais de 250 folhas de papel nem exceda a altura máxima da pilha.
8. Empurre a bandeja de entrada para a frente até que ela se encaixe e abaixe a bandeja de saída.
9. Deslize as guias de largura e comprimento para dentro até que se acomodem nas bordas do papel.
   Figura : Deslizar as guias de largura e comprimento do papel

   
10. Coloque a bandeja de entrada dentro da impressora.
    Figura : Inserir a bandeja de entrada

    
11. O painel de controle da impressora exibe o tamanho de papel colocado.
    • Se o tamanho do papel colocado não corresponder ao que está sendo exibido, toque em Modificar, selecione o tipo e tamanho de papel e depois toque em Concluído.
    • Se o tamanho de papel estiver correto, toque em OK.

• Um pano que não solte fiapos
• Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode danificar a impressora).

1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de força e os demais cabos.

     aviso:

   É necessário desconectar o cabo de alimentação antes de acessar o interior da impressora para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.

2. Levante e empurre a porta de acesso aos cartuchos.
   
3. Umedeça levemente a haste com água e retire o excesso.
4. Pressione a haste contra os cilindros no interior da impressora e gire-os para cima com os dedos. Não aplique muita força para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
   
5. Deixe os roletes secarem por completo (aproximadamente 10 minutos).
6. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   
7. Reconecte o cabo de força e todos os demais cabos à parte traseira da impressora. Ligue a impressora.

1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de força e os demais cabos.
2. Vire a impressora de modo que a porta de acesso traseira fique de frente para você.
3. Pressione as duas abas para dentro para abrir a porta de acesso traseira e remova o papel preso.
   
4. Pressione os dois botões na tampa do trajeto do papel e retire a tampa da impressora.
   
5. Umedeça levemente um pano limpo e que não solte fiapos com água mineral ou destilada e retire o excesso.
6. Pressione o pano contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Não aplique muita força para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
   
7. Repita as etapas de limpeza nos roletes da tampa do trajeto do papel.
   
8. Deixe os roletes secarem por completo (aproximadamente 10 minutos).
9. Reinstale a tampa do trajeto do papel na impressora.
10. Feche a porta de acesso traseira.
11. Reconecte o cabo de força e todos os demais cabos à parte traseira da impressora. Ligue a impressora.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
3. Aguarde 60 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   observação:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

5. Ligue a impressora.

1. Remova todo o papel do ADF.
2. Toque em Ok para eliminar a mensagem de erro, e depois examine o rolete coletor de papel:
   • Se o rolete de coleta de papel estiver para cima (não visível), o rolete está na posição correta. Coloque os originais novamente e tente digitalizar ou copiar novamente.
     Figura : Posição correta do rolete coletor de papel do ADF

     
   • Se o rolete de coleta de papel estiver abaixado (visível), o rolete está na posição incorreta.
     Figura : Rolete coletor de papel na posição incorreta no ADF

     
     1. Desligue a impressora e ligue-a novamente.
     2. Verifique o rolete de coleta de papel. Ele deve ser redefinido na posição “para cima”.
     3. Reinsira o original, empurre com força moderada até que o papel pare. Você deverá ouvir um som, e uma mensagem documento Original carregado deve ser exibida no painel de controle da impressora.
     4. Tente digitalizar ou copiar novamente.

observação:

As bordas de papel absorvem umidade e a folha pode curvar-se ou elevar-se, fazendo com que o ADF não consiga puxá-la. Da mesma forma, o ADF pode não alimentar papel fotográfico ou outros tipos de papel com superfícies brilhantes. Se você não tiver certeza do tipo de papel que deve enviar ao ADF, use o scanner de mesa.

1. Remova o papel do ADF.
2. Remova da pilha todos os papéis que estejam muito amassados, dobrados ou rasgados.
   Certifique-se de que não haja clipes e grampos no papel.
3. Para executar o teste, use 10 folhas de papel branco comum e novo, com um peso de 60 a 90 g/m² (16 a 24 lb).
4. Bata a pilha de papel sobre uma superfície plana para alinhar as margens.
5. Carregue a pilha de papel na bandeja de entrada do ADF. Certifique-se de que a pilha tenha sido totalmente inserida na bandeja de entrada e que a impressora reconheça que o papel foi carregado. Quando o papel é carregado corretamente no ADF, a impressora deve emitir um som e exibir Original Carregado no painel de controle.
6. Deslize as guias de largura para dentro até que se acomodem nas bordas do papel.
7. Tente copiar ou digitalizar usando o ADF novamente.
   • Se o ADF coletar todas as folhas da pilha de papel, recarregue os originais e tente copiar ou digitalizar outra vez.
   • Se o ADF não coletar todas as folhas na pilha de papel, passe para a próxima etapa.

• Um pano que não solte fiapos
• Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode danificar a impressora).

1. Levante a tampa do ADF.
   
2. Umedeça levemente um pano limpo e que não solte fiapos com água mineral ou destilada e retire o excesso.
3. Pressione o pano contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Não aplique muita força para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
   
   1. Roletes
   2. Almofada separadora
4. Deixe os roletes secarem por completo (aproximadamente 10 minutos).
5. Feche bem a tampa do ADF nas duas extremidades.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
3. Aguarde 60 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   observação:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

5. Ligue a impressora.