Siga as instruções abaixo para remover o congestionamento de papel pela parte superior do equipamento. Siga as instruções somente se tiver tentado todas as soluções anteriores e o problema persistir.
Há vários compartimentos no equipamento onde o papel pode ficar preso. Siga as instruções abaixo para verificar se há obstruções nesses locais.
Figura : Compartimentos no interior do equipamento
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Área de acesso aos cabeçotes de impressão (compartimento 1)
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Área de acesso ao trajeto principal do papel (compartimento 2)
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Área da estação de limpeza dos cabeçotes de impressão (compartimento 3)
cuidado:
Não remova, inspecione e reinstale os cabeçotes de impressão na área de acesso ao trajeto principal do papel (compartimento 2) ou na área da estação de limpeza dos cabeçotes de impressão (compartimento 3).
Etapa 1: Verificar os compartimentos 1 e 2
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Se o equipamento não estiver desligado, pressione o botão Liga/Desliga (

) para desligá-lo.
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Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
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Abra a porta de acesso ao carro de impressão.
Figura : Abrir a porta de acesso ao carro de impressão
observação:
O carro de impressão deve estar no lado direito do equipamento, fora do campo de visão. Se estiver do lado esquerdo, feche a porta de acesso ao carro de impressão e ligue o equipamento. Desconecte o cabo de alimentação da tomada e abra a porta de acesso ao carro novamente.
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Verifique se há papel preso ou pedaços de papel nos compartimentos 1 e 2. Remova os congestionamentos ou pedaços de papel.
cuidado:
Use uma lanterna para verificar se ainda há pedaços de papel rasgado que possam ter permanecido no trajeto do carro de impressão, dentro do equipamento. Se ainda houver pedaços de papel rasgado dentro do equipamento, mais congestionamentos poderão ocorrer.
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Feche a porta de acesso ao carro de impressão.
Figura : Fechar a porta de acesso ao carro de impressão
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Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
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Pressione o botão Liga/Desliga (

) para ligar o equipamento.
Etapa 2: Verificar o compartimento 3
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Abra a porta de acesso ao carro de impressão.
Figura : Abrir a porta de acesso ao carro de impressão
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Mantenha pressionado o botão OK.
O carro de impressão deve se mover até a área de acesso aos cabeçotes de impressão (compartimento 1) na extremidade esquerda do equipamento, exceto se houver papel ou fragmentos no trajeto. Aguarde que ele saia da estação de limpeza à direita, pare e fique ocioso.
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Sem desligar o equipamento, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
cuidado:
É necessário desconectar o cabo de alimentação para poder mover as peças manualmente sem correr risco de choque elétrico.
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Desconecte o cabo da fonte de alimentação ou da tomada.
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Verifique se há papel ou obstruções na estação de limpeza (compartimento 3) que possam restringir o movimento do carro de impressão.
Figura : Exemplo de papel que pode impedir o movimento do carro de impressão
observação:
Pode ser necessário usar uma lanterna para iluminar algumas áreas e melhorar a visualização.
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Remova quaisquer papéis amassados ou presos da estação de limpeza (compartimento 3).
É possível alcançar o compartimento 3 pelo compartimento 2, ao longo do trajeto do carro de impressão, para remover o papel. S não for possível remover o papel ou outros objetos pelo compartimento 2, remova a tampa do compartimento 3 para ter acesso à obstrução.
Figura : Remover a tampa da estação de limpeza
cuidado:
Remova o papel pela frente do produto com o maior cuidado possível. Se ainda houver pedaços de papel rasgado dentro do produto, mais congestionamentos poderão ocorrer e o mecanismo de impressão poderá ser danificado.
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Coloque a mão dentro do equipamento e mova o carro de impressão.
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Certifique-se de que o carro consiga se mover livremente por toda a extensão do equipamento empurrando-o com cuidado para a esquerda e para a direita.
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Após verificar o carro de impressão, coloque novamente a tampa da estação de limpeza no compartimento 3.
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Feche a porta de acesso ao carro de impressão.
Figura : Fechar a porta de acesso ao carro de impressão
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Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
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Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
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Pressione o botão Liga/Desliga (

) para ligar o equipamento.
Etapa 3: Reinstalar os cabeçotes e verificar o carro de impressão
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Abra a porta de acesso ao carro de impressão.
Figura : Abrir a porta de acesso ao carro de impressão
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Mantenha pressionado o botão OK.
O carro de impressão deve se mover até a área de acesso aos cabeçotes de impressão (compartimento 1) na extremidade esquerda do equipamento, exceto se houver papel ou fragmentos no trajeto. Aguarde que ele saia da estação de limpeza à direita, pare e fique ocioso.
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Levante a trava do cabeçote de impressão.
Figura : Levantar a trava do cabeçote de impressão
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Levante a alça do cabeçote de impressão e use-a para tirar o cabeçote do compartimento.
Figura : Remover o cabeçote de impressão
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Repita essas instruções para remover o outro cabeçote de impressão.
cuidado:
Não deixe os cabeçotes fora do carro de impressão por mais de 5 minutos.
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Verifique se há fragmentos ou pedaços de papel no interior, nas laterais e na parte de baixo do carro de impressão.
Figura : Carro de impressão
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Insira novamente cada cabeçote de impressão no compartimento de cor correspondente. A etiqueta do cabeçote deve corresponder à etiqueta na trava do cabeçote. Pressione firmemente o cabeçote para baixo para assegurar contato correto.
Figura : Inserir os cabeçotes de impressão
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Puxe a trava do cabeçote totalmente para a frente e pressione-a para assegurar que esteja devidamente presa. Pode ser necessário aplicar um pouco de força para prender a trava.
Figura : Fechar a trava do cabeçote de impressão
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Feche a porta de acesso ao carro de impressão.
Figura : Fechar a porta de acesso ao carro de impressão
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O equipamento pode passar por um período de aquecimento, e depois a(s) página(s) de alinhamento será(ão) impressa(s).
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Se as páginas de alinhamento forem impressas com êxito, não será necessário continuar com a solução de problemas.
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Se as páginas de alinhamento não forem impressas, passe para a próxima solução.
Etapa 4: Imprimir o relatório de autoteste
Imprima o relatório de autoteste. A impressão do relatório de autoteste verifica se o hardware está funcionando corretamente.
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Coloque papel branco comum e novo na bandeja de entrada.
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Pressione o botão Liga/Desliga (

) para ligar o equipamento.
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Pressione o botão Configurar (

).
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Pressione a seta para a direita (

) para selecionar
Imprimir relatório e pressione
OK.
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Pressione a seta para a direita (

) para selecionar
Relatório de autoteste e pressione
OK. O relatório de autoteste será impresso.
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Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
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Se o problema persistir, passe para a próxima solução.